“高管”走了　企業(yè)怎么辦？

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“高管”走了　企業(yè)怎么辦？

曹小云

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制與人力資源體制變革的時(shí)代，人才、尤其是高級(jí)管理人員的流失，已經(jīng)成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、特別是國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最為頭疼的問題。

為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況，根源在哪里呢？

目前國內(nèi)良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境使得一大批企業(yè)尤其是高科技企業(yè)飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模上去了，但在運(yùn)營體系與管理控制體系的發(fā)展卻跟不上。企業(yè)的運(yùn)營思想、發(fā)展走向甚至戰(zhàn)略方向集中在少數(shù)人的頭腦之中；企業(yè)的各類知識(shí)資源，如客戶、技術(shù)、流程等資源載體往往是個(gè)人化而非企業(yè)化。那么，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目甚至一個(gè)企業(yè)的核心人員流失后，持續(xù)發(fā)展就變得非常困難。更重要的一點(diǎn)，作為知識(shí)擁有者的人也很可能“擁兵自重”，在激烈的市場競爭中“待價(jià)而沽”，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)變得脆弱，企業(yè)核心競爭力也由此難以穩(wěn)定。

對于這個(gè)難題，不少專家都提出了自己的見解與理論，其中的共識(shí)就是將知識(shí)與資源有效管理起來，用電腦代替人腦；將個(gè)人資源企業(yè)化，注重原子任務(wù)化過程管理。利用ＫＲＭ（Ｋｎｏｗｌｅｇｅ ＆Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ知識(shí)與資源管理）系統(tǒng)擺脫企業(yè)對知識(shí)擁有者個(gè)體的過分依賴，用體系來保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這一概念超越了原有企業(yè)信息化管理中只注重物流、資金流運(yùn)轉(zhuǎn)，而將以人為載體的知識(shí)流提高到與物質(zhì)資源并列的高度，ＫＲＭ不是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，而是將企業(yè)的整個(gè)管理體系通過知識(shí)的共享與傳遞為紐帶有效融合在一起，從而彌補(bǔ)了以往以ＥＲＰ為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)的缺陷。

國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理服務(wù)與軟件提供商，ＫＲＭ概念的提出者英克科技認(rèn)為：企業(yè)管理中最大的問題就是只重結(jié)果、不重過程！人才的流動(dòng)在當(dāng)前的大環(huán)境中是必然的事件，通過各種手段留住人才固然重要，但更要通過資源企業(yè)化、任務(wù)原子化、知識(shí)傳遞與知識(shí)訓(xùn)練體系化等手段使企業(yè)運(yùn)行在一個(gè)安全的基礎(chǔ)之上。

可以看到：知識(shí)與資源的高度集中必然會(huì)誘發(fā)企業(yè)發(fā)展的隱患，因此需要將工作任務(wù)高度分解，即任務(wù)的原子化；而依靠工作流管理系統(tǒng)可以完整記錄整體工作流程；而其中涉及的客戶、技術(shù)等知識(shí)也可以通過相應(yīng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理、控制以備企業(yè)的隨時(shí)調(diào)用。這樣就保證了企業(yè)成果的延續(xù)性，使工作可以持續(xù)進(jìn)行下去。任務(wù)原子化需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由個(gè)人頭腦概略的東西進(jìn)行最小量度級(jí)的項(xiàng)目分解，其中包括對支持其戰(zhàn)略的知識(shí)體系分解以及知識(shí)與資源運(yùn)作流程的分解，分解后的知識(shí)通過知識(shí)傳遞鏈與執(zhí)行者的訓(xùn)練使得整體企業(yè)運(yùn)營最小程度地脫離個(gè)人影響。

ＫＲＭ系統(tǒng)目前已經(jīng)在國內(nèi)許多企業(yè)進(jìn)行了有效的實(shí)踐。以云南白藥集團(tuán)為例，在成功引進(jìn)ＫＲＭ系統(tǒng)之后，當(dāng)出現(xiàn)銷售人員流失的情況時(shí)，企業(yè)非但沒有損失，反而通過及時(shí)的吐故納新，當(dāng)年銷量提高６０％。這一事例說明，在完善的知識(shí)與資源管理體制保障下，沒有個(gè)體可以制約企業(yè)的資源，反而促進(jìn)了人員穩(wěn)定，得到了更有效的整合。

“高管”走了，企業(yè)怎么辦？當(dāng)我們回過頭來審視這一國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的問題時(shí)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)有效的知識(shí)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)比留住一個(gè)人更為重要。