阿里嚴懲錘子手機造假：重罰天貓員工 一人降級兩人開除

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　　同時，阿里巴巴方面對包括天貓總裁在內(nèi)的管理層及相關(guān)人員做出一人降級兩人開除的懲處決定，并向無辜的程序員致歉。

　　以下為阿里巴巴方面調(diào)查結(jié)論：

　　預(yù)約數(shù)據(jù)是經(jīng)過人工改動的。用夸大預(yù)約數(shù)來形成饑餓營銷效果，我們反對這種以為聰明實質(zhì)錯誤的做法。

　　公司決定：警告包括天貓總裁在內(nèi)的管理層四人，降級一人，開除兩名操作者。面對原則，無人可以“無辜”，無人可以“免責”。向無辜的程序員致歉。

事件還原

10月1日，Smartisan T1 4G 版手機在天貓電器城開始預(yù)約。10月11日上午，有微博網(wǎng)友“左岸的小熊”截取網(wǎng)頁源代碼發(fā)現(xiàn)，天貓預(yù)訂網(wǎng)頁顯示的預(yù)約數(shù)量被人工設(shè)定“乘以三”。第二天下午，天貓電器城發(fā)布了《關(guān)于錘子預(yù)約數(shù)據(jù)意外的說明》，公開承認預(yù)訂數(shù)有誤，原因是10月8日一個前端數(shù)據(jù)展示出現(xiàn)意外，工程師將10月8日起的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。

　　《說明》披露了整個事件過程，從10月1日起天貓開通錘子手機購買預(yù)約服務(wù)，盡管是十一長假，錘粉們的熱情依然高漲，預(yù)約人數(shù)每天都在往上漲，截至10月7日，預(yù)約用戶數(shù)達62682人。就在長假回來第一天，系統(tǒng)調(diào)用一個數(shù)據(jù)端口時，意外將前端該頁面動態(tài)數(shù)據(jù)顯示給“清零”了，著急的工程師們加緊修復(fù)故障數(shù)據(jù)接口，為了盡可能讓預(yù)約數(shù)據(jù)還原真實，一位前端程序員做了一個極不科學的決定，將10月8日的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。在熱心網(wǎng)友指出問題后，天貓電器城立即組織人員查明真相，修復(fù)故障數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)預(yù)約數(shù)據(jù)已恢復(fù)正常。

　　對于此次事件，羅永浩昨天凌晨通過個人微博做出了回應(yīng)：“我只想對那些支持我們的人說一句，預(yù)訂數(shù)據(jù)造假的事，跟我們沒有一絲一毫的關(guān)系，我們在這件事中扮演的唯一角色，就是躺槍。”隨后他又附圖一張，表達了自己這幾個月里最真實的感受。圖中只有一句話：“從來沒有一個如此美好的產(chǎn)品和品牌，遭遇到過如此大規(guī)模的誤解、污蔑和誹謗。”

　　對于目前手機行業(yè)的“潛規(guī)則”饑餓營銷現(xiàn)象，羅永浩坦陳，真實的幾分鐘售罄確實有，比如小米。而3000元以上的國產(chǎn)手機，在天貓首發(fā)時，歷史最好的單日成績是2500多臺，我們已經(jīng)破了這個歷史紀錄。當然，對于我們自己來說，這個數(shù)字還是太少了。

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