企業(yè)上海OA信息化創(chuàng)新探析

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    伴隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)作為當(dāng)今最重要的資源，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)發(fā)展處在知識(shí)化、信息化的社會(huì)環(huán)境中，面臨著以知識(shí)為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，其興衰成敗、實(shí)力強(qiáng)弱已不再取決于它所擁有的物質(zhì)、資本，而首先在于知識(shí)的擁有和創(chuàng)新能力，取決于是否善于進(jìn)行知識(shí)管理和積極推進(jìn)管理創(chuàng)新。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理重點(diǎn)是如何增加生產(chǎn)，加快流通和銷售。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識(shí)代替了勞動(dòng)、資本和自然資源成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)最重要的資源，管理要對(duì)知識(shí)有效地識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享。運(yùn)用智慧提高競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)是知識(shí)的有效開(kāi)發(fā)、共享與培訓(xùn)。一言以蔽之，知識(shí)管理將成為推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前進(jìn)的重要?jiǎng)恿Γ岣咧R(shí)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。

　　管理觀念的挑戰(zhàn)

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再過(guò)分依賴于經(jīng)濟(jì)資源，而更加取決于知識(shí)資源。知識(shí)資源具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減三個(gè)特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)管理提出了新的課題。

　　在傳統(tǒng)管理中，基本上是人異化為物的管理，人的主動(dòng)性遭到壓制。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)對(duì)工作時(shí)間和地點(diǎn)的要求可能不再那么統(tǒng)一，工作中的彈性加大，一些企業(yè)上下班的時(shí)間、地點(diǎn)和工作的界限越來(lái)越不像過(guò)去那么清晰，在美國(guó)甚至出現(xiàn)了一大批SOHO族，他們可以靈活地安排自己工作的方式與時(shí)間。管理者必須營(yíng)造一種使企業(yè)員工自愿交流與共享知識(shí)的氛圍，開(kāi)發(fā)與利用企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的知識(shí)資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。

　　生產(chǎn)方式的改變

　　企業(yè)發(fā)展不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代沿襲下來(lái)的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)發(fā)展、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理方式。知識(shí)和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向，例如以下方面：

　　1．“軟式制造”模式是上世紀(jì)90年代以來(lái)現(xiàn)代制造業(yè)的主流生產(chǎn)模式，其特點(diǎn)是更加重視計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在制造業(yè)中的應(yīng)用；裝配工作無(wú)人化、自動(dòng)化；新型自動(dòng)化加工車間不僅能加工零件和制造初樣，而且可供應(yīng)裝配好的產(chǎn)品。

　　2．“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)”是當(dāng)今世界制造業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，并將成為21世紀(jì)最主要的生產(chǎn)模式，旨在集自動(dòng)化技術(shù)之大成，創(chuàng)造一種整體優(yōu)化的生產(chǎn)模式，主要由工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工和生產(chǎn)管理等組成，各自動(dòng)化子系統(tǒng)集成工作的支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)管理系統(tǒng)的信息集成和功能集成。

　　3．“即時(shí)生產(chǎn)(JIT)”是接到用戶定單后，根據(jù)用戶不同的需求，及時(shí)進(jìn)行裝配生產(chǎn)。這種模式顯示了生產(chǎn)的很大的靈活性。即時(shí)生產(chǎn)的精髓是把必要的零部件，在必需的時(shí)刻準(zhǔn)確地送到必需的地方，這種方式以小批量生產(chǎn)代替大生產(chǎn)流水線，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行快速的調(diào)整。從管理角度講，即時(shí)生產(chǎn)使人從“活的工具”、“機(jī)械的附庸”轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器的主人和靈魂，使得面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理得以在企業(yè)發(fā)展范圍內(nèi)展開(kāi)。

　　經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

　　Internet浪潮沖擊著人類社會(huì)的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中具有巨大的應(yīng)用價(jià)值，特別是電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，沖破時(shí)空的限制，構(gòu)架新的市場(chǎng)規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的平臺(tái)上如何開(kāi)展企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，已成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)面臨的重大課題。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場(chǎng)的界限，企業(yè)發(fā)展無(wú)論大小，只需花費(fèi)極低的成本就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)。

　　只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時(shí)間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)發(fā)展也可以隨時(shí)隨地地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場(chǎng)反饋。顧客不再僅僅是對(duì)象或目標(biāo)，而是參與者和控制者，成為企業(yè)發(fā)展的合作者。

　　運(yùn)行形式的變化

　　企業(yè)發(fā)展根據(jù)市場(chǎng)的需求和自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，借用企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)外部的力量，將可利用的企業(yè)發(fā)展外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展組織形式的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)發(fā)展虛擬化的目的是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬運(yùn)作的類型包括：

　　1．人員虛擬。打破傳統(tǒng)的組織界限，通過(guò)多種方式借“力”引“智”，外部人力資源與自身的資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身智力資源不足。

　　2．功能虛擬。借助于外部具有優(yōu)勢(shì)的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合，以彌補(bǔ)自身某一方面功能不足。其主要形式有虛擬生產(chǎn)、虛擬營(yíng)銷、虛擬儲(chǔ)運(yùn)和虛擬廣告設(shè)計(jì)等。

　　3．企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)虛擬。彼此實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有共同目標(biāo)的多個(gè)企業(yè)發(fā)展間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)、共同開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)而實(shí)施全方位的合作。

　　管理理念的創(chuàng)新

　　人的創(chuàng)新行為是受其思想觀念支配的，因此一切的創(chuàng)新源于觀念的創(chuàng)新。目前，企業(yè)進(jìn)行信息化改造、開(kāi)展電子商務(wù)已成趨勢(shì)，然而有的企業(yè)在認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)，認(rèn)為采用了先進(jìn)技術(shù)就能提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。事實(shí)上，企業(yè)發(fā)展信息化、電子商務(wù)的背后更重要的是企業(yè)發(fā)展、管理理念的創(chuàng)新，沒(méi)有相應(yīng)的觀念更新，企業(yè)進(jìn)行信息化改造的效果未必能體現(xiàn)出來(lái)。管理理念的創(chuàng)新在整個(gè)創(chuàng)新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業(yè)發(fā)展管理的方方面面，但其中心始終是圍繞人來(lái)展開(kāi)。