上海OA信息化概要發(fā)展歷程

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　　Doug Engelbart在1978年引入的"增長"(為"提高人的智能")是早期能夠連接其他應(yīng)用軟件和系統(tǒng)的超文本/群件應(yīng)用系統(tǒng)。 Rob Acksyn和Don McCracken的知識管理系統(tǒng)（KMS)——一種開放的分布式超媒體工具，是另一個值得注意的范例，而且它比WWW環(huán)球網(wǎng)提前10年。80年代，諸如“知識獲取”、“知識工程”、“以知識為基礎(chǔ)的系統(tǒng)”和“基于計算機(jī)的存在論”等觀點開始出現(xiàn)，“知識管理”這個術(shù)語正式地編入了詞典中。為了給管理知識提供技術(shù)基礎(chǔ)，一個美國企業(yè)社團(tuán)在1989年啟動了"管理知識資產(chǎn)"的項目。有關(guān)知識管理的論文開始在《斯隆管理評論》、《組織科學(xué)》、《哈佛商業(yè)評論》以及其他刊物上出現(xiàn)，關(guān)于組織學(xué)習(xí)和知識管理的第一批專著也開始出版，如森格的《第五項修煉》和Sakaiya的《知識價值的革命》。到1990年，許多管理咨詢公司開始了企業(yè)內(nèi)部的知識管理項目，而且一些著名的美國、歐洲和日本企業(yè)建立了重點知識管理項目。1991年當(dāng)Tom Stewart在《財富》雜志發(fā)表了"智囊"后，知識管理進(jìn)入了暢銷書行列。可能至今讀者最廣的著作就是野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆的《創(chuàng)造知識的公司：日本企業(yè)如何建立創(chuàng)新動力學(xué)》(1995)。

　　90年代中期，知識管理項目蓬勃發(fā)展，這部分地歸功于Internet。國際知識管理網(wǎng)絡(luò)（IKMN）于1989年在歐洲創(chuàng)辦，1994年上網(wǎng)，很快又吸收了位于美國的“知識管理論壇”和其他與知識管理相關(guān)的團(tuán)體和出版物。因為組織為取得競爭優(yōu)勢，開始重視管理和開發(fā)隱性和顯性知識資源，所以有關(guān)知識管理的會議和研究會的數(shù)量也在不斷增長。1994年國際知識管理網(wǎng)絡(luò)（IKMN）出版了對歐洲企業(yè)開展的知識管理調(diào)查的結(jié)果，1995年歐共體開始通過ESPRIT計劃為知識管理的相關(guān)項目提供資助。

　　許多管理學(xué)家為知識管理的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在他們當(dāng)中為人熟知的有美國的彼得.德魯克（Peter Drucker）、保羅.斯特阿斯曼（Paul Strassmann）和彼得.森格（Peter Senge）。德魯克和斯特阿斯曼強(qiáng)調(diào)了信息和隱含知識作為組織資源的不斷增長的重要性；森格則重點放在"學(xué)習(xí)型組織"，即管理知識的文化因素。哈佛商學(xué)院的切瑞斯.阿奇瑞斯, 克里斯托福.巴特萊特和多蘿西.萊昂納多.巴頓則考察了管理知識的多個側(cè)面。事實上，萊昂納多.巴頓對Chaparral鋼鐵公司有名的案例研究激發(fā)了她創(chuàng)作"知識之源：建立和維持創(chuàng)新之源"一書的靈感。

　　艾沃瑞特.榮格（Everett Rogers）在斯坦福關(guān)于創(chuàng)新擴(kuò)散的研究、托馬斯.艾倫在麻省理工關(guān)于信息和技術(shù)轉(zhuǎn)移的研究，（這兩項工作可追溯到70年代）也為我們理解組織內(nèi)知識如何產(chǎn)生、利用和擴(kuò)散作出了貢獻(xiàn)。在80年代中期，盡管古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論忽視了知識作為資產(chǎn)的價值，而且多數(shù)組織缺乏管理知識的戰(zhàn)略和方法，知識（以及它以專業(yè)能力形式的表述）作為競爭性資產(chǎn)的重要性已經(jīng)明確化。

　　伴隨著對組織知識日見增長的重要性的認(rèn)識，如何處理指數(shù)倍增長的可得知識和日益復(fù)雜的產(chǎn)品、過程的問題產(chǎn)生了。在各個領(lǐng)域，有效地處理冗余信息的計算機(jī)技術(shù)開始成為解決方案中的一部分。

　　知識管理看來是取代失敗的全面質(zhì)量管理和商業(yè)流程重組活動的理想選擇，它已經(jīng)成為主要的國際咨詢公司的主要業(yè)務(wù)，如安永、阿瑟.安德森和Booz-Allen & Hamilton。 此外，許多對相關(guān)領(lǐng)域（如基準(zhǔn)管理、最佳實踐、風(fēng)險管理和變革管理）感興趣的專業(yè)組織也正在探索知識管理與他們特殊的專家領(lǐng)域的關(guān)系。如美國生產(chǎn)力和質(zhì)量委員會（APQC）和美國信息科學(xué)協(xié)會（ASIS）。