信息化車輪對(duì)于辦公家具行業(yè)的意義

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時(shí)下,在辦公家具企業(yè)管理中有兩種觀點(diǎn)爭(zhēng)論不休,一種是企業(yè)發(fā)展取決于細(xì)節(jié),另一種企業(yè)發(fā)展取決于戰(zhàn)略,那么辦公家具企業(yè)的發(fā)展究竟是取決于細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略?其實(shí),這兩個(gè)觀點(diǎn)是統(tǒng)一體,不可分割, 戰(zhàn)略是對(duì)精細(xì)化管理的總體部署,而精細(xì)化管理就是對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解執(zhí)行過程, 將戰(zhàn)略思想執(zhí)行到每個(gè)管理環(huán)節(jié)中。近年，辦公家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈激烈，曾經(jīng)的粗放式管理讓家具企業(yè)漸行漸遠(yuǎn)，無(wú)庸置疑，今天的家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了精細(xì)化管理時(shí)代。

一、粗放式管理嚴(yán)重阻礙家具企業(yè)發(fā)展

我國(guó)是世界辦公家具家具生產(chǎn)大國(guó)，在企業(yè)管理水平上莨莠不齊，外資企業(yè)偏向精細(xì)管理，內(nèi)資多數(shù)企業(yè)還還處于粗放式管理階段。

這些粗放式管理的辦公家具企業(yè)，在管理上浮于表面，其制度停留在紙面上，缺乏對(duì)具體管理方法和手段的研究，針對(duì)性、操作性和執(zhí)行力不強(qiáng)，企業(yè)組織架構(gòu)和職能定位不能合理清晰，管理層次較多，管理中存在交叉、重復(fù)、盲點(diǎn)，該有的職能沒有,不該有的卻很多,管理效率低下，滿足于“差不多，過得去”，遠(yuǎn)未達(dá)到精確、量化、規(guī)范的要求，一些職員標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)不強(qiáng)，工作粗枝大葉，有的工作看似做了，實(shí)際沒有做，有的做了、但細(xì)處沒做，工作中晃時(shí)間的模糊工作現(xiàn)象存在。

粗放式管理流于形式，不檢驗(yàn)效果。工作成效只在我們?nèi)プ鍪裁?，而不是我們已?jīng)做了什么，企業(yè)文化做得很好，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，客訴現(xiàn)象只增不減，我們不難看到在許多家具企業(yè)的廠房墻壁上寫有“質(zhì)量重于泰山”等口號(hào)，5S 的標(biāo)語(yǔ)更是四處可見，只見口號(hào)，不見行動(dòng)，員工沒有質(zhì)量意識(shí)，沒有提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技能，或者老板突然想到，某段時(shí)間卻抓得很嚴(yán)，培訓(xùn)也有，開會(huì)很有，就象“嚴(yán)打”一樣，老板意識(shí)象詩(shī)人，突然間需要抓某個(gè)環(huán)節(jié)，過完之后灰飛煙滅，沒有嚴(yán)格的細(xì)節(jié)執(zhí)行體系，形式主義或個(gè)人主義占管上風(fēng)。粗放式管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)職員在工作中細(xì)節(jié)的執(zhí)行力，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙家具企業(yè)發(fā)展。

二、精細(xì)化管理決定家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗

辦公家具企業(yè)精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及家具市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)揖咂髽I(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到家具企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將管理做細(xì)、做精，以全面提供管理水平和工作質(zhì)量，是家具企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)者，超越自我的需要，是家具企業(yè)追求卓越、實(shí)現(xiàn)完美的必然選擇，也是確保家具企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。

辦公家具企業(yè)精細(xì)化管理起源臺(tái)灣家具企業(yè)，中國(guó)三分之一的家具企業(yè)在廣東，廣東三分之一的家具企業(yè)在東莞，粵派家具精細(xì)化管理首先是臺(tái)升、康橋、豪順等臺(tái)資家具，上海辦公家具的知名辦公家具企業(yè)有上海詩(shī)敏等辦公家具企業(yè)。這些家具企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程。通過家具企業(yè)精細(xì)化管理，使企業(yè)達(dá)到“零缺陷”、“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”的管理水平，并且被許多“粵派”、“京派”等家具企業(yè)廣泛應(yīng)用，而“浙派”“川派”家具內(nèi)銷為主，精細(xì)化管理還是慢了半拍。

家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)微之處彰顯功夫，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值在于創(chuàng)造性，獨(dú)一無(wú)二，無(wú)重復(fù)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。人們追求越來越高，家具市場(chǎng)講究精細(xì)管理，細(xì)節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)，突出企業(yè)內(nèi)在的素質(zhì)，提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)。

人們熟悉的康橋家具，之所以能成為世界優(yōu)秀的品牌之一，其原因主要是康橋公司的精細(xì)化管理，還有敏華控股的“芝華士”品牌、金富士的“斯蒂羅蘭”、偉安的“ 新干線”青少年家具品牌，這些世界級(jí)的品牌發(fā)展到今天，就是因?yàn)閺?qiáng)調(diào)精細(xì)化管理的結(jié)果，精細(xì)化管理已經(jīng)成為家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，粗放式管理的家具企業(yè)何去何從，精細(xì)化管理是他們未來發(fā)展的必由之路。

三、“狼來了”，國(guó)內(nèi)家具，是逃跑，還是對(duì)抗

在我國(guó)，家具行業(yè)是一個(gè)典型的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)為外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。2002 年，美國(guó)商務(wù)部拒絕對(duì)中國(guó)家具行業(yè)啟動(dòng)“市場(chǎng)導(dǎo)向行業(yè)”調(diào)查程序，堅(jiān)持用替代國(guó)數(shù)據(jù)計(jì)算中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)成本，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)被裁定較高的傾銷幅度。從此，我國(guó)家具企業(yè)走向與歐美反傾銷的搏斗之路，中國(guó)家具出口量逐年下降，部分企業(yè)因?yàn)槌隹谑茏柙斐僧a(chǎn)品積壓，從而停產(chǎn)，多數(shù)選擇做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇使得粗放式管理已經(jīng)不再適應(yīng)激烈的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)，此外，國(guó)外公司在管理上十分精細(xì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)是想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，還是放棄？

國(guó)內(nèi)家具的消費(fèi)主要群體在25 歲—50歲，也就是1958—1983年出生的人群，我國(guó)1978年恢復(fù)高考，消費(fèi)群體都是文革后的，接受良好的教育，有一定的審美度和品牌意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求較高，個(gè)性化需求顯現(xiàn)，這個(gè)消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)買家具越來越挑剔，滿足于享受超值、舒適的的價(jià)值服務(wù)。家具企業(yè)隨著發(fā)展進(jìn)入大調(diào)整、大重組和全面優(yōu)勝劣汰的境地，產(chǎn)品種類越來越豐富。在消費(fèi)群體要求高的市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)家具是接受，還是逃避？

家具企業(yè)同質(zhì)化逐步明顯，家具企業(yè)，發(fā)明創(chuàng)造的企業(yè)不多，模仿、復(fù)制卻到處可見，一個(gè)個(gè)性化設(shè)計(jì)或服務(wù)，很容易被其它企業(yè)模仿、復(fù)制，甚至青出于藍(lán)勝于藍(lán)，無(wú)形中，同質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)只能是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致家具企業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，市場(chǎng)需求的規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間越來越小，生意也越來越難做，家具企業(yè)除了中高檔軟體家具利潤(rùn)高點(diǎn)，其他實(shí)木、板式家具等利潤(rùn)都比較低，曾經(jīng)締造出一個(gè)個(gè)一夜暴富的家具企業(yè)的已經(jīng)成為昔日神話。在這個(gè)微利的時(shí)代，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)是選擇留下，還是離開？

原材料成本上漲、人工工資提高、外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)遇到的壓力，消費(fèi)者要求攀升，同質(zhì)化顯現(xiàn)，利潤(rùn)攤薄。面對(duì)“狼來了”的局面，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)是選擇逃跑，還是對(duì)抗？

四、精細(xì)化管理是家具企業(yè)必由之路

在我國(guó)家具企業(yè)的發(fā)展，最先是80 年代，一部分臺(tái)資企業(yè)來大陸投資經(jīng)營(yíng)，臺(tái)資管理模式就是精細(xì)化管理，比如通過實(shí)施企業(yè)信息化，用企業(yè)信息化來管理員工，用制度管理企業(yè)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，，通過這種管理模式，企業(yè)細(xì)節(jié)管理逐步走向完善，如采購(gòu)人員不可能隨意更改系統(tǒng)的單價(jià)，更換供應(yīng)商在系統(tǒng)里會(huì)立刻反映，采購(gòu)人員拿供應(yīng)商“傭金”難度就會(huì)大許多；用了系統(tǒng)管理，倉(cāng)庫(kù)的成品、半品、原材料、設(shè)備都得到很好管理，財(cái)務(wù)應(yīng)付多少、應(yīng)收多少，設(shè)備是不是該換了，生產(chǎn)部門要不要增加人手，老板們通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，心里有本明朗的帳。象這些企業(yè)，其業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)主管被頻繁更換，一般的員工更是“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，企業(yè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)照樣紅紅火火，有條不紊，原因很簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)在管理系統(tǒng)里，生產(chǎn)模式按信息化流程，真正的主管都是老板，老板對(duì)主管的依賴性沒有那么強(qiáng)。

但是，多數(shù)家具企業(yè)目前依然是粗放式管理，筆者在數(shù)夫家具軟件公司服務(wù)多年來，近年經(jīng)常聽家具老板抱怨：前幾年，企業(yè)在進(jìn)原材料，很少花時(shí)間去討價(jià)還價(jià)，對(duì)原材料的質(zhì)量把控也不那么嚴(yán)格，企業(yè)招人也是想招就招，設(shè)備舊了點(diǎn)就報(bào)廢，即使是那樣，企業(yè)照樣賺錢，但現(xiàn)在家具企業(yè)按這種粗放式模式管理，越來越難了，原材料上漲、人工工資又高、反傾銷導(dǎo)致出口受阻，內(nèi)銷競(jìng)爭(zhēng)壓力大，市場(chǎng)高度細(xì)分，大品牌顯現(xiàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)薄，為了降低企業(yè)成本，進(jìn)原材料要貨比三家，討價(jià)還價(jià)，設(shè)備也是能用就用。這樣，企業(yè)無(wú)形走上精細(xì)管理模式。

在以客戶為導(dǎo)向的買方市場(chǎng)，企業(yè)要做的主要是以產(chǎn)品為中心，提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品越來越豐富，同質(zhì)化越來越明顯，消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品選擇余地越來越大，家具行業(yè)步入微利時(shí)代，家具企業(yè)面臨著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)粗放管理日漸顯露弊端，家具企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀高、利潤(rùn)嚴(yán)重下滑，家具企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)中勝出，必須考慮降低運(yùn)營(yíng)成本，提升管理，要克服一切重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)走出粗放式管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、使家具企業(yè)走向陽(yáng)光大道。（CIO時(shí)代網(wǎng)）