客戶管理工單管理系統(tǒng)解決方案分析

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    一、概述 　　隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和改革開放的深入進(jìn)行以及中國加入WTO，電力行業(yè)的運(yùn)營模式也發(fā)生了很大的變化，逐步引入了新的商業(yè)模式，如“廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)”等；同時電力行業(yè)也在進(jìn)行公司制改組、商業(yè)化運(yùn)營和法制化管理，加強(qiáng)和提升核心業(yè)務(wù)，積極有效地發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)，努力把電力企業(yè)建成控股型、經(jīng)營型、現(xiàn)代化、集團(tuán)化管理的國際一流電力企業(yè)。在這個過程中，電力信息化建設(shè)的任務(wù)越來越迫切；如何在科研、設(shè)計、制造以及物資采購、市場營銷、財務(wù)控制、人力資源開發(fā)等生產(chǎn)經(jīng)營活動中積極有效地采用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展，成為大家共同思考的一個問題。對此北電網(wǎng)絡(luò)公司提出了“數(shù)字電力”的概念，并給出了完整的解決方案，希望以此為電力行業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。 　　二、“數(shù)字電力”的定義、市場需求及架構(gòu) 　　什么是“數(shù)字電力”？“數(shù)字電力”首先是信息化的電力，是以基于網(wǎng)絡(luò)化的電力生產(chǎn)、控制系統(tǒng)，電力市場、電力MIS(工單管理系統(tǒng)、D-MIS、F-MIS……)，視頻點(diǎn)播(VOD)，網(wǎng)絡(luò)電視(NetTV)，電子商務(wù)(e-Commerce)，Internet交換中心(IXC)和Internet訪問等新型服務(wù)及業(yè)務(wù)為主的，貫穿應(yīng)用、路由和交換及傳輸全程全網(wǎng)的，覆蓋發(fā)、送、變電及電力相關(guān)企業(yè)(甚至普通居民)等廣泛用戶范圍的，具有高效“內(nèi)容提供”機(jī)制和個性化服務(wù)特征的，具有寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的體系架構(gòu)；其次是以空間信息為基礎(chǔ)的，以維度(GIS)來表現(xiàn)電力的物理或外在特征(發(fā)、送、變、配電地理信息，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息；電力相關(guān)資源信息…)的，各種信息體系(生產(chǎn)控制系統(tǒng)、MIS信息系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)…)有機(jī)結(jié)合的電力信息系統(tǒng)體系，是面向電力，提供“網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、全民化、個性化、寬帶化”的全新體系架構(gòu)。 　　“數(shù)字電力”能支持以下業(yè)務(wù)： 　　1、電力生產(chǎn)及電力市場的支持系統(tǒng) 　　2、各種電力MIS業(yè)務(wù) 　　3、客戶管理 　　4、視頻點(diǎn)播(VOD) 　　5、網(wǎng)絡(luò)電視(NetTV) 　　6、電子商務(wù)(e-Commerce) 　　7、網(wǎng)絡(luò)交互業(yè)務(wù) 　　8、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換中心(IXC) 　　9、Internet訪問等新型服務(wù)。 　　三、“數(shù)字電力”的網(wǎng)絡(luò)解決方案 　　“數(shù)字電力”是一個完整的電力信息系統(tǒng)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)上包含了網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用等多個層次的方案，在此我們主要討論“數(shù)字電力”的網(wǎng)絡(luò)解決方案。 　　“數(shù)字電力”的網(wǎng)絡(luò)方案主要包括基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)方案、智能園區(qū)網(wǎng)方案、光纖以太城域網(wǎng)方案、多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)方案、數(shù)據(jù)中心(IDC)方案和網(wǎng)絡(luò)安全方案。 　　3.1、“數(shù)字電力”基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)方案 　　“數(shù)字電力”的基礎(chǔ)傳輸方案包括密集波分復(fù)用(DWDM)和SDH方案。作為運(yùn)營級設(shè)備提供商，北電在全球長途波分和城域波分市場占有份額都是第一位，光通信產(chǎn)品市場總占有率第一；是少數(shù)同時具備長途波分和城網(wǎng)波分的生產(chǎn)廠家，也是最具實(shí)力的SDH廠家。 　　長途波分方案 　　北電網(wǎng)絡(luò)推出了新一代大容量光傳輸平臺OPTeraLH。它是專門設(shè)計用于有效地把各種混合業(yè)務(wù)組合到單一光纖干線上，并可最終擴(kuò)展傳輸容量到1.6Tbit/s。它的開放接口可適應(yīng)形式多樣的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，為將來無論是可預(yù)見的還是不可預(yù)見的業(yè)務(wù)需求提供了極大的靈活性。使用戶能真正節(jié)省設(shè)備投資、運(yùn)營投資和維護(hù)投資。 　　北電建設(shè)了國內(nèi)第一個10G&DWDM系統(tǒng)，中國電信的南京-上海段。國內(nèi)第一個省級10G系統(tǒng)浙江省干線也是北電建設(shè)的。 　　2000年至2001年北電網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)獲得了中國電信骨干網(wǎng)、河北電信骨干網(wǎng)、鐵通京滬穗高速環(huán)網(wǎng)等重要的10G合同，在國內(nèi)10G合同方面持續(xù)處于領(lǐng)先的地位。 　　城域網(wǎng)波分技術(shù) 　　城域網(wǎng)位于骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)的交匯處，是通信網(wǎng)中最復(fù)雜的環(huán)境，各種業(yè)務(wù)(特別是寬帶業(yè)務(wù))、各種協(xié)議都在此匯聚、分流和進(jìn)出長途骨干網(wǎng)。多種交換技術(shù)并存、多種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)并存的局面是城域網(wǎng)建設(shè)所面對的最主要問題?！　?　　MetroDWDM設(shè)備適合城域網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用要求，可以方便的傳遞各種業(yè)務(wù)(例如數(shù)據(jù)、話音、視頻以及帶寬出租等)、支持各種協(xié)議(SDH、IP、ATM、GE、FDDI和ESCON等)，特別適合于多種業(yè)務(wù)、多種協(xié)議并存的環(huán)境。靈活的波長管理可以提供更多的增值服務(wù)機(jī)會，而且管理維護(hù)方便、成本低。MetroDWDM能夠提供類似于SDH的快速可靠的光纖層保護(hù)倒換，同時能提供波長級的保護(hù)和恢復(fù)。實(shí)現(xiàn)在同一個平臺上有效的匯聚和傳送。 　　北電OM5200正是為了滿足城域網(wǎng)波分的要求而設(shè)計的，是基于環(huán)形或鏈型的城域網(wǎng)DWDM系統(tǒng)，系統(tǒng)容量可達(dá)320Gbit/S。它可以工作在32個有保護(hù)的波長或64個不保護(hù)的波長。每個波長可以傳送的信號可從16Mbit/s到2.5Gbit/s或10Gbit/s。目前在45個國家的1000個以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，在國內(nèi)也有電信，政府、證券交易所和銀行等大量的用戶采用。 　　SDH解決方案 　　SDH設(shè)備能夠獨(dú)立或很好地和長途波分結(jié)合支持長途網(wǎng)，也可以獨(dú)立或結(jié)合城域網(wǎng)波分技術(shù)組成城域網(wǎng)系統(tǒng)，北電有全系列的SDH設(shè)備從STM-1(155Mbit/s)到STM-64(10Gbit/s)。包括TN系列產(chǎn)品和Optera系列產(chǎn)品。     3.2、“數(shù)字電力”智能園區(qū)網(wǎng)絡(luò)方案 　　隨著路由交換機(jī)和高性能的工作組交換機(jī)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計思想發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。 　　在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中，核心交換機(jī)在提供高速通訊的同時不能進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)計算，而接入層的工作組級交換機(jī)也不能提供足夠大的端口密度，所以必須有個中間層設(shè)備提供數(shù)據(jù)部的轉(zhuǎn)發(fā)計算和邊緣設(shè)備匯接。但是，現(xiàn)在的路由交換機(jī)利用分布式計算技術(shù)，不但可以完成傳統(tǒng)核心交換機(jī)高速通訊的功能，而且可以提供大規(guī)模數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)的路由計算。新型高性能的工作組級交換機(jī)，在通過堆疊提供大規(guī)模端口密度的同時，可以通過對高速上聯(lián)端口的捆綁消除核心設(shè)備與邊緣設(shè)備之間網(wǎng)絡(luò)通訊的瓶頸。所以傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中分布層的作用完全可以被取代。 　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計思想從三層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪咏Y(jié)構(gòu)，不但可以簡化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，減少了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期投資，同時也大大簡化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中后期維護(hù)的工作，從而大大降低了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行成本。采用先進(jìn)的兩層結(jié)構(gòu)(即核心層、邊緣層)來設(shè)計“數(shù)字電力”園區(qū)局域網(wǎng)。 　　3.3、“數(shù)字電力”城域網(wǎng)解決方案 　　“數(shù)字電力”城域網(wǎng)的建設(shè)也可采用千兆以太網(wǎng)路由交換技術(shù)，滿足各種寬帶及窄帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)包括數(shù)據(jù)(包括MIS信息、GIS、用電MIS、FMIS等應(yīng)用)、話音、視頻等多種應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)傳輸過程中的服務(wù)質(zhì)量控制，保證QoS，并保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同時應(yīng)該是易于管理、維護(hù)。 　　3.4、“數(shù)字電力”多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)方案 　　北電網(wǎng)絡(luò)是多業(yè)務(wù)交換機(jī)的領(lǐng)先廠商，其Passport15000、Passport7400/6400多業(yè)務(wù)交換機(jī)已服務(wù)于十幾個國內(nèi)省級電力多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)，占有國內(nèi)電力多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)90%以上的市場。北電網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)方案具有以下特點(diǎn)： 　　1、“一體化”的解決方案 　　北電網(wǎng)絡(luò)提供的多業(yè)務(wù)廣域網(wǎng)一體化解決方案就是數(shù)據(jù)和話音網(wǎng)絡(luò)的一體化，有線業(yè)務(wù)和無線