運營管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)價值最大的方式

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一、運行作業(yè)與管控方法的精益度

運行作業(yè)與管控的精益度，企業(yè)運作過程中，會產生很多的消耗和成本，如果運營粗放的話會造成很大的浪費，但是運營過于精細的話又會導致運營系統(tǒng)的不匹配，使企業(yè)區(qū)域混亂。另外，企業(yè)如果管控不好的話就會產生很多的資產損失和流失，但是控制太嚴的話又會很大的影響效率。所以不同的作業(yè)與管控精細度會導致企業(yè)收益的增減。

1.作業(yè)與管控要實現(xiàn)的目標

應對于企業(yè)的價值模形態(tài)和企業(yè)的經營策略，企業(yè)的運行作業(yè)與管控首先要確定所需要實現(xiàn)的目標。要在效率、速度、安全、成本、創(chuàng)新、客戶服務、技術水平、質量標準等方面確定自己需要實現(xiàn)的目標。也就是要確定運營作業(yè)需要實現(xiàn)的功能定位。

這種功能定位按照企業(yè)功能系統(tǒng)中各層次系統(tǒng)間的關系層層的確定。首先是從競爭與盈利兩個角度來考慮問題。

第一首先考慮競爭的需要，既在當前的行業(yè)環(huán)境下，企業(yè)應當達到什么樣的運營轉臺。包括產品服務的功能、價格;產品的銷售方式(也即客戶的購買方式);產品服務的結構組成、產品服務的更新速度。如產品的更新速度，如果產品更新速度無法跟上行業(yè)的趨勢，那自然就會被淘汰了。

第二個層面考慮的是企業(yè)的盈利需要，既在當前的環(huán)境下，企業(yè)運營在什么狀態(tài)下才可能盈利，才可能有更好的盈利。包括自我成本的控制、產品服務供應的即時性、產品服務功能質量的保證性，如自我成本的控制，如果要達到盈利的目標，就要控制單位產品的消耗、成品的一次合格率、人工成本等。

第三個層面是考慮各項專業(yè)職能的運營狀態(tài)，包括市場營銷、生產管理、資金管理、設備管理、人才管理、物流管理等等如市場營銷的運營狀態(tài)中，包含了品牌的知名度、服務的貼身度、物流配送的即時性、小樣制作的速度、客戶拜訪的頻次和形象、鋪貨率等。

2.運營作業(yè)與管控的內容與結構

根據以上的定位，就要確定選擇什么樣的運營作業(yè)與管控內容，主要從以下的內容中進行選擇。

1)各功能的設定，即企業(yè)運營作業(yè)與管控方法應當達到的作用和目標，以及其應當事先的功能。

2)資源的配置(人才、設備、資金等)，在各個運營作業(yè)的環(huán)節(jié)應當給予配備什么樣的資源和條件。資源過多了、超過了上述功能的需要就是浪費，不足的話就會影響功能的效果。

3)人才管理，應當如何保證所配備的人員能夠按照企業(yè)所希望的方式和方法開展工作并達到預定的功能目標。

4)工作職責與權限，為了實現(xiàn)預定的功能，在各項運營作業(yè)中，各方面的人員應當被賦予什么樣的職責和權限，包括決策的權限和執(zhí)行的權限。

5)業(yè)務協(xié)作流程方式，為了保證業(yè)務運營的順暢，應當設定什么樣的作業(yè)過程和協(xié)作方法。

6)操作作業(yè)方法與標準，為了保證業(yè)務運營的順暢，應當設定什么樣的作操作標準和方法。

7)方向與目標設定，即企業(yè)核心領導者給具體的工作負責者設定工作的方向和目標，只有按照設定的方向和目標開展工作才是被允許的。

以上幾個方面的內容，需要在戰(zhàn)略制定、經營管理、生產管理、營銷管理、技術管理、物流管理、財務管理、人力資源管理、倉儲管理、設備管理、采購管理、行政管理、投資管理、融資管理等職能工作間進行合理的配置和組合。

就像企業(yè)物流管理中的自有車輛，是否每個企業(yè)都要有自由車輛、應該有多少自有車輛，要在企業(yè)的價值狀態(tài)、經營策略之下，以最精益的方式來確定。確定的基本方法之一就是，要根據企業(yè)發(fā)貨的周期情況、社會車輛的數(shù)量，綜合考慮自有車輛的管理成本，社會車輛調度的及時性，以盡力滿足客戶發(fā)貨需要和車輛費用最低為基本原則，來確定自有車輛和外雇社會車輛之間的比例關系。在這樣的情況下，那么企業(yè)在物流車輛管理方面就要在自有車輛管理和社會車輛雇傭方面進行很好的職責、權限分配以及作業(yè)的流程和標準設計。

3.運營作業(yè)與管控的狀態(tài)

就是各項運營作業(yè)和管理方法應當采取什么樣的運行狀態(tài)，以實現(xiàn)“以最經濟的方式最好的實現(xiàn)企業(yè)的各項功能”。在系統(tǒng)的最優(yōu)(和價值形態(tài)和經營策略的符合)、運營的匹配(即功能、資源與管理的匹配，多了浪費，少了就不足)前提下，在具體的作業(yè)和管理上，我們當然希望是精益的、高效的，而具體的精益管理內容主要包括以下的幾個方面：

1)組織配置的精益，即責任、權力、資源、能力的配置的精益。就是根據人才的能力狀況，賦予相應的責任、權力、資源，少了會導致人才能力不能完全發(fā)揮的浪費，多了會因能力不足而導致影響工作的成效。

2)決策的精益，俗話說“領導動動嘴，下屬跑斷腿”，意思是說領導者的決策是下屬人員開展各項工作的依據，領導的動嘴就是決策，下屬的跑腿就是執(zhí)行。所以，領導錯誤的決策是導致企業(yè)浪費的最大因素，因此準確的、正確的精益化決策是精益管理的首要前提。

3)工作設計的精益，崗位的職責、工作內容和工作方式是直接影響職工個人工作成效的因素，如果一個工作設計的復雜、別扭、無效工作太多，就會影響工作的效率和效能。如工作報告的八股文、匯報的工作太多、不斷的給上級部門提交同樣的資料(上級部門丟失)、同樣的事情不同的上級部門來辦理、企業(yè)文化建設和人力資源管理的工作重復、每個月都進行個人品質的360度評估、提交的計劃和總結和匯報太頻繁太多等等。

4)信息的準確，信息是保證企業(yè)各項工作正常高效運轉的前提，設計及時、準確、明晰的信息傳遞和表達是企業(yè)精益管理的關鍵內容。這種信息設計其實是和企業(yè)的工作過程緊密相關聯(lián)的，包括工作指令的傳遞、企業(yè)的各種標識和標示、工作會議的決定、數(shù)據、技術標準等等。這需要統(tǒng)一的信息表達方式和明確的內涵表述。

5)目標的明確，目標不明確，對于企業(yè)的執(zhí)行者和管理者來講都是一個很大的麻煩，對于管理者來講，不知道目標是什么，不清楚要達到什么狀態(tài)，所以就很大作出具體的決策，也就很難去指揮下屬的工作。對于執(zhí)行者來講，也就不知道該努力到什么程度，不知道該做到什么程度。

6)人才的精益，需要什么樣的人就要什么樣的人，不能靠人海戰(zhàn)術，能力達不到的人，多多宜亂。分析的人才就要分析的人才、執(zhí)行的人才就要執(zhí)行的人才、規(guī)劃的人才就要規(guī)劃的人才。

7)協(xié)作的精益，在協(xié)作過程中要給出明確的協(xié)作方式和問題處理方式，明確協(xié)作交接點的分工與定位，而不能模糊處理。這樣就必然在協(xié)作者之間發(fā)生很大的矛盾和沖突，進而導致工作上時間的延誤和效能的打折。

8)管制的精益，企業(yè)是需要控制的，但是控制太多必然影響企業(yè)的效率，而且實施控制的人員也會因為專業(yè)性不夠而無法進行最佳的控制。控制要根據各級人員的專業(yè)性來設計，或者設計一個控制模式。

9)氛圍的和諧，在企業(yè)里，關鍵是要創(chuàng)造效益，因此在企業(yè)里最主要的是要倡導績效的重要性，在企業(yè)里要減少政治性的氛圍，減少因人際關系和感情好壞來決定個人地位的氛圍。

10)執(zhí)行的精益，要保證各級人員愿意執(zhí)行、樂于執(zhí)行，而不是拖拖拉拉的、不情愿的去執(zhí)行。

11)影響企業(yè)精益管理的幾個核心因素就是人才的素質、人才的管理、組織的布局、工作內容的設計(包含了信息的傳遞)、組織運行規(guī)則的清晰設置。

12)但事實是，我們在具體的企業(yè)運營與管理中，我們可能無法做到上述的幾個因素都滿足我們的要求，比如我們可能無法得到所需要的人才、由于環(huán)境的不斷變化也使得我們的決策不可能永遠完全正確、環(huán)境的變化和經營策略的變化使得我們的組織運行規(guī)則不斷出與變化中而無法保持精益，那該怎么辦，這需要我們根據具體的情況將各方面的情況予以有效的匹配與結合。如目標不明確，那就需要在管控上放權斌任用有創(chuàng)新的人才，如人才總是不能滿足我們的需要，那就要保證高級人才的素質到位，進行細致的工作規(guī)劃，把下屬人員變成純粹的執(zhí)行人員，那樣在組織的布局上，權力、責任和利益都要向高級人才傾斜。如果企業(yè)缺乏高級的專業(yè)人才，那在管理上就要依靠基層職工的共同努力，在管理上就要塑造一家人的氛圍，即薪酬差距不能太大、工作中更加的強調民主等。就是企業(yè)的運營管理系統(tǒng)要和外部的環(huán)境、企業(yè)具有的資源、企業(yè)的策略相匹配與協(xié)和，共同構建系統(tǒng)最優(yōu)和整體價值最大。

綜上所述，系統(tǒng)最優(yōu)與整體價值最大就是企業(yè)運營管理系統(tǒng)的形態(tài)的匹配、與經營策略的契合、自身運行作業(yè)的精益。