提升IT部門競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)手段

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邁克爾?波特在其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“5力模型”，他認(rèn)為：行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅這5大競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力。按照波特的“五力模型”，影響組織競(jìng)爭(zhēng)力的有五大原因。因此，要提高IT部門的競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為有以下五個(gè)手段。

手段一、減少維護(hù)工作 保持核心優(yōu)勢(shì)

在公司內(nèi)部能提供相同服務(wù)的并沒有其他部門，所以某種程度上來說好像在這點(diǎn)上IT 部門具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但是如果我們往深一層去想，其實(shí)外部有很多廠商能提供相同的服務(wù)，所以我們要做的事情是，判斷什么事情是公司的核心價(jià)值，這部分我們是要保留的，除此以外的其他工作只要廠商做比自己做便宜就外包。

在這樣的判斷基準(zhǔn)下，明基電通公司目前把OA設(shè)備的維修外包了，留下來的是管理外包廠商的職能；把編程外包了，留下了系統(tǒng)分析的職能。

我每半年跟部門內(nèi)同仁檢討工作的時(shí)候一定會(huì)問幾個(gè)問題：你如何減少自己的維護(hù)性工作？你如何提升自己的工作價(jià)值？因?yàn)橹貜?fù)性的勞動(dòng)對(duì)于我們這樣的知識(shí)工作者來說是沒有意義的，所以希望能最大地減少這些工作，多出來的時(shí)間能讓大家思考如何產(chǎn)生更多價(jià)值的工作。

手段二、選擇并主導(dǎo)供應(yīng)商

這個(gè)能力應(yīng)該更多體現(xiàn)在你選擇的供應(yīng)商的能力上。

根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，不管軟件或是硬件，最好都能夠找具有國際化背景的供應(yīng)商，因?yàn)樗麜?huì)不斷的提出一些新的解決方案，你能夠搭他們的順風(fēng)車，不斷的提高；反之你如果就是這個(gè)供應(yīng)商的最大客戶，短期內(nèi)好象在價(jià)格上很有利，長(zhǎng)期來看可能你這個(gè)項(xiàng)目就沒有什么成長(zhǎng)空間了，或者是你必須投入很大的心力在這件事情上。

明基電通公司會(huì)要求長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商定期到蘇州來開一些新產(chǎn)品的專場(chǎng)介紹會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)公司有效益的項(xiàng)目可以進(jìn)一步往下談，這樣對(duì)大家都有利，基本上能達(dá)到一個(gè)三贏的局面。

手段三、理性對(duì)待業(yè)務(wù)需求

這里的理解是內(nèi)部用戶的需求如何能夠更好的滿足。在本人十幾年的IT 職業(yè)生涯中，發(fā)現(xiàn)用戶有一些慣性：一是在提出需求的時(shí)候并不一定完全知道自己要的是什么，可能只知道一個(gè)很模糊的輪廓而已；另外一點(diǎn)就是，有些人很明確提出要做些什么，但是可能并不是最好的解決方案，因?yàn)樗麄儗?duì)于系統(tǒng)的理解并不是那么全面，這種情況的產(chǎn)生其實(shí)是非常普遍的。

為了更好地理解用戶需求并且提出更佳的解決方案，我要求部門同仁要問三個(gè)問題：?jiǎn)栴}一，為什么要做這件事情（有助于更好的理解用戶需求以及隱含的商業(yè)邏輯）；問題二，為什么要這么做（了解用戶的真實(shí)想法，有助于判斷用戶的做法是否是最適當(dāng)?shù)模?；問題三，為什么不那樣做（試著提出IT 觀點(diǎn)的解決方案，鍛煉自己的方案提供能力）。

其實(shí)這是很普遍的系統(tǒng)分析的基本工作，我們利用很簡(jiǎn)單的話術(shù)設(shè)計(jì)把這樣的理念體現(xiàn)在每個(gè)人的工作當(dāng)中，把被動(dòng)的接受用戶需求轉(zhuǎn)化為幫助用戶定義規(guī)格，從而提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。                 

手段四、 培訓(xùn)提升IT人員能力

部門內(nèi)部的人員應(yīng)該要思考如何提高自己的價(jià)值。

要知道以公司這種龐大的組織來說，是不存在什么非你不可的職位的，所以我們鼓勵(lì)每個(gè)人盡量成為自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的專家，同時(shí)安排各種培訓(xùn)來提高他們的項(xiàng)目技巧。一方面提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高了部門以及公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

以項(xiàng)目管理的課程來說，我們除了 IT 部門的人參加以外，同時(shí)還邀請(qǐng)了很多其他部門的人員加入，以此來提高大家對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)知度，以便將來在公司內(nèi)部推動(dòng)各項(xiàng)項(xiàng)目管理工程。

手段五、 巧借外包力量

以IT部門來說，替代品大概就是目前流行的外包服務(wù)了。

對(duì)于這件事情，我的心態(tài)從剛踏入職場(chǎng)的排斥，到后來的接受到現(xiàn)在的樂觀其成，其實(shí)是有很大轉(zhuǎn)變的。剛畢業(yè)的時(shí)候，總認(rèn)為自己什么都能做的出來，只要給我一點(diǎn)時(shí)間就好了，后來慢慢發(fā)現(xiàn)人力有時(shí)而窮，所以慢慢懂得自己不是萬能的道理。后來當(dāng)了管理階層，發(fā)現(xiàn)在商業(yè)的世界里，有時(shí)候最欠缺的恰恰就是時(shí)間。如何快速的導(dǎo)入一個(gè)現(xiàn)有的解決方案，并且能讓它很快的發(fā)揮效益對(duì)公司才是更重要的事情；而對(duì)于有些重復(fù)性的維護(hù)工作，這種沒有技術(shù)含量的工作更是本來就應(yīng)該外包出去的，我認(rèn)為沒有任何沖突。

所以我更看重在外包項(xiàng)目中IT人員能起什么作用，體現(xiàn)什么價(jià)值。在我們以往的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，公司的IT人員體現(xiàn)的價(jià)值是我們更了解公司的商業(yè)模式以及商業(yè)流程，所以能夠起到一個(gè)界面的作用，而要達(dá)到這種高度就必須要靠平常對(duì)公司自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的深入了解才能夠做到。(techtarget)