網(wǎng)友觀點(diǎn)：ERP實(shí)施一些心得

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1. 先固化再優(yōu)化
軟件在實(shí)施過(guò)程中，采用先固化再優(yōu)化的原則，先把軟件的功能用起來(lái)，一些操作方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題不去計(jì)較，流程走通了，再說(shuō)操作方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如操作方便性。因?yàn)榻K端用戶(hù)（操作員）往往提問(wèn)題都是針對(duì)操作，而沒(méi)有站在整個(gè)軟件的流程上去提問(wèn)題，這樣在對(duì)軟件不熟悉的情況下，往往會(huì)對(duì)軟件造成錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致大量不必要的工作。
2. 先功能后操作
每套軟件都有自己的架構(gòu)思路和特色，不同的軟件在操作上沒(méi)有可比性，操作人員在使用軟件時(shí)，應(yīng)先注重軟件的整體功能能否滿(mǎn)足需要。在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于不影響整體流程操作的問(wèn)題，應(yīng)該先放一放，等流程走通了再去解決，不能以操作不方便等理由，拒絕使用軟件。企業(yè)管理者應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定，要求操作人員及時(shí)準(zhǔn)確地把數(shù)據(jù)錄入軟件。
3. 層層負(fù)責(zé)
在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)指定一位主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)軟件實(shí)施的日常工作，主要職責(zé)是維護(hù)軟件和監(jiān)督各部門(mén)軟件的使用情況，對(duì)各部門(mén)針對(duì)軟件提出的問(wèn)題進(jìn)行篩選和匯總，和實(shí)施方負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，協(xié)商解決。各部門(mén)應(yīng)指定一位負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門(mén)的軟件實(shí)施工作，監(jiān)督操作員使用的情況。對(duì)于每位操作員提出的問(wèn)題進(jìn)行篩選和匯總。
4. 工作文檔化
各操作員對(duì)日常操作中軟件出現(xiàn)的影響流程或操作的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記下來(lái)，以書(shū)面形式反饋給負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人和實(shí)施方負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，實(shí)施方會(huì)及時(shí)給于解決方案，實(shí)施方對(duì)于非書(shū)面形式提出的問(wèn)題有權(quán)不給與答復(fù)。
5. 實(shí)施制度化
企業(yè)管理者在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)給與大力支持，實(shí)施方會(huì)及時(shí)把實(shí)施情況反饋給企業(yè)高層。在實(shí)施過(guò)程中，為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功實(shí)施，企業(yè)管理者有時(shí)候有必要制定一系列獎(jiǎng)懲制度和考核制度，對(duì)實(shí)施過(guò)程中不給與配合的或配合不力的人員給與一定的懲罰，對(duì)做得好的給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此監(jiān)督和鼓勵(lì)員工對(duì)實(shí)施工作的熱情和重視程度，保證項(xiàng)目的成功上線。

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