知識與競爭情報

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知識與競爭情報

邱均平 段宇峰                              武漢大學(xué)

在1999年全國競爭情報學(xué)術(shù)年會上，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SCIP）秘書長Guy D.Kolb在學(xué)術(shù)報告中提出了當(dāng)前國際競爭情報研究的四個熱門話題，其中之一就是"知識管理與競爭情報的關(guān)系"。現(xiàn)就這一問題談些個人見解。

一. 知識管理的概念、內(nèi)涵與范圍

目前，對知識管理的概念還未達成共識，有以Andreas Abecker和Masie為代表的45一類觀點，他們將知識管理的對象限定于知識或信息；還有以維娜.艾利和維格為代表的一類觀點，他們擴大了知識管理的范圍，認為知識管理的對象不僅包括知識，還包括與知識交流相關(guān)的事物，如技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和其他資源。此外，還有一些人從不同的角度對知識管理作了界定。

作者認為，盡管對知識管理的解釋多種多樣，但從知識管理所研究的對象和范疇來理解還是可以在兩個層面上統(tǒng)一的，對"知識管理"的理解可以從狹義的和廣義的角度來理解。所謂狹義的"知識管理"主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理不僅對知識進行管理，而且還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

二. 競爭情報的概念、內(nèi)涵和范圍

盡管"競爭情報"已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認識。美國匹茲堡大學(xué)Joseph M.Katz商學(xué)院的John E Prescott教授對競爭情報概念作了比較完整而明確的概括。他認為，"競爭情報"既是指一個操作過程，也是指一種產(chǎn)品。競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織成員評估關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力及動向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。競爭情報有助于發(fā)展企業(yè)的核心能力，是強化和改變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。

三. 知識管理與競爭情報的關(guān)系

（一） 知識管理與競爭情報的聯(lián)系

1. 目標(biāo)相同，都是為提高主體的競爭能力

2. 都與信息、知識有關(guān)

3. 兩者都把活動重點放在企業(yè)

4. 兩者都十分重視人的作用

（二） 知識管理與競爭情報的區(qū)別 Guy D. Kolb指出，有人認為知識管理是對內(nèi)的，競爭情報是對外的，其實不然。作者認為，這兩者的區(qū)別可從以下四方面理解。

1. 兩者產(chǎn)生的時代背景不同

競爭情報工作主要產(chǎn)生于物質(zhì)經(jīng)濟時期（當(dāng)然，現(xiàn)在和將來都迫切需要），而知識管理則主要是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。

2. 兩者對信息和知識的側(cè)重點不同

競爭情報產(chǎn)生的過程實質(zhì)是一個信息的轉(zhuǎn)化過程，信息既是這一活動的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競爭情報的靈魂和實質(zhì)。知識管理的對象是知識，它的活動是圍繞人對知識的運作和轉(zhuǎn)化展開的，信息和信息技術(shù)只是知識創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識。

3. 兩者的外延存在較大差異

知識管理包括知識創(chuàng)新體系的建立、知識基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識創(chuàng)新和共享的激勵機制及保護制度的確立等。而競爭情報工作只是信息工作的一個方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的支持信息和對策建議。

4. 兩者的實施者和實施方法不同

競爭情報工作是信息處理過程，只能由情報工作者承擔(dān)；而知識管理則是綜合性的管理工作，一般由首席信息主管（CIO）、甚至專門的首席知識主管（CKO）從事這項工作，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運作方式等具有實質(zhì)性的決定權(quán)。競爭情報工作所應(yīng)用的方法主要是信息獲取和情報分析所運用的方法和技巧；而知識管理所運用的則主要是管理學(xué)、法律、經(jīng)濟學(xué)中的思想和方法。