讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中騰飛

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中騰飛

(雜志刊期：2001年02月)

利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推進(jìn)商務(wù)，將成為企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)不可或缺的優(yōu)勢(shì)。

George Thomas 著

    去年，當(dāng)Bob Mok就任Propbuzz Holdings Pte有限公司行政總裁時(shí)，他帶去了在新加坡和東亞房地產(chǎn)市場(chǎng)工作長(zhǎng)達(dá)17年之久的豐富經(jīng)驗(yàn)。

    Propbuzz公司專門經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站(propbuzz.com)。這家兼營(yíng)B2B及B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是一個(gè)由三家開(kāi)發(fā)商及兩家咨詢機(jī)構(gòu)組成的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟，被稱為新加坡國(guó)內(nèi)甚或是東亞地區(qū)的頭號(hào)企業(yè)，在世界各地均設(shè)有辦事處和子公司。

    Propbuzz公司開(kāi)展與民用和商用物業(yè)有關(guān)的廣泛服務(wù)，并將其目標(biāo)客戶鎖定在房產(chǎn)代理、房產(chǎn)買主和賣主等。此外，該公司計(jì)劃從2001年開(kāi)始，在整個(gè)亞太地區(qū)逐步推廣業(yè)務(wù)。以下是本刊特約撰稿人George Thomas對(duì)該公司行政總裁Bob Mok的訪談。在此次訪談中他談到了如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一些做法。

    互聯(lián)網(wǎng)是如何在新加坡影響房地產(chǎn)生意的？

    影響非常大，主要是因?yàn)檎膮⑴c。負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和城市改建的各機(jī)構(gòu)已在網(wǎng)上提供了豐富的信息。拍賣和招標(biāo)可在網(wǎng)上進(jìn)行。倘若你是供應(yīng)商，你不可不熟悉互聯(lián)網(wǎng)。

    您將豐富的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到電子媒介，從中您得到那些啟示？在這方面您有何忠告？

    電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有關(guān)。我以前的工作經(jīng)驗(yàn)包括在越南總體設(shè)計(jì)一座城市、在小塊土地上建造住宅小區(qū)和擔(dān)任投資基金經(jīng)理等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于偕同經(jīng)紀(jì)人、供應(yīng)商和投資商一起推進(jìn)電子商務(wù)是有用的。電子商務(wù)說(shuō)到底就是聚合人才。我所領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)不僅帶來(lái)了軟件設(shè)計(jì)的專業(yè)技能還有互聯(lián)網(wǎng)安全和市場(chǎng)銷售方面的專業(yè)技術(shù)。我不是程序設(shè)計(jì)師，但我能說(shuō)同樣的語(yǔ)言，并且工作方面的需求不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)。我不得不與來(lái)自不同公司文化和職業(yè)的人們打交道。

    您是如何管理電子商務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的？遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？您是如何對(duì)其做出反應(yīng)的？

    答：我們的合作伙伴都是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手。它們?cè)谄谕?、?zhàn)略和方向方面是一致的。我以前同其中的兩家公司合作過(guò)，其他的伙伴也非常了解我，并尊重我?guī)У阶烂嫔系木W(wǎng)絡(luò)知識(shí)。真正的困難是將它們聚在一起開(kāi)一個(gè)董事會(huì)。

    一家公司應(yīng)如何打入國(guó)際市場(chǎng)？重要的里程碑有哪些？關(guān)于挑戰(zhàn)您有哪些真知灼見(jiàn)？

    在新加坡，我們不僅擁有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還擁有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。如今我們想成為亞太地區(qū)的資源中心，在其他國(guó)家里復(fù)制Propbuzz模式。我夢(mèng)想看到各個(gè)國(guó)家里的網(wǎng)絡(luò)高手能相聚在Propbuzz，這樣我們就能得到25至30家大股東。我們已經(jīng)研究過(guò)市場(chǎng)，問(wèn)題在于分清輕重緩急。最好由當(dāng)?shù)睾匣锶似痤I(lǐng)頭作用，因?yàn)樗鼈兙哂械胤叫缘木W(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

    網(wǎng)絡(luò)集成是不可避免的。計(jì)劃到新加坡工作的外國(guó)人中，有72%的人訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)查詢當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)租賃信息。鑒于這一事實(shí)，可以這么說(shuō)：房地產(chǎn)市場(chǎng)是全球性的。顧客熟諳互聯(lián)網(wǎng)，做生意必須具有透明度。對(duì)顧客隱瞞信息是行不通的，而應(yīng)該隨時(shí)隨地向他們提供可靠、全面和準(zhǔn)確的在線信息。

    propbuzz.com網(wǎng)站將為其經(jīng)營(yíng)者和客戶帶來(lái)新的商機(jī)，能否舉些例子說(shuō)明一下？

    互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段。起初我們建立了以公司為中心的網(wǎng)站，然而顧客卻覺(jué)得訪問(wèn)一個(gè)又一個(gè)的網(wǎng)站是一件麻煩事。我們目前的網(wǎng)站是一個(gè)集成的模式，將開(kāi)發(fā)商和咨詢機(jī)構(gòu)聚集在一起。如今開(kāi)發(fā)商擁有了額外的市場(chǎng)銷售渠道。收入不僅來(lái)自廣告也來(lái)自顧客。股東可以利用反周期商機(jī)，例如，若一個(gè)國(guó)家不景氣，他們可以到其他國(guó)家去。

    您是如何使您的產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值的？

    根據(jù)預(yù)告登記中獲得的原始信息，我們制定出詳細(xì)的數(shù)據(jù)圖表，包括交易價(jià)格、照片、房產(chǎn)地圖和樓層平面圖。我們的數(shù)據(jù)庫(kù)登記并特載了一千多個(gè)新建住宅區(qū)和商用房產(chǎn)。一幅交互式地圖將目標(biāo)房產(chǎn)與周圍的生活福利設(shè)施展現(xiàn)出來(lái)。我們擁有一個(gè)顧客服務(wù)中心，能向注冊(cè)用戶解答任何有關(guān)房地產(chǎn)的問(wèn)題。在這方面，我們是最早幾家能提供這種服務(wù)的門戶之一。我們的響應(yīng)期限為24小時(shí)。

    在營(yíng)銷方面有哪些特別的挑戰(zhàn)？

    我們的企業(yè)注重技術(shù)和服務(wù)。市場(chǎng)部經(jīng)理面臨兩種挑戰(zhàn)：爭(zhēng)取訂戶和管理知識(shí)缺口。很大一部分經(jīng)紀(jì)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)抱有恐懼心理。為了克服這種恐懼感，我們每隔兩周在我們的辦事處提供必要的免費(fèi)培訓(xùn)。新加坡政府也協(xié)同培訓(xùn)年長(zhǎng)者使用電腦。這些年長(zhǎng)者有著鼓鼓囊囊的錢包，也樂(lè)意消費(fèi)。以前，經(jīng)紀(jì)人是看門人，如今則是信息鑒定專家，因?yàn)橘I主往往具有豐富的知識(shí)。

    您是如何培訓(xùn)經(jīng)理的？

    網(wǎng)絡(luò)公司必須足智多謀。我們的團(tuán)隊(duì)很小，因而能經(jīng)常召開(kāi)獻(xiàn)策攻關(guān)會(huì)。員工盡可能多地參加研討會(huì)。在推進(jìn)知識(shí)管理的過(guò)程中，我們面臨潮水般的信息，必須加以篩選，并決定哪些是有用的。所有相關(guān)的信息都置于一個(gè)共享的文件夾內(nèi)，供其他人有空時(shí)閱讀。

    您是否認(rèn)為技術(shù)和革新在公司發(fā)展過(guò)程中起重要作用？

    我們希望向客戶提供其所需要的一切，例如培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人的視頻點(diǎn)播。但是經(jīng)紀(jì)人目前的技術(shù)和知識(shí)是否能支持產(chǎn)品？寬帶使用尚未完全普及。大約還需要兩年的時(shí)間。我認(rèn)為一個(gè)人不應(yīng)被技術(shù)所驅(qū)使，而應(yīng)利用技術(shù)來(lái)推進(jìn)商務(wù)。不可本末倒置。我們必須關(guān)注科技進(jìn)步，趕上發(fā)展。

傅蒂娜譯