啟動天津OA信息化，迎接知識經(jīng)濟(jì)時代

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    英國因為搶先搭上產(chǎn)業(yè)革命的快車，一度成為世界的霸主，成為“日不落帝國”；美國因為搶先搭上信息革命的快車，已經(jīng)成為當(dāng)今世界的霸主，處處“維護(hù)地球的和平”；而那些與幸運之神失之交臂的國家，則要花幾代人的時間去苦苦追趕。歷史前進(jìn)的下一個新的交匯處，正是知識經(jīng)濟(jì)時代，全世界都在為迎接它的到來做準(zhǔn)備。這是一場全新的賽局，有著與以往完全不同的賽場規(guī)則，誰能盡快地適應(yīng)它，誰就有可能像沖浪運動員那樣，借助于浪頭的推力，沖上風(fēng)口浪尖，跨越一個新的高度。當(dāng)然，如果您無力駕馭，也可能會被海浪打翻，甚至被大海所吞沒。而那些在未來知識經(jīng)濟(jì)的競爭中被淘汰出局的國家，將長久地被排除在繁榮和富足的大門之外。其等待時間之長，肯定不能像奧運會那樣，用4年的時間去衡量，雖然大門終究還有打開的那一天，但就不知天上宮闕，到底是何年了。

    19世紀(jì)，是蒸汽機改變了整個世界。可以說，沒有蒸汽機，就不可能造就資本主義，然而這一切已經(jīng)成了昨日黃花。新世紀(jì)，知識和創(chuàng)新才是克敵制勝的唯一法寶，它們像蒸汽機取代人力和畜力一樣，成為經(jīng)濟(jì)增長的“源動力”。看一看微軟這樣的企業(yè)，沒有巨型的機車，沒有富庶的礦山，甚至沒有一個像樣的廠房，每年只需推出一兩個軟件產(chǎn)品，裝進(jìn)幾張薄薄的盤片，就可以行銷世界，為比爾·蓋茨帶來高達(dá)幾百億美元的財富。

    曾幾何時，我們一直把高壓線、大煙囪和汽車看作是物質(zhì)文明的象征，看作是經(jīng)濟(jì)競爭的王牌，然而，仿佛就在一夜之間，這些景象開始變得模糊起來，而逐漸凸現(xiàn)出來的是一幅完全不同的畫面：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和高智能計算機、DNA技術(shù)和克隆生物、宇宙飛船和星際探測器。過去的社會，是一個資本主權(quán)的社會；那些掌握土地、廠房和設(shè)備的人們，擁有發(fā)號施令的權(quán)利。無論是封建領(lǐng)主控制佃戶，還是資本家雇傭工人，都是按這個原則展開的。正是憑借手中的資本，資本家才成為資本主義的司令官。那些有理想改造社會的人們，把這些看作是不平等的根源，他們向往著一個勞動主權(quán)的社會，憧憬著勞動支配資本，而不是資本支配勞動。知識經(jīng)濟(jì)的到來，無疑會增添他們的信心，因為未來起決定性作用的生產(chǎn)要素，不再是機器設(shè)備，而是知識和技能。而這些知識和技能就存儲在勞動者的腦海里，而不是固定在資本家的廠房中。那些適應(yīng)了資本主權(quán)邏輯的人們，必須接受這樣一個現(xiàn)實：唯一重要的生產(chǎn)要素每天都回家，最基本的生產(chǎn)單元不再是工廠和車間，而是灰色的腦細(xì)胞。資本的地位沒落了，它們將被勞動所支配。收入和財富的分配是經(jīng)濟(jì)的表層，人們首先是借助于它們，來認(rèn)識和勾勒過去的世界的。

    知識經(jīng)濟(jì)會極大地改變現(xiàn)有的景象。就收入分配而言，差距將進(jìn)一步擴(kuò)大，因為在那些受教育和未受教育的人群之間，在富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)造天賦的人群與墨守陳規(guī)的人群之間，效率的差別肯定會更大。但似乎可以預(yù)測，經(jīng)過一個相當(dāng)長的時期，財富占用上的懸殊，可能會比現(xiàn)在有所緩和。因為目前的不平等，在很大程度上是通過財產(chǎn)繼承而層層累積的結(jié)果。這就像南極洲，幾億年前的冰川還沒有融化，后來的降雪又形成了新的冰層，日積月累，鑄成現(xiàn)在的模樣。相比之下，知識、技能和創(chuàng)造力則無法繼承。如果祖輩恰巧給您留下大筆的財富，那是您的幸運，不過這些昔日曾汩汩流淌的財富之源，在知識經(jīng)濟(jì)的時代已經(jīng)干涸；如果您沒有祖輩那樣發(fā)達(dá)的大腦，就不可能擴(kuò)大財富的占用。可以設(shè)想，如果全球氣溫持續(xù)變暖，南極洲的冰川，增長速度無疑會放慢，直到有一天完全停止，甚至逐步消融。

    知識經(jīng)濟(jì)不僅為人們提供了更多的選擇，也將深刻地改變?nèi)藗兊男拍?。別的不論，單說作為一種媒體，它將主宰整個世界。民族國家還能在多長時間內(nèi)，有能力引導(dǎo)國內(nèi)輿論？在知識經(jīng)濟(jì)的時代，是政治領(lǐng)袖控制媒體，還是鋪天蓋地的媒體，淹沒領(lǐng)袖的聲音？歷史會證明，前者將成為過去，后者將變?yōu)楝F(xiàn)實。今天的世界，就像300年前農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，知識經(jīng)濟(jì)正在臨近，但并沒有真正到來。不過，歷史不會在這里定格，它的到來只是個時間問題，誰也無法阻擋它臨近的步伐。知識經(jīng)濟(jì)將造就一個怎樣的世界，現(xiàn)在我們還不能準(zhǔn)確地預(yù)知，但可以肯定，無論是人類的生存方式還是思維方式，精神生活還是物質(zhì)生活，必將面臨空前的沖擊。也正因為如此，需要我們對它倍加關(guān)注。

    按照科學(xué)家的理論，知識具有以下七點特殊性：不可替代性，即每一種知識具有獨特性；不可相加性，即知識不遵從物品的加法定律；不可逆性，人們一旦掌握了某種知識，便不可逆轉(zhuǎn)，不可被剝奪，某種知識一旦傳播開來，就不可收回；非磨損性，知識在使用中本身不會被消耗，可被重復(fù)使用，但是，知識存在老化的問題，即知識會隨著科技的發(fā)展而過時；不可分性，一條信息不可能被分成幾個部分，即不存在半條信息的說法；可共享性，所有物質(zhì)商品都有排他性，但一人擁有的知識不排除他人也同樣完整地?fù)碛?；無限增值性，知識在生產(chǎn)、傳播和使用過程中，有不斷被豐富、被充實的可能性。

    與有形的物質(zhì)資源所不同的是，知識是無形的。知識有時會儲存在書本或盤片等各種載體中，但多數(shù)時候往往是個人或組織的一種能力、一種象征性的符號，或員工頭腦中迸發(fā)的一個創(chuàng)意。當(dāng)知識成為主要經(jīng)濟(jì)要素后，經(jīng)濟(jì)的增長方式會發(fā)生根本變化，經(jīng)濟(jì)的高速、持續(xù)增長成為可能。從而使作為經(jīng)濟(jì)資源的知識，具有傳統(tǒng)物質(zhì)資源所無法比擬的根本優(yōu)勢。

    隨著知識經(jīng)濟(jì)的逐漸形成和不斷發(fā)展，需要有與之相適應(yīng)的管理模式、管理理論和實踐。如果說誕生在美國的“泰羅制”引發(fā)企業(yè)管理的“第一次革命”，那么在21世紀(jì)，全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識管理為標(biāo)志的“第二次革命”。

    知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的最大影響在于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭焦點的變化與企業(yè)戰(zhàn)略的相應(yīng)調(diào)整。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：首先是基礎(chǔ)變化，知識經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)，是典型的知識密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)；其次是主導(dǎo)型要素即人才的變化。知識經(jīng)濟(jì)中競爭的焦點在于誰能創(chuàng)造符合人們新的需求的事實標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)時代的潮流。在企業(yè)的投資戰(zhàn)略上，重點轉(zhuǎn)移到人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新方面，同時生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務(wù)傾斜；在競爭戰(zhàn)略上，要利用知識產(chǎn)權(quán)的武器；在成長戰(zhàn)略上，由靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增殖來實現(xiàn)企業(yè)的成長。

    知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響將促使企業(yè)直接面對許多值得深思的問題：知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的游戲規(guī)則會有變化；新的競爭優(yōu)勢來源將會有所變遷；企業(yè)將以新的制度強化生產(chǎn)、分配與價值創(chuàng)造的效率；知識型組織的管理模式與工業(yè)型的重大本質(zhì)差異；知識的型態(tài)，不同型態(tài)的組織的交流、互動、創(chuàng)造新的價值的過程將會不同等等。

    因此，現(xiàn)代企業(yè)面臨諸多因素對企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略的影響，為解決新經(jīng)濟(jì)時代帶給企業(yè)的各類問題，將不得不在企業(yè)戰(zhàn)略制訂與管理理念上進(jìn)行根本性變革，而其最直接的體現(xiàn)就是知識管理體系在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用。如何正確、全面理解新經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)資源、尤其是知識資源的價值，如何使企業(yè)傳統(tǒng)的資源配置體系適應(yīng)新時代的挑戰(zhàn)，真正把握以知識為本、進(jìn)而以人為本的知識管理體系的本質(zhì)，如何在理念上和制度上真正將企業(yè)的以實物與資本為主導(dǎo)的資源配置體系適時轉(zhuǎn)向以知識為主導(dǎo)的資源配置體系，已成為眾多新舊企業(yè)不可逾越的課題。

    對于企業(yè)而言，知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式，其出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。企業(yè)的知識管理體系的建立與否將在當(dāng)今企業(yè)的戰(zhàn)略制訂中起舉足輕重的作用。如今，世界上的著名公司都越來越重視無形資產(chǎn)而輕視有形資產(chǎn)，或者說越來越重視知識而輕視庫存，中國有越來越多的世界名牌生產(chǎn)廠即為例證；據(jù)統(tǒng)計，目前有實力的企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的比例達(dá)到1:2或1:3，擁有和利用知識已成為企業(yè)的真正動力。

    知識管理與現(xiàn)行的科技管理、信息管理等企業(yè)管理概念的不同之處，就在于其基本的法則不同，知識經(jīng)濟(jì)包含了幾項重要的法則：“知識擴(kuò)張乘數(shù)法則”、“規(guī)模經(jīng)濟(jì)法則”、“正向回饋法則”、“贏家通吃法則”等，從而引導(dǎo)了企業(yè)內(nèi)部的知識創(chuàng)新系統(tǒng)的需求，也因此產(chǎn)生了對全社會的知識創(chuàng)新體系的外部環(huán)境需求。

    繼CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）之后，是KM（知識管理）的時代。隨著高科技及服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)都開始體會到以企業(yè)的知識作為競爭武器的時代已經(jīng)悄然來臨。