電子文檔管理系統(tǒng)：并不那么美麗

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

知識(shí)管理已經(jīng)越來(lái)越火了！

有據(jù)可證：“2002年知識(shí)管理——中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查”的調(diào)查結(jié)果顯示：中國(guó)有超過(guò)90%的企業(yè)認(rèn)為有必要制訂本企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略。藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)公司（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)凌公司”）主持的“2005年知識(shí)管理標(biāo)桿研究”的調(diào)查結(jié)果顯示：88%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，許多知名企業(yè)宣布開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理。

然而，透過(guò)表面的熱鬧非凡、有聲有色，我們卻發(fā)現(xiàn)：知識(shí)管理并不那么美麗！

觀望者多、行動(dòng)者少

當(dāng)前，盡管絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到實(shí)施知識(shí)管理的重要意義；但是許多企業(yè)仍在知識(shí)管理浪潮面前徘徊與觀望，找不到入門的路徑。例如，“2005年知識(shí)管理標(biāo)桿研究”的調(diào)查結(jié)果顯示：88%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，卻只有36%的機(jī)構(gòu)表示已經(jīng)制訂了明確的規(guī)劃。為什么有52%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，卻沒(méi)有真正展開(kāi)行動(dòng)呢？其中一個(gè)很重要的原因是他們不知道如何具體行動(dòng)。

不少企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施知識(shí)管理是必然的趨勢(shì)，但目前還不知道如何具體實(shí)施。北京某知名公司早幾年前就有了強(qiáng)烈的實(shí)施知識(shí)管理的愿望，但是直到最近，該公司可操作的知識(shí)管理規(guī)劃與方案仍未出臺(tái)。無(wú)怪乎，業(yè)界人士感嘆，知識(shí)管理在中國(guó)處于一個(gè)“叫好難叫座”的境遇，“觀望者多，實(shí)施者少，從何處著手依舊是一個(gè)問(wèn)題”。

失敗者多、成功者少

至于那些已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)，結(jié)果也大都是“轟轟烈烈上馬，湊湊合合運(yùn)行，冷冷清清走人”。早些年，國(guó)外專家估計(jì)知識(shí)管理項(xiàng)目失敗的比率可能高達(dá)50%，而英國(guó)電信PLC組織研究負(fù)責(zé)人丹尼爾•莫爾赫德（Daniel Morehead）說(shuō)，這個(gè)比例更接近于70%?！吨R(shí)管理雜志》（Journal of Knowledge Management）的調(diào)查結(jié)果顯示，90%的公司很重視知識(shí)，然而只有6%的公司認(rèn)為自己的知識(shí)管理是有效的。國(guó)內(nèi)學(xué)者指出，“當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，知識(shí)管理項(xiàng)目的成功率最多只有15%。尤其最近兩、三年，知識(shí)管理項(xiàng)目絕大多數(shù)都失敗了。” “國(guó)內(nèi)企業(yè)有依照成功的榜樣去學(xué)習(xí)的習(xí)慣，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有成功的（知識(shí)管理）例子可以借鑒和學(xué)習(xí)。”

據(jù)“2005年知識(shí)管理標(biāo)桿研究”的調(diào)查，盡管不少中國(guó)企業(yè)認(rèn)為本組織的知識(shí)管理實(shí)踐在“提高員工技能和知識(shí)”、“提高員工工作效率和生產(chǎn)率”、“改善知識(shí)沉淀和儲(chǔ)存”、“幫助避免做重復(fù)勞動(dòng)”、“協(xié)作機(jī)制和流程改進(jìn)”等方面獲取了成效。但是，只有17.71%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐取得了明顯的財(cái)務(wù)收益，還有14.24%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有取得任何明顯的成效。事實(shí)上，當(dāng)前一些知名企業(yè)的知識(shí)管理遠(yuǎn)非媒體報(bào)道的那些成功，由于見(jiàn)不到實(shí)實(shí)在在的效果，不少知識(shí)管理經(jīng)理在企業(yè)中處境尷尬。

知識(shí)管理在中國(guó)，前景必定光明，但道路依然曲折！

來(lái)源：KMCenter