知識管理的認知和關注

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一、知識管理的核心理念--"知識之輪"

藍凌在實踐的基礎上，結合知識規(guī)劃理論，提出了"知識之輪"模型。

 
所謂"知識之輪"，即任何組織中的知識都符合知識"沉淀"、"共享"、"學習"、"應用"、"創(chuàng)新"等運轉環(huán)節(jié)，這些知識運轉環(huán)節(jié)組合成一個螺旋上升的閉環(huán)，我們即稱之為"知識之輪"。

知識管理就是要找到驅動知識之輪的法則，一般企業(yè)都需要通過"技術"、"管理"、"文化"三個方面來保障"知識之輪"的高速運轉。

1 知識運轉的環(huán)節(jié)：

沉淀：即知識編碼，知識從隱性到顯性的過程，提高知識編碼度；
共享：知識能夠為更多組織成員所學習和應用的過程；
學習和應用：吸收組織內的隱性和顯性知識應用于工作實踐從而創(chuàng)造價值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識擴散度；
創(chuàng)新：獲取外部新知識或提升內部知識層次，改善知識掌握度，使該部分知識能在應用中產(chǎn)生直接的價值。

2 知識管理的關鍵要素：

通過技術、管理、文化三個方面，對知識從沉淀、共享、學習和應用、創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)進行管理。

二、發(fā)現(xiàn)1：知識管理認知和關注

1 對知識管理的理解依然是縱說紛紜，但"知識創(chuàng)新"的核心靈魂地位是不可質疑。

中國企業(yè)對知識管理認知依然缺乏統(tǒng)一的標準，這和 "中國知識管理標竿研究.2005"的研究結果類似。其中，將知識管理理解為"知識型的企業(yè)文化"、"學習型組織"和"創(chuàng)新管理"的比例比較高。這說明越來越多的企業(yè)知識管理的愿景是能夠塑造知識型企業(yè)文化、培養(yǎng)學習型的組織、增強企業(yè)創(chuàng)新能力和強化企業(yè)共享能力。

 
知識管理核心活動包括知識沉淀、知識共享、知識學習、知識應用、知識創(chuàng)新五環(huán)的認知上。從非常重要的層級上看，知識沉淀、知識共享、知識學習、知識應用和知識創(chuàng)新五環(huán)不管是從重要性評估還是從優(yōu)先級上都存現(xiàn)了鮮明的從低到高的梯度分布特征，這說明"知識創(chuàng)新"是知識管理的靈魂這個觀點的認同度很高；這一點上與我們調查中發(fā)現(xiàn)"知識管理理解為創(chuàng)新管理"的得到廣泛認同是符合的。

同時，我們也分析了對知識管理持不同理解的企業(yè)對于知識管理活動的認知，發(fā)現(xiàn)和我們總體分析的結果類似，在非常重要的層次上，"知識創(chuàng)新"仍然處于核心地位。但從重要性層次上看，無論是從重要性評估還是從優(yōu)先級上看，知識共享、知識學習、知識應用得到了更多的認同，這也反映了廣大企業(yè)的理性，認為"知識創(chuàng)新"并不是一蹴而就的事情，需要從知識沉淀、共享、學習、應用做起，最終達到"知識創(chuàng)新"。

2知識管理理念得到越來越廣泛的認同

雖然知識管理概念五花八門，但是這并沒有影響人們對知識管理的關注，綜合2005年和2006年的調查結果總體可以看出知識管理理念得到越來越廣泛的認同，2006年的調查結果顯示出比2005年，有增長的趨勢。
在知識管理的關注和投入方面，有59％（54％，2005年）的機構表示"關注和投入"在增加；有22%（25％，2005年）的機構表示"關注和投入沒有變化"；有8%（8％，2005年）的機構表示"關注和投入在減少"。

就知識管理的關注度來說，10%（11％，2005年）的機構表示知識管理"在業(yè)務中被自如應用"，36%（24％，2005年）的機構表示知識管理"是熱點，得到戰(zhàn)略關注"；29%（32％，2005年）的機構表示知識管理"是熱點，但沒有處于戰(zhàn)略高度"；20%（28％，2005年）的機構表示知識管理"沒有得到太多關注"；而"從來沒有開展知識管理活動"的比例只為5%（5％，2005年）。"在業(yè)務中被自如應用"的公司有：IBM、北京賽迪等。而"是熱點，得到戰(zhàn)略關注的公司"則有：清華同方、金碟軟件、中石油天然氣集團等。

 
 3"知識資產(chǎn)"的戰(zhàn)略地位在意識層面上得以顯現(xiàn)

經(jīng)過2005年和2006年的調查可以發(fā)現(xiàn)"知識資產(chǎn)"的戰(zhàn)略地位得以顯現(xiàn)，同時可以 預期知識的戰(zhàn)略地位會越來越重要。

有63%（50％，2005年）的機構"將知識作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)"，有20%（30％，2005年）表示還沒有"將知識作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)"。

大多數(shù)被調查者認為由于"缺乏知識管理而對企業(yè)的商業(yè)機會和經(jīng)營效果受到損害"；只有很少人表示反對。

 
 
知識管理對于機構戰(zhàn)略目標和績效的影響度正在增加。認為知識管理對于機構當前戰(zhàn)略目標和影響度"較高"和"非常高"的已有40%（38%，2005年）和9%（6%，2005年）；而認為知識管理對于機構未來戰(zhàn)略目標和績效影響度"較高"和"非常高"的則上升到49%（53％，2005年）和16%（13％，2005年）。
 

(藍凌)