ITPM助IT部門“整合供應(yīng)鏈”

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ITPM（IT Portfolio Management，IT組合管理）在近期成為管理軟件巨頭們追逐的市場(chǎng)新熱點(diǎn)。在歐洲、北美市場(chǎng)贏得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)后，Compuware、HP、CA等公司均計(jì)劃在年內(nèi)增大ITPM解決方案在中國(guó)地區(qū)的推廣力度。其中，Compuware推出了Changepoint IT投資組合管理解決方案，強(qiáng)調(diào)對(duì)需求管理全過(guò)程的流程化管理；HP整合美科利（Mercury）后所確立九大中心包括了項(xiàng)目與組合管理中心，該方案從美科利原有的IT治理技術(shù)發(fā)展而來(lái)；CA已經(jīng)收購(gòu)了專注于ITPM的軟件廠商N(yùn)iku，其相關(guān)解決方案主要基于Niku技術(shù)展開。

圍繞ITPM在中國(guó)升溫及其應(yīng)用前景等問(wèn)題，本報(bào)記者特別采訪了翰緯信息技術(shù)管理研究咨詢中心IT組合管理首席咨詢顧問(wèn)陸培煒。他表示ITPM應(yīng)用與ERP存在很多類似之處，它將通過(guò)需求管理、投資管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用管理等模塊的緊密集成幫助企業(yè)IT部門實(shí)現(xiàn)面向IT服務(wù)的“供應(yīng)鏈整合”。

陸培煒指出，目前不同廠商提供的ITPM解決方案存在差異，叫法也有所區(qū)別，這主要是由廠商自身的軟件架構(gòu)所決定的。比如Compuware側(cè)重在需求管理，HP和CA強(qiáng)調(diào)源自收購(gòu)的IT治理技術(shù)。他指出，美科利和Niku所倡導(dǎo)的IT治理并不等同于中國(guó)用戶通常理解的圍繞IT審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制的IT治理，這種IT治理包含面向資產(chǎn)、項(xiàng)目、投資、需求等對(duì)象的管理模塊，專注于從財(cái)務(wù)、ROI（投資回報(bào)）的角度管理IT。另外，也有一些新興廠商側(cè)重在項(xiàng)目管理、與Microsoft Project的集成等方面。

Forrester Research 咨詢機(jī)構(gòu)的高級(jí)分析師Jonathan Browne在今年3月訪華時(shí)指出，ITPM的價(jià)值體現(xiàn)在，它可以通過(guò)量化的價(jià)值計(jì)算方式幫助企業(yè)確定IT項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先級(jí)。很多企業(yè)都面臨著怎樣在維護(hù)成本與新項(xiàng)目投入之間保持平衡的問(wèn)題，ITPM能夠幫助企業(yè)合理地分配IT投資，同時(shí)用具體的收益計(jì)算向業(yè)務(wù)部門推薦新的IT服務(wù)，而不是介紹枯燥的技術(shù)細(xì)節(jié)。

談到管理流程整合的話題時(shí)，Jonathan Browne以需求管理流程為例，指出在需求捕捉階段，ITPM應(yīng)用系統(tǒng)將收集企業(yè)對(duì)IT資源與服務(wù)的戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性及日常運(yùn)營(yíng)需求，然后通過(guò)自動(dòng)化的資源需求分析和資源容量分析優(yōu)化IT資源配置，并通過(guò)預(yù)算基線規(guī)劃IT服務(wù)成本，進(jìn)而跟蹤不同項(xiàng)目的支出。最后，系統(tǒng)將綜合評(píng)估不同IT組合的實(shí)施或運(yùn)營(yíng)效果。

“國(guó)內(nèi)很多用戶對(duì)ITPM感興趣，但實(shí)際用的還沒(méi)有”陸培煒說(shuō)。他表示，很多用戶已經(jīng)意識(shí)到ITPM在監(jiān)測(cè)、審查和調(diào)整IT支出方面的實(shí)際意義，但很多用戶仍處在觀望階段。而ITPM的實(shí)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，它需要進(jìn)行大量的咨詢、系統(tǒng)集成以及流程變更，為了建立一些可比較的審批流程，大多數(shù)的企業(yè)可能要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的改變。

(CCW-cnw)