從全局部署B(yǎng)I

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商業(yè)智能（BI）被很多公司列入了今年的IT投資計(jì)劃。在《InformationWeek》近期對(duì)美國(guó)500名IT人員進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，接近一半的調(diào)查對(duì)象表示其所在企業(yè)今年用于商業(yè)智能方面的投入會(huì)超過(guò)2006年的水平，還有40%表示相關(guān)支出至少會(huì)與去年持平。

到目前為止，許多公司的BI部署在財(cái)務(wù)和IT部門(mén)以外的進(jìn)展緩慢，不過(guò)很多企業(yè)都表示，將開(kāi)始集團(tuán)范圍的全局部署，而不是將BI的是用局限于單獨(dú)的業(yè)務(wù)部門(mén)。2006年，35%的公司表示其BI工具分散于公司的各個(gè)部門(mén)，這一比例在今年下降到25%。更多的公司開(kāi)始在以項(xiàng)目為基礎(chǔ)進(jìn)行BI工具的部署，或是把它融合到其他技術(shù)的部署當(dāng)中。

中國(guó)的一些大企業(yè)也開(kāi)始試圖從全局的角度來(lái)部署B(yǎng)I。“我們每年在BI上都有計(jì)劃，”海爾集團(tuán)IT信息推進(jìn)事業(yè)部部長(zhǎng)梁旭說(shuō)：“現(xiàn)在要做的是面向全球的決策管理?！绷盒裣Ｍㄟ^(guò)這樣的全面部署來(lái)把握業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)流程問(wèn)題的報(bào)警分析；而管理人員可以通過(guò)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的抽取、訪問(wèn)，來(lái)幫助進(jìn)行決策制定。

在廣東美的生活電器制造有限公司，BI的觸角也在延伸。IT高級(jí)經(jīng)理陳小兵表示，今年美的會(huì)引進(jìn)新技術(shù)、整合新數(shù)據(jù)庫(kù)，從財(cái)務(wù)、制造等方面著手，為整個(gè)集團(tuán)全面部署B(yǎng)I做好前期準(zhǔn)備，在此之前，公司的BI應(yīng)用僅限于營(yíng)銷(xiāo)方面?！霸瓉?lái)的系統(tǒng)僅僅面向業(yè)務(wù)層面，提高效率、固化流程，未來(lái)則希望通過(guò)BI的全面部署得到有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策支持”陳小兵說(shuō)。

盡管企業(yè)對(duì)BI的部署表現(xiàn)出了極大的熱情，但要想實(shí)現(xiàn)成功的部署并從中獲益，還要克服許多困難。

商業(yè)智能工具并不是簡(jiǎn)易應(yīng)用軟件，一家公司如果希望員工從桌面工具中受益，必須在整合和數(shù)據(jù)清理方面有所投入，因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)源多種多樣。超過(guò)50%的公司認(rèn)為，整合以及兼容性是阻礙BI廣泛部署的主要原因。使用難度也是BI大規(guī)模部署遇到的難題，公司必須在員工培訓(xùn)上花費(fèi)時(shí)間和成本，接近40%的受訪者將此作為BI推廣的主要障礙。另外還有很多關(guān)乎成本的問(wèn)題都會(huì)影響B(tài)I的廣泛部署，40%的公司認(rèn)為起始投資對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，還有三分之一打算部署B(yǎng)I的公司認(rèn)為部署后的持續(xù)成本也是一大難題。除此之外，近一半的調(diào)查對(duì)象表示，他們無(wú)法清晰衡量投資匯報(bào)率（ROI）；最后，BI方面的專(zhuān)業(yè)人才并不好找，并且要價(jià)頗高，這也困擾著很多公司。

大部分公司表示將考慮使用SaaS（軟件作為服務(wù)）的模型，來(lái)降低BI的部署成本。BI的供應(yīng)商則強(qiáng)調(diào)，隨著易用性的增強(qiáng)，BI的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。

由于基本沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，陳小兵預(yù)計(jì)部署B(yǎng)I的投入勢(shì)必會(huì)高于一般項(xiàng)目，但他表示有解決成本問(wèn)題的辦法，即選擇性地分布實(shí)施。“先部署對(duì)企業(yè)幫助最大的部分，花哨的部分先擱置，難度大建設(shè)不是很好的部分暫時(shí)不上?！?陳小兵希望以此將成本增加控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

而梁旭考慮更多的卻不是成本問(wèn)題：“成本一定會(huì)增加，但越往上擴(kuò)展，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)就越容易”。在他看來(lái)真正的困難在于為部署B(yǎng)I搭建完整的模型。盡管海爾很早開(kāi)始了BI的部署，但現(xiàn)在還在進(jìn)行優(yōu)化和補(bǔ)充。

之所以企業(yè)都在努力克服諸多困難推進(jìn)BI的廣泛部署，是因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境下，BI與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)直接相關(guān)。調(diào)查數(shù)據(jù)也證明了BI的前景：60%的調(diào)查對(duì)象預(yù)測(cè)其所在公司兩年內(nèi)將有超過(guò)四分之一的員工使用BI工具。(infoweek)