中小企業(yè)信息化整合中的＂加減＂法則

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面對(duì)日益繁復(fù)龐雜的IT系統(tǒng)，中小企業(yè)如何科學(xué)有效地統(tǒng)籌管理?

中小企業(yè)如何將不同時(shí)期的不同新舊系統(tǒng)進(jìn)行整合?

中小企業(yè)如何簡(jiǎn)化管理和操作流程，消除數(shù)據(jù)孤島、信息孤島?

中小企業(yè)如何降低IT系統(tǒng)總體擁有成本，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?

中小企業(yè)如何發(fā)揮最大的效益，并創(chuàng)造優(yōu)異的靈活性適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)變化

……

這都是每個(gè)中小企業(yè)都必須解決的迫切問題。

疑惑一：如何解決數(shù)據(jù)孤島難題

某個(gè)大型集團(tuán)，其下屬企業(yè)多、地域大、分布雜，它的最大希望就是在一個(gè)大erp系統(tǒng)上能具有OA功能，而不需另外再買OA系統(tǒng);而一家中小企業(yè)則希望買一個(gè)好的OA系統(tǒng)，而且這個(gè)OA系統(tǒng)也具有ERP的部分功能，能滿足一些基本考勤、工資核算等數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、匯總等，而不必再買ERP系統(tǒng)。如果一家企業(yè)上了ERP也上了OA，企業(yè)老總能通過OA的綜合查詢系統(tǒng)可以像閱讀E-mail一樣方便地了解由ERP系統(tǒng)匯總轉(zhuǎn)換而來的數(shù)據(jù)、報(bào)表，而不是各自為政、互相割裂、無法調(diào)用。

加法一："ERP+OA"

如今不少中小企業(yè)已上馬了三個(gè)以上的軟件系統(tǒng)，比如OA、ERP、CRM、HR、BI以及財(cái)務(wù)軟件，但這些軟件的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)庫類別、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等都不一樣，而且位置分散、相互獨(dú)立。有的中小企業(yè)甚至在同一個(gè)系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)、辦公、銷售、生產(chǎn)等系統(tǒng)也各自獨(dú)立。

OA、 ERP是目前中小企業(yè)管理領(lǐng)域的兩大軟件。ERP涉及物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析，OA系統(tǒng)則用于無紙化辦公，是企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái)。

ERP在企業(yè)運(yùn)用中包含分銷、制造、財(cái)務(wù)三大部分，涉及采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產(chǎn)計(jì)劃、分銷計(jì)劃、車間控制、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等近三十個(gè)模塊。企業(yè)經(jīng)營管理也需要協(xié)同OA辦公系統(tǒng)，OA主要涉及公文管理、會(huì)議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理等模塊。

然而，在如今以"知識(shí)管理"為核心的全新智能管理系統(tǒng)日漸盛行，OA、ERP、CRM等系統(tǒng)陸續(xù)引入的同時(shí)，許多中小企業(yè)不得不面對(duì)如何幫助系統(tǒng)整合來進(jìn)行更高效的管理問題。

因此業(yè)界一直在探索：OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)是否存在著接口、集成問題，兩者如何充分融合協(xié)同、互為促進(jìn)?如何為用戶單位節(jié)省資源、發(fā)揮最大效用?

在一個(gè)同時(shí)上馬了OA、ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)里，在有關(guān)借款報(bào)銷的集成問題上，中小企業(yè)希望能先通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的AP模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)，再進(jìn)行支付操作;再如有關(guān)考勤信息的集成，企業(yè)也希望能通過OA實(shí)現(xiàn)員工請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程，審批通過后直接把考勤信息寫入ERP中的HR模塊進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)、薪酬計(jì)算。

實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品的整合集成、賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的功能是各種軟件技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。在歐美，ERP的管理范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)，兼容并蓄企業(yè)本身的所有經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等。這樣，OA也融入ERP系統(tǒng)中，將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的全部業(yè)務(wù)都納入到了其管理范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的大部分工作及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的全面管理。

這種"ERP+OA"的整合方式引起了包括微軟、IBM、SAP等許多國際軟件巨頭CIO的關(guān)注，并積極推進(jìn)。

未來企業(yè)管理系統(tǒng)將向綜合協(xié)同管理平臺(tái)大步前進(jìn)，通過類似"門戶技術(shù)"對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密整合集成，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，使得OA、ERP等系統(tǒng)中的各種信息、數(shù)據(jù)能通過綜合門戶在管理支撐系統(tǒng)中有力展現(xiàn)出來，以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)。

疑惑二：實(shí)現(xiàn)信息化整合的途徑

一位福建某制造企業(yè)的CIO在著手上馬新一期信息化項(xiàng)目的時(shí)候，遭遇了前所未有的三個(gè)挑戰(zhàn)：老板要求降低IT支出、早期上馬的幾個(gè)軟件系統(tǒng)需要進(jìn)行復(fù)雜整合、新的業(yè)務(wù)類型開始出現(xiàn)，這三個(gè)挑戰(zhàn)環(huán)環(huán)相扣、但又互為制掣，讓他無從下手。

加法二："SOA+BOA"

這個(gè)案例是大部分不同行業(yè)的CIO所經(jīng)常面臨的普遍問題。當(dāng)越來越多的企業(yè)用戶面對(duì)信息整合、多個(gè)系統(tǒng)無縫集成、系統(tǒng)開發(fā)成本過高等問題時(shí)，IBM、BEA、SUN等大廠商給出的方法是部署一個(gè)戰(zhàn)略性的技術(shù)架構(gòu)--SOA。在目前復(fù)雜的異構(gòu)IT環(huán)境中充滿著經(jīng)常性的不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)變更，SOA已成為國內(nèi)企業(yè)信息化整合的主要手段。然而在中國，中小企業(yè)用戶卻已越來越強(qiáng)調(diào)其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性，越來越需要解決集成、拓展、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的適應(yīng)性。這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)SOA其實(shí)并不能包治百病，有些水土不適。因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要的綜合協(xié)同管理平臺(tái)是功能簡(jiǎn)單、目標(biāo)明確、投資小、見效快的信息化解決方案，而不是系統(tǒng)的大而全。

于是，針對(duì)中小型行業(yè)企業(yè)在IT整合方面的問題，一些國內(nèi)外知名廠商展開了全面技術(shù)合作，在Java基礎(chǔ)上推出了面向業(yè)務(wù)的體系架構(gòu)BOA(Business Oriented Architecture)，為中小型行業(yè)企業(yè)的信息整合提出了解決方案。BOA，顧名思義，就是Business+SOA。簡(jiǎn)單地講，可理解為在SOA技術(shù)的基礎(chǔ)之上融入行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用傳統(tǒng)技術(shù)和SOA技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用構(gòu)件的對(duì)接、部署，使得SOA與行業(yè)個(gè)性化應(yīng)用得以融合。相比SOA，BOA架構(gòu)整合了大量的本土企業(yè)用戶的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使得軟件的開發(fā)、部署更加貼近國內(nèi)中小企業(yè)的應(yīng)用，能更好地滿足中國日益膨脹的"行業(yè)支撐平臺(tái)"的需求。

除SOA、BOA之外，還有幾種企業(yè)應(yīng)用軟件的整合方式，包括基本的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案、企業(yè)應(yīng)用集成(Enterprise Application Integration, 簡(jiǎn)稱EAI)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和ESB。

然而要保障多種IT系統(tǒng)的兼容互通、成功整合，中小企業(yè)還必須建立強(qiáng)有力的執(zhí)行政策，避免執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)經(jīng)常性或不必要的偏移。如果有不可避免的例外情況發(fā)生，在可行的情況下，政策應(yīng)該確保應(yīng)用軟件的轉(zhuǎn)變支持整個(gè)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，而不是各自為政各行其是，讓企業(yè)各種軟件系統(tǒng)充分融合，不能搞成"四不像"，變成"1+1<2"，這不是業(yè)界所愿。(techtarget)