房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載激勵尋找獎勵與懲罰的平衡點

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有句話說：“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生。”在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理中，對于功過是非的獎懲是管理者最關(guān)鍵的職能活動之一。獎懲，就是獎勵和懲戒兩方面意義的統(tǒng)稱。獎勵是贊許和鼓勵，是運用房地產(chǎn)銷售軟件下載激勵的手段，通過滿足和不斷提高房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載成員的物質(zhì)需要和精神需要來調(diào)動其積極性，最大限度挖掘其潛在能力的一種管理方法;懲戒，是懲治過錯，警戒將來，是控制個人或集體行為的手段，通過懲戒違紀人員來規(guī)范人的行為，制止和預(yù)防不當(dāng)行為的發(fā)生。
    房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載在管理房地產(chǎn)銷售軟件下載時往往會遇到這樣一個難題：是以激勵為主還是以懲處為主?有的領(lǐng)導(dǎo)在管理中不善于懲罰，只善于激勵;有的領(lǐng)導(dǎo)只善于懲罰，不善于激勵。尤其具體到一件事情當(dāng)中，比如房地產(chǎn)銷售軟件下載犯錯誤時就只有懲罰，他們認為，不懲罰不能起到殺一儆百的作用，不懲罰就不能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴肅性，不懲罰就不能顯示管理者的威嚴。
    傳統(tǒng)上，管理中運用更多的方法是懲罰，通過懲罰來刺激房地產(chǎn)銷售軟件下載更努力、合格地完成工作。比如，《韓非子》認為通過“必罰明威”：領(lǐng)導(dǎo)者管理人力資源重要的手段之一即進行適當(dāng)處罰，只有對該懲罰的行為給予相應(yīng)的處罰，這樣才能樹立起領(lǐng)導(dǎo)者、管理制度的威嚴。首先，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載領(lǐng)導(dǎo)者不能過分仁慈，過分仁慈房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理制度就無法得到切實的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者也不能樹立威信，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載禁令也就不能得到貫徹執(zhí)行。第二，執(zhí)行房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理制度時必須一視同仁，一絲不茍，領(lǐng)導(dǎo)者不能待己(包括親信、親威)以寬，待人以嚴，否則即使是嚴歷的制度也不能保證房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載正常運轉(zhuǎn)。
    經(jīng)營管理大師松下幸之助認為，經(jīng)營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和法規(guī)面前，更應(yīng)該分毫不讓、嚴厲無比。對于那些違反了規(guī)定的人，就應(yīng)該舉起“鐘馗劍”，狠狠地快刀斬亂麻，絕不姑息縱容。松下說：“上司要建立起威嚴，才能讓下屬謹慎做事。當(dāng)然，平常還應(yīng)以溫和、商討的方式引導(dǎo)下屬自動自發(fā)地做事。當(dāng)下屬犯錯誤的時候，則要立刻給予嚴厲的糾正，并進一步地積極引導(dǎo)他走向正確的路，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對下屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養(yǎng)不出好人才。換句話說，要形成職工敬畏科長、科長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利開展。如果太照顧人情，反而會造成社會的缺陷。”
    在實踐中，懲罰的方法從來沒有退出歷史舞臺，從來沒有因為人本管理而在實踐中被忽略。懲罰之所以不被熱捧，一方面是因為以前的管理重懲罰輕獎勵;另一方面是懲罰在字面上與人性化的人本管理潮流有沖突，大家可以在實踐中重視而不愿意在明面上探討。
    正是因為這樣的現(xiàn)實，我們反而認為，在現(xiàn)代化管理的今天，更需要總結(jié)研究人本管理時代的懲罰方法，不能讓懲罰變成“地下行為”有懲罰行動，但不追求合理有效。在現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載管理工作中，獎勵和懲罰都是激勵房地產(chǎn)銷售軟件下載的手段，但不少房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載卻片面地理解激勵，以為只要獎勵房地產(chǎn)銷售軟件下載，就能充分調(diào)動房地產(chǎn)銷售軟件下載的熱情和積極性。使房地產(chǎn)銷售軟件下載熱愛自己的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載，在工作中盡職盡責(zé)。然而，獎勵不一定能收到預(yù)期的效果，片面獎勵，弊端多多。
    1、獎勵不能與房地產(chǎn)銷售軟件下載的價值觀畫等號。獎勵的目的在于引起房地產(chǎn)銷售軟件下載某種特定的行為，因此這個獎勵對房地產(chǎn)銷售軟件下載就要有足夠的吸引力，也只有這樣才能使獎勵成為一種動力。可是很多房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載在制定房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載獎勵計劃的時候，往往主觀地判斷房地產(chǎn)銷售軟件下載的工作基準，對于房地產(chǎn)銷售軟件下載個人價值觀的區(qū)分并不是很詳細，因此獎勵計劃往往也就形成了以點帶面一個標準適應(yīng)所有的房地產(chǎn)銷售軟件下載的情況。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載對房地產(chǎn)銷售軟件下載的獎勵之所以不能引起房地產(chǎn)銷售軟件下載的興趣，就在于每個人的價值觀并不是相同的。
    2、獎勵某一部門或某一個人，對其他部門或其他人可能就是一種處罰。某公司由于業(yè)績比較好，總經(jīng)理決定給營銷部發(fā)獎金。這件事情被生產(chǎn)部門的房地產(chǎn)銷售軟件下載得知了，他們想：好，一切都是營銷部門的功勞。我們加班加點的生產(chǎn)而得不到獎勵，那么我們何必還那么賣力呢?于是在第二個月，公司的產(chǎn)品的次品率、報廢率、返工率都大幅上升，成本增高，效益肯定也就大幅下降了。這難道是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載進行獎勵的目的?獎勵競爭矛盾。使團隊的關(guān)系復(fù)雜。
    利益是驅(qū)動人們采取某些行為方式的一種力量，因此利益的分配、再分配等會使團隊中的關(guān)系變得復(fù)雜。一個銷售部門經(jīng)理為了使部門內(nèi)有一種競爭環(huán)境，決定在部門內(nèi)實行競爭管理模式，每個月對銷售量最高的那個銷售人員進行額外的獎勵。但當(dāng)銷售量最高銷售人員有困難向團隊內(nèi)的其他人進行求助的時候。很多人會以種種理由躲避。客戶打電話找受到獎勵的人員，可能就不會轉(zhuǎn)告到他，由此而引發(fā)的公司客戶流失。會使房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載形象受損?；蛘咄等∑渌藛T的客戶資料。甚至在客戶面前詆毀自己公司的銷售人員。因而獎勵造成了競爭，競爭最后又演變成了一種矛盾。
    3、獎勵會鼓勵、強化過去成功的模式，而喪失創(chuàng)新。得到獎勵的往往是成功的。而成功的經(jīng)驗卻會鼓勵、強化過去成功的模式而喪失創(chuàng)新。大棒加胡蘿卜政策，用棒子來處罰錯誤的行為，而用胡蘿卜獎勵正確的行為。如同棒子處罰原則只會激勵人們?nèi)プ鲆患露惚馨糇右粯?，獎勵會讓人們變得?jīng)驗主義，形成一種思維的慣性，從而喪失創(chuàng)新的動力。
    4、獎勵會讓人不擇手段。人性本惡，利益會讓人不擇手段。獎勵是激勵的一種。但獎勵未必是最好的激勵。從另一個角度來說，處罰才是最好的激勵手段，必要的處罰能起到獎勵所不能起到的激勵作用。處罰的形式很多，小到批評、警告，大到判刑甚至剝奪生命。違反房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載規(guī)章制度的科學(xué)處罰，比如批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除等。
    獎勵的原則的固定不變的，獎勵的形式和方法卻千變?nèi)f化，意趣無窮，任何房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載都可結(jié)合經(jīng)營管理的實際需要和特點，采取獨具特色的獎勵辦法，點燃團隊激情。推薦以下幾種獎勵方法和措施：
    1、提升績效管理水平。
    年初定義房地產(chǎn)銷售軟件下載工作績效目標、度量標準、預(yù)期價值，增強其工作動機，平時提供資源，減少障礙，年終進行評估。一個振奮人心、切實可行的目標可以鼓舞士氣，獎勵房地產(chǎn)銷售軟件下載去努力拼搏;一個期望值低(可望不可及)的目標，只會適得其反。人只有了解自己努力達到的目標是什么，并且真正愿意實現(xiàn)它，才有可能受到獎勵。在績效考評水平提升的情況下，可以對關(guān)鍵的中高層管理崗位實行與房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載效益部分相關(guān)的年薪制。
    可以說，績效管理是綱，綱舉目張，科學(xué)公正的績效管理可以為房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計劃、末位淘汰、獎勵等獎勵措施打下良好的基礎(chǔ)，否則很多獎勵措施都難以實施。所以房地產(chǎn)銷售軟件力量要加強，徹底解決目前“多做多錯、完不成的任務(wù)越多，工資也扣得越多”的問題。
    2、房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)獎勵。
    這是房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載獎勵機制中最易采用也最重要的獎勵手段，也較容易控制，但操作技巧很有講究，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)總額相同，支付方式不同，獎勵效果也截然不同，并不是越多越好。收入越多，邊際效用越低，工作越多，邊際成本越高。也就是說，工資水平必須隨工作量增加而遞增，收入越高獎勵成本越高(幾百塊錢他不在乎);確定的收入和不確定的風(fēng)險收入不是等價的，承擔(dān)風(fēng)險越大的人需要的補償越多;應(yīng)該把害怕風(fēng)險的人放在薪水固定的位置，把愿意承擔(dān)風(fēng)險的人放在收入波動大的位置，這樣可以使平均工資水平下降。但目前我們房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載幾乎沒有高風(fēng)險的崗位，而且房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載比較成熟，風(fēng)險更小，銷售經(jīng)理一年幾百塊錢的利息損失根本不構(gòu)成風(fēng)險，這種幾乎沒有風(fēng)險的年薪制對銷售經(jīng)理有一定獎勵作用，但對其他非相關(guān)的管理人員則會抵消其積極性，這可能也是我們房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載目前管理思想和管理水平落后的一個重要原因。
    房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)既是對房地產(chǎn)銷售軟件下載過去工作的肯定和補償，也是房地產(chǎn)銷售軟件下載對未來工作得到報酬的預(yù)期，不僅僅是勞動所得，也代表著房地產(chǎn)銷售軟件下載自身價值、房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的認同，所以在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)設(shè)計上既要具有市場競爭力，又要確定內(nèi)部崗位價值的相對公平，還必須與工作績效掛鉤，同時與職位等級設(shè)計相配套多設(shè)計一些層次，讓房地產(chǎn)銷售軟件下載在努力工作中得到房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)層次的提升，體驗到提升所帶來的自我價值實現(xiàn)感和被尊重被認可的喜悅，從而激發(fā)創(chuàng)造性。每年根據(jù)績效評出20%的優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售軟件下載給予加薪，10%的房地產(chǎn)銷售軟件下載予以淘汰、減薪或換崗，70%的房地產(chǎn)銷售軟件下載在普遍加薪的情況下給予考慮。加薪和高薪要謹慎，因為人們最在乎自己已經(jīng)得到的東西，而且占有時間越長，失去的痛苦越大，所以在加薪時可以使用浮動工資。
    推出持股計劃，讓技術(shù)、經(jīng)營、管理的關(guān)鍵骨干認購股票期權(quán)，也可以讓技術(shù)、管理成果入股，增強房地產(chǎn)銷售軟件下載對房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載的忠誠度，調(diào)動積極性。既可以長期保留和吸引優(yōu)秀人才，為他們提供比較優(yōu)惠的稅率積累資本，同時也將房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載支付給高級人才的現(xiàn)金水平控制在最低水平。股票的期權(quán)性質(zhì)，使房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載牢牢控制高級人才日益積累的龐大資產(chǎn)，使其在“金手銬”下努力工作。反之，年薪支付現(xiàn)金越多，房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載長久安全性越受威脅，長期獎勵占報酬比重越高，高級人才自身跳槽風(fēng)險越高。
    3、“因人設(shè)崗”巧中取勝。
    基于能者多勞也多得的人力資源高效配置觀點，將合適的人放到(或兼職)合適的位置，既可以實現(xiàn)人力資源利用的最大化，降低人力資源成本，也利于充分發(fā)揮房地產(chǎn)銷售軟件下載能力，實現(xiàn)工作內(nèi)容豐富化、工作范圍擴大化的獎勵效應(yīng)，也利于人力資源的積累與發(fā)展。當(dāng)然，“因人設(shè)崗”并不是在沒有工作內(nèi)容的情況下人為照顧所設(shè)計的空閑崗位，而是必須以“因事設(shè)崗”為前提。同時在布置任務(wù)時盡量讓某個部門或人擔(dān)任整個任務(wù)，并給予充分信任和授權(quán)，這樣可以提高效率，增強工作動機。還可以通過內(nèi)部跳槽制度，實行崗位輪換，豐富工作內(nèi)容，防止職業(yè)疲勞和怠惰，也有利于培養(yǎng)綜合型人才。在此過程中要注意任人唯賢，用對一人，鼓舞一片，用錯一人，冷落一片。
    4、建立房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載共同愿景與個人目標。
    讓全體房地產(chǎn)銷售軟件下載共同參與和提議，全方位建立完善房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載共同愿景，并在建立共同愿景過程中找到自身發(fā)展的坐標，從而實現(xiàn)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載大我與房地產(chǎn)銷售軟件下載小我的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上抓好職業(yè)管理，打造兩條晉升通道，讓每個房地產(chǎn)銷售軟件下載行有方向，干有盼頭管理類分7個級別：初級職員、中級職員、高級職員、主任職員(主管)、三級經(jīng)理、二級經(jīng)理、一級經(jīng)理、高級經(jīng)理等，專業(yè)類分7個級別：初級工程師、助理工程師、三級工程師、二級工程師、一級工程師、高級工程師、專家。每一職位等級享受相應(yīng)待遇，每年年終考核后，根據(jù)房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載總體戰(zhàn)略和一定條件，確定晉升比例和名額。同時，幫助房地產(chǎn)銷售軟件下載進行職業(yè)生涯規(guī)劃，每季與部屬開展一次職業(yè)發(fā)展對話，為部屬提供指導(dǎo)和建議，進行贊揚和批評，開展針對性培訓(xùn)，及時有效輸送高素質(zhì)人力資源。
    在各級管理崗位推行繼任計劃，要求各級主管都要做好接班人的房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載房地產(chǎn)銷售軟件下載培訓(xùn)，作為關(guān)鍵績效指標納入年度房地產(chǎn)銷售軟件，事實上，一個不能培養(yǎng)接班人而使部門永遠離不開他的經(jīng)理，絕對不是一個稱職的經(jīng)理(而傳統(tǒng)觀點恰恰相反，認為部門離不開的經(jīng)理才是優(yōu)秀的)。通過推行繼任計劃，既可以培養(yǎng)人才，讓房地產(chǎn)銷售軟件下載看成長的希望，保證人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升，同時也是增強在崗人員的危機感，并保證在關(guān)鍵崗位人員突然離職情況下工作不受影響。
    5、根據(jù)活力曲線進行末位淘汰。
    根據(jù)活力曲線原理，一個組織總有20%的人是優(yōu)秀的，70%的人是基本稱職的，10%的人是應(yīng)該淘汰的。淘汰比例是對優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售軟件下載的獎勵，年初要在全體人員大會上宣布這個規(guī)定，并通過各種載體讓所有房地產(chǎn)銷售軟件下載清楚了解，這是為了房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載生存與發(fā)展，可以增強房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載競爭力，這一做法可以有效使房地產(chǎn)銷售軟件下載明白房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載不是養(yǎng)人的地方，可以有效地在每年裁掉一些能力差、責(zé)任心不強的人員，還可以避免因裁員而引起與房地產(chǎn)銷售軟件下載的矛盾，因為這是制度裁人，而且早已有言在先，為了不被裁掉，房地產(chǎn)銷售軟件下載們會暗暗努力，設(shè)法提高自己的能力和工作質(zhì)量，最差的人努力了，中間那部分人就會有壓力，行動起來，中間的人行動了，最前面的人也會有觸動，他們也不能坐以待斃。這樣一來，整個房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)下載就會活起來。
    具體如何操作?一是通過房地產(chǎn)銷售軟件結(jié)果，排出比例;二規(guī)定20條違規(guī)條件違反18條以上的，自動進入辭退行列;違反12-17條的，可有可無。

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