新客戶管理系統(tǒng)免費下載的培訓工作如何開展？

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陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的工作職責與流程，新客戶關系管理系統(tǒng)下載怎樣才能盡快熟悉客戶管理系統(tǒng)免費下載、勝任崗位呢?作為客戶管理系統(tǒng)免費下載來說，需要掌握六個關鍵動作，實施系統(tǒng)的新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓。

在瞬息萬變、競爭激烈的市場環(huán)境中，每一家客戶管理系統(tǒng)免費下載都恨不得新招來的客戶關系管理系統(tǒng)下載一進公司就能進入工作狀態(tài)，勝任工作崗位，并馬上做出工作成績。這種心態(tài)是可以理解的，但現(xiàn)實往往不盡人意，畢竟面對陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的培訓工作職責與流程，要想讓新客戶關系管理系統(tǒng)下載馬上進入培訓工作狀態(tài)確實很不現(xiàn)實。盡管如此，但我們是否可以通過一些努力，來盡量縮短新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓從陌生到熟悉，從懷疑到認可，從不會干到能勝任的時間間隔呢?答案是肯定的，那就是實施系統(tǒng)的新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓。那么，新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓都有哪些步驟和方法呢?根據(jù)不同階段要達到的培訓目的，我們可以把新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓的設計分成四步，每一步用關鍵詞把它描述出來。下面將在這些關鍵步驟與方法的基礎上，具體講解新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓的六大關鍵動作。
 

一、尊重新客戶關系管理系統(tǒng)下載從高層做起
 

能夠感受到來自客戶管理系統(tǒng)免費下載的充分尊重，是新客戶關系管理系統(tǒng)下載愿意融入團隊、繼而認真投入到新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓中來的前提，而這種尊重越是來自公司高層，越會給人留下深刻的記憶和積極影響。

2006年，筆者被廣東美的集團錄取為其下屬某產(chǎn)品公司的人力資源主管，在入職的第一天，就收到了來自事業(yè)部總經(jīng)理黃健先生親筆簽名的《致新客戶關系管理系統(tǒng)下載的一封信》，這讓筆者在驚訝之中備受感動。后來通過進一步的培訓才知道，在美的公司，對于培訓基層以上管理者，在其入職時由事業(yè)部總經(jīng)理親自給他們致歡迎信;當然，由于一般培訓職員的人數(shù)太多，在培訓他們?nèi)肼殨r，事業(yè)部總經(jīng)理沒有精力照顧到每個人，所以會委托下屬產(chǎn)品公司的總經(jīng)理為他們致歡迎信。這件事對筆者影響很大，繼而在參加后面的新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓乃至轉(zhuǎn)正工作后都干勁十足，因為自己信任這家公司。
 

二、不斷優(yōu)化新客戶關系管理系統(tǒng)下載入職指引程序
 

新客戶關系管理系統(tǒng)下載進入公司后，做得相對規(guī)范的公司通常都會給客戶關系管理系統(tǒng)下載進行入職指引，在這一環(huán)節(jié)，很多公司都傾向于給客戶關系管理系統(tǒng)下載發(fā)一本“客戶關系管理系統(tǒng)下載手冊”。手冊上會有公司發(fā)展歷史、組織結構、客戶管理系統(tǒng)免費下載文化、人力資源規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、生活指南。這樣看起來就比較全了，已經(jīng)能夠幫助新客戶關系管理系統(tǒng)下載快速熟悉周邊環(huán)境、了解公司情況。但美中不足的是，長篇大論的文字讓很多新客戶關系管理系統(tǒng)下載失去了細看的耐心，更何況有些新來的一線工人本身學歷不高，更不愛看這些東西。

然后利用動畫、聲音的效果來加深大家對一些基本信息的了解;當然內(nèi)容也作了一些改進，比如把公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理的照片及管理風格等作了簡要概述增加到了入職指引里面，也把大家日常工作中會共同涉及到的崗位及人名、照片也作了公布，比如財務報銷的崗位、管宿舍的崗位、提供電腦故障解決的崗位等，這更方便了新客戶關系管理系統(tǒng)下載日常工作的開展。
 

三、新客戶關系管理系統(tǒng)下載崗前培訓精細化
 

在新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓中，崗前脫產(chǎn)的入職課堂培訓是必須的。但很多公司都傾向于講解一下公司文化、產(chǎn)品、制度、管理常識就完事。這樣做就把崗前培訓簡單化了，實際上入職培訓還需要進一步精細化，要考慮不同崗位族所需要掌握的專業(yè)知識技能與培訓工作信息等。比如，一個制造類的公司，崗位可分成人力行政、供應鏈、品質(zhì)、生產(chǎn)制造、財務等職位族;而對應的入職課堂培訓則要分成兩塊：一塊是公共的課程培訓;一塊是專業(yè)的課程培訓。
 

四、崗前實習加深對業(yè)務的了解
 

課堂培訓之后，就需要走進工作現(xiàn)場。為了保證工作現(xiàn)場的參觀與實習質(zhì)量，就必須讓受訓客戶關系管理系統(tǒng)下載深刻理解工作流程，通過觀察或試操作去發(fā)現(xiàn)工作流程中的疑點;因為有些工作比較關鍵或者周期較長等因素無法試操作，那么只能通過觀察、提問、理解并總結記錄下來以形成高質(zhì)量的實習報告。當然考慮到有些新客戶關系管理系統(tǒng)下載沒有相應的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗，即使是試操作一些工作，也必須對工作進行簡化，這一點很多公司都考慮到了：在崗位設計時，會特意安排新客戶關系管理系統(tǒng)下載工作崗位，以幫助其由易到難地逐步適應崗位。
 

五、崗中導師指導細節(jié)標準化
 

新客戶關系管理系統(tǒng)下載正式上崗后，對于很多操作性崗位，必須通過OJT式的工作現(xiàn)場教導，來保證客戶關系管理系統(tǒng)下載能夠獨立操作。OJT培訓的關鍵步驟如下：

首先要指定能夠指導他人的客戶關系管理系統(tǒng)下載作為工作導師;

其次，導師要親自做示范動作3次。第一次是一次性展示并解釋每項工作及其主要步驟，第二次示范則強調(diào)每項工作每個步驟的每個關鍵點，第三次示范需要解釋每個關鍵步驟以及成因。在整個示范過程中，工作導師都要保證清楚、完整、耐心地給新客戶關系管理系統(tǒng)下載做講解。
 

六、切勿忽視跟蹤指導和改善
 

新客戶關系管理系統(tǒng)下載對于公司相關情況已經(jīng)有了較深的了解，對于工作崗位的流程及操作要領也已掌握，那么新客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓工作是否就此結束了呢?其實還沒結束，隨著時間的推移，新客戶關系管理系統(tǒng)下載對公司的了解和認識還會有變化，對于崗位操作的熟練程度還會有反復，所以，新客戶關系管理系統(tǒng)下載還需要進一步的跟蹤指導和改善。這個環(huán)節(jié)可以幫助新客戶關系管理系統(tǒng)下載積極主動地去發(fā)現(xiàn)培訓問題，并從更深的層次上認識問題，體會客戶管理系統(tǒng)免費下載的培訓文化，體會培訓工作的要領，這是一次知識的總結與經(jīng)驗的沉淀，同時也是新一輪工作改善的起點，其意義非常重大，必須給予高度關注。

新客戶關系管理系統(tǒng)下載管理培訓是使新客戶關系管理系統(tǒng)下載融入客戶管理系統(tǒng)免費下載、勝任工作的第一步，其設計和有效實施，對新客戶關系管理系統(tǒng)下載更快更好地融入客戶管理系統(tǒng)免費下載是非常關鍵的一環(huán)，因此，作為HR管理者不要把它流于形式，年復一年地保持一個模板，所有客戶關系管理系統(tǒng)下載都學習同樣的內(nèi)容，而是要給予充分重視，并根據(jù)不同崗位客戶關系管理系統(tǒng)下載的特點，設計不同的培訓流程和內(nèi)容，并不斷更新培訓的內(nèi)容與步驟，不斷優(yōu)化培訓的形式和方法。只有這樣才能真正提升新客戶關系管理系統(tǒng)下載的勝任能力和勝任速度。

客戶關系管理系統(tǒng)下載培訓是客戶管理系統(tǒng)免費下載人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是客戶管理系統(tǒng)免費下載人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是客戶管理系統(tǒng)免費下載效益提高的重要途徑。

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