“螺絲釘”人事管理系統(tǒng)下載也需要激勵

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一個收銀員缺位引發(fā)的爭吵

張某所在上海第一食品連鎖發(fā)展有限公司，隨著人事管理系統(tǒng)源代碼下載不斷發(fā)展，多數(shù)人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載在人事管理系統(tǒng)源代碼下載工作多年，有穩(wěn)定崗位和收入，但競爭意識不強(qiáng)，一批新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載陸續(xù)進(jìn)入公司，原有的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)人事管理系統(tǒng)源代碼下載的飛速發(fā)展。為此，公司制定了新的人事管理系統(tǒng)源代碼管理制度和培訓(xùn)制度，將原有的“崗位+工齡+績效”的工資制度調(diào)整為“工齡+技術(shù)+績效”，制定不同層級的工資，鼓勵人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載學(xué)習(xí)知識技能，提高業(yè)務(wù)。同時開展各項培訓(xùn)和考評，提高人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的技能。

張某為楊浦店商場部的收銀員，已在公司工作多年。某周末，張某上班，吃好中飯后在商場附近巧遇老同學(xué)，回商場時已經(jīng)超過半個小時。當(dāng)天領(lǐng)班是進(jìn)入公司半年的新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載。由于張某吃飯超時，收銀臺關(guān)閉，造成顧客排隊時抱怨并投訴，隔壁收銀臺同事不僅沒吃上午飯，還不得不處理更多的收銀業(yè)務(wù)，抱怨不已。

張某回來后，領(lǐng)班告知其超時并引發(fā)顧客投訴，根據(jù)公司制度應(yīng)該接受罰單，但在張某的懇求下，領(lǐng)班表示給她一次機(jī)會。就在張某回到崗位準(zhǔn)備工作時，隔壁收銀臺同事繼續(xù)向領(lǐng)班抱怨，張某聽后和同事吵了起來。領(lǐng)班見狀，以張某超時為由開了罰單。張某不服，找到了當(dāng)天的值班經(jīng)理。經(jīng)理了解情況后，分別對張某和領(lǐng)班進(jìn)行了談話。張某認(rèn)為，自己已經(jīng)知道錯了，領(lǐng)班答應(yīng)給自己機(jī)會不開罰單，但是因為同事的話又給自己開罰單，明顯偏袒他人，自己沒有辦法接受處罰，同時將罰款單撕掉。領(lǐng)班則認(rèn)為本想給張某一個機(jī)會，是她和同事吵架才又開了罰單，自己的做法沒有錯。

于是，值班經(jīng)理和部門的一名管理人員一同和他們談話，并做了記錄。而在和兩個人的談話中，張某的情緒很激動，由單純的罰款事件談到了現(xiàn)在自己的福利待遇問題，對新領(lǐng)班的抵觸情緒等等。而領(lǐng)班則認(rèn)為，她所在部門有老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載認(rèn)為自己資格比較老不聽管理，對工作中的細(xì)節(jié)處理不到位，影響到對顧客的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，她為此也很無奈，覺得自己沒有融入到這個集體中。

爭吵處理

這個事件的背后隱藏著人事管理系統(tǒng)源代碼下載人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的兩種消極心理。張某是老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載的代表，她對人事管理系統(tǒng)源代碼下載比較了解，多年的工作中，在銷售上做了很多貢獻(xiàn)，這是其值得肯定的一面。但在這次事件中，她的違紀(jì)行為是存在的，但領(lǐng)班給了她“改過自新”的機(jī)會，后來即便同事抱怨也應(yīng)做好解釋工作，不能因此就在顧客面前吵架，更不能撕掉罰單。

最后，張某希望公司給她機(jī)會改正，同時也認(rèn)為自己當(dāng)時確實帶有情緒。同其他老人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載一樣，她對新的制度理解不深，對培訓(xùn)也沒有太多熱情，今后會用積極的態(tài)度來看待工作中的事情。

人事管理系統(tǒng)源代碼下載的發(fā)展需要各種人才，張某是收銀能手，差錯很少、速度很快。我們鼓勵她在未來公司的培訓(xùn)中作為內(nèi)部講師教授新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載收銀技巧，在柜臺中帶教新人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載。同時鼓勵她學(xué)習(xí)新技能，將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大。對于領(lǐng)班，我們則和她就工作上遇到的困難、人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載心理和情緒問題的處理進(jìn)行了探討，同時，將人事管理系統(tǒng)源代碼下載的管理宗旨和理念對她進(jìn)行了輔導(dǎo)。她也認(rèn)識到自己對于人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載關(guān)系的處理有很多不當(dāng)之處，希望以后管理組能對她進(jìn)行更多關(guān)于管理和人事管理系統(tǒng)免費(fèi)下載心理方面的培訓(xùn)，提高自己的管理能力并盡快真正融入團(tuán)隊。當(dāng)天的值班經(jīng)理對兩人的行為做出了適當(dāng)?shù)奶幜P，兩人均表示接受。

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