物流軟件下載中常犯的七大錯誤

物流軟件下載是一項極具挑戰(zhàn)的事業(yè)，所以犯錯難免，就算是一個頂尖的物流軟件下載員，偶爾也會犯錯，以下是泛普軟件小編與您一同探討物流軟件下載中經常犯的七個錯誤以供參考。
    第一，被客戶牽著鼻子走。物流軟件下載是一種互動的過程，你應該控制這一過程，而不是讓客戶來主導。控制物流軟件下載過程的最好方式是：提問題，這也是了解你的產品和服務是否滿足了對方需求的最佳方式。在管理培訓的指導下，對于提出的高質量的問題，就有可能發(fā)現(xiàn)產品的缺陷，幫助公司把產品完善，自己也會慢慢成為“專家”。
    第二，在會談之前沒有進行調查。一個物流軟件下載員在經過了幾個星期的預約聯(lián)系之后，終于與一家潛在客戶取得了聯(lián)系，并安排了會談。不幸的是，在走進會議室之前，他沒有對這家公司進行調研，因此在會談過程中他沒能就客戶現(xiàn)存的問題拿出解決方案，對于高層管理人來說，這無異于浪費時間。
    這是物流軟件下載過程中最常犯的錯誤之一。因此在打電話或安排會談之前，物流軟件下載人員應該花些時間了解一下潛在客戶的基本情況。
    第三，說的太多，聽的太少。許多物流軟件下載人員在物流軟件下載過程中喋喋不休，對自己的產品的性能和售后服務等大加贊美，卻忽視了客戶的需要。一位顧客第一次去商店給家里買地毯的時，一位物流軟件下載員向這位顧客介紹他自己在這一行干了多久、有多聰明、他的地毯有多棒，但這些話并沒有解決顧客的問題——顧客的家適合什么樣的地毯。所以顧客離開了那家商店，因為顧客認為這個物流軟件下載人員并不關心自己的特別需要。與此相反，一個物流軟件下載員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時從來不先介紹自己的公司，而是讓客戶先談談他們的公司。這樣他就能確定最有效的物流軟件下載戰(zhàn)略。許多企業(yè)員工經常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網上企業(yè)大學，經過一段時間的學習和實踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    第四，向客戶提供不相關的信息。還有很多物流軟件下載人員喜歡把一些與顧客完全不相關的信息提供給顧客，例如他的財務后臺是誰、有哪些大客戶等。而顧客所關心的只是物流軟件下載員的產品和服務如何使自己受益，如何滿足他的個性化需要。
    第五，準備不充分。一個物流軟件下載員打電話給一位客戶。本來以為客戶不在，會聽到客戶的語音留言，沒想到客戶本人接了電話，這個物流軟件下載員措手不及，結果沒有提出有價值的問題，只是對顧客的問題匆忙應付，讓顧客主導了物流軟件下載過程。
    第六，錯失推銷的機會。在一次研討會上，一位與會者對某個物流軟件下載員的書表示興趣。這名物流軟件下載員讓顧客翻閱了一遍，然后就向顧客推銷自己的書。后來這位顧客就向其他與會者抱怨該物流軟件下載員的態(tài)度。
    如果你物流軟件下載一種產品或服務，就應該不失時機地推銷它，尤其是當你已經花時間評估了客戶的需要，知道自己的產品或服務能夠解決他們的問題時。許多物流軟件下載員擔心這樣做會顯得咄咄逼人、令人反感，但實際上只要你以一種自信、循循善誘的方式來推銷，人們就會作出積極反應。
    第七，停止尋找潛在客戶。許多獨立公司都會犯這樣的錯誤：當生意好的時候，就不再尋找潛在客戶，認為生意會找上門來。請記住，成功的物流軟件下載人員總是未雨綢繆，總是不斷尋找潛在客戶，并積極安排與他們會面。
    這七大錯誤，是業(yè)務員在物流軟件下載過程中經常忽略的，泛普軟件小編總結出來，希望能對廣大業(yè)務員有所幫助。

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發(fā)布：2007-05-11 13:49 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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