誤導商業(yè)的五條半真理

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    資本主義正面臨一個危機。從企業(yè)CEO到商學院的教授，我們所有信奉商業(yè)管理的人都必須認識到，我們對此負有責任。問題很簡單，但意義深遠：我們對于管理的“看法”及其“實踐”都深深受到5個“半真理”的禁錮和扭曲。因此，我們可能正在毀滅我們所珍視的東西。

    安然、安達信、環(huán)球電訊，這些商業(yè)災難僅僅是黑色冰山浮出水面的一角。水面下是日漸被自私主義所浸潤和主導的一種文化。在某種程度上，這是自然的，因為我們都想成功，都在奮斗，都想得到一切。但是，欲望張揚到了極端就變成了貪婪，而貪婪正在使少數(shù)人的利益與多數(shù)人的利益相背離。結(jié)果，公眾對于企業(yè)和大型組織的信任已經(jīng)被動搖。躁動不安的情緒正在社會蔓延：員工深陷緊張和焦慮的情緒之中；惱怒的政府官員要求改變現(xiàn)狀；投資者擔憂自己的救命錢一去不返。

    作為企業(yè)領(lǐng)導和管理領(lǐng)域的學者，我們需要對目前的管理理念和現(xiàn)狀提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。多年來，我們一直被一套可疑的理念所束縛和誤導，這些關(guān)于企業(yè)和管理的假設(shè)頂多只能算是“半真理”。下面我們來看一下這五條“半真理”。

    人們只關(guān)心自己的利益

    這一條可謂“商業(yè)第一定律”：在我們的財經(jīng)課堂上，我們一直在講授這樣的世界觀，即每個人都在其自利動機驅(qū)使下尋求個人收益最大化。我們告訴我們的學生，“經(jīng)濟人”(EconomicMan)有一個目標：更多。而為了獲得更多，每個人都愿意去做任何事情。(換言之，世界上沒有絕對的東西，即使正直和自尊亦然。)

    當然，這是個“半真理”。在某種程度上，我們都是自利的。如今許多企業(yè)領(lǐng)導、金融家、顧問、運動員、教授都愿意為金錢出賣自己的人格，而且這種風氣似乎愈演愈烈，遠勝過往。有那么一些人執(zhí)迷于獲得更多，他們愿意為此做任何事情，同時什么也敢要。

    但是并非任何人自始至終都是自利的，緊緊盯住所有獲利機會。仍然有不愿為了短期收益而犧牲長期利益的CEO，有遠離不道德交易的金融家，有不屈從于客戶非法要求的顧問，有拒絕代言劣質(zhì)產(chǎn)品的運動員，有不愿為金錢折腰發(fā)表“專家觀點”的教授。對他們來說，正直和自尊是基本的價值觀，是絕對的必須，毫無商量和妥協(xié)的余地。

    在物質(zhì)索取之外，是對精神的追求。對利益的盤算之外，是對價值的堅守。實際上，這就是真正領(lǐng)導力和負責任管理的核心所在：能夠區(qū)分短期可預測利益和深層核心價值之間的不同。

    但是問題是，“經(jīng)濟人”半真理的流布，使我們對社會心存懷疑。如果我們真的相信每個人都只沉迷于盤算自己的利益，那么我們就變成一個充滿算計的社會。如果每個人只關(guān)心自己的利益，任何事業(yè)都將根本無法運轉(zhuǎn)。

    公司的首要目標是股東價值最大化

    如果有一個CEO們念念不忘，整天掛在嘴邊的詞，那就非此莫屬了。投資分析師、媒體和機構(gòu)投資者評價、責難或贊譽一家公司及其CEO的唯一標準就是股東價值。

    這種對股東價值頂禮膜拜，其不可思議之處在于，它與我們早先的信念和行為完全背道而馳。我們過去說企業(yè)的目的在于服務(wù)社會。畢竟，早先的企業(yè)就是因為這樣的使命才獲得經(jīng)營授權(quán)的，它們也會因為違反此使命而被撤銷許可證。而且過去人們還認為企業(yè)不僅是經(jīng)濟機構(gòu)，同時也是社會機構(gòu)——是向代表各方利益的相關(guān)者提供服務(wù)的組織，而不僅僅是為股東狹隘的經(jīng)濟利益服務(wù)。(我們真的愿意生活在一個企業(yè)只對股東負責的社會里嗎？)

    實際上，由美國最大的200家企業(yè)的CEO組成的商業(yè)圓桌會議多年來一直極力倡導這種觀點。商業(yè)圓桌會議的前輩們時常維護這種和諧的企業(yè)責任理念，他們在1981年發(fā)表的企業(yè)責任聲明中有這樣的話：“企業(yè)管理面臨的基本問題之一，就是如何平衡股東的最高期望和其他相關(guān)方之間的關(guān)系。股東必須得到豐厚的回報，但其他相關(guān)方(顧客、員工、社區(qū)、供應(yīng)商，以及整個社會)的合法需要也必須得到相應(yīng)的關(guān)注”。