醫(yī)院品牌形象的宣傳技巧

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提高醫(yī)院形象是醫(yī)院宣傳工作的主題。醫(yī)院在宣傳之前應(yīng)首先明確醫(yī)院的形象包括哪些內(nèi)容。醫(yī)院的整體形象由醫(yī)院質(zhì)量形象、技術(shù)形象、設(shè)備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象、建筑形象及公益形象等眾多內(nèi)容組成。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的宣傳應(yīng)圍繞醫(yī)院形象的組成內(nèi)容，以及不同時(shí)期醫(yī)院的工作特點(diǎn)來確定宣傳工作重點(diǎn)。例如醫(yī)院開展的惠民活動(dòng)、涌現(xiàn)的先進(jìn)人物、提供的良好服務(wù)以及醫(yī)院文化活動(dòng)、獲得的榮譽(yù)、社會(huì)職能的履行、特殊病例救治情況等。

醫(yī)院率先在全市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行以醫(yī)療質(zhì)量、工作效率和工作量、成本率、病人滿意度等為主要考核指標(biāo)的新型醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核辦法。醫(yī)院可以會(huì)同各級(jí)媒體就此展開宣傳，以績(jī)效考核與分配制度改革引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向?yàn)榍腥朦c(diǎn)，宣傳醫(yī)院強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員社會(huì)責(zé)任感、為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

此外，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)群眾需求，適時(shí)確定以健康教育內(nèi)容為主的宣傳，暢通群眾獲取健康知識(shí)的渠道，減少就醫(yī)的盲目性，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院可以針對(duì)季節(jié)性流行病的預(yù)防、各健康主題日相關(guān)疾病防治等展開宣傳。例如，中考、高考前夕，醫(yī)院可以收集學(xué)生因精神、心理問題而就診的資料，并請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家講解應(yīng)考心理保健常識(shí)。

醫(yī)院的宣傳還要重視形式和載體。醫(yī)院可以考慮采用導(dǎo)醫(yī)臺(tái)介紹、門診電子滾動(dòng)屏、觸摸屏、專家介紹欄、懸掛橫幅、編發(fā)院報(bào)和健康教育小冊(cè)子等不同的形式，重點(diǎn)介紹醫(yī)院的特色?？?、專家、新技術(shù)、新設(shè)備等。再有，醫(yī)院對(duì)大型活動(dòng)要做好宣傳策劃，突出重點(diǎn)和特色。例如，建院周年，醫(yī)院可在重要媒體，以新聞、專題等形式進(jìn)行全方位、高頻率的宣傳。此外，醫(yī)院可以與媒體合作開展義診活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村為患者免費(fèi)體檢，傳播保健知識(shí)，在樹立醫(yī)院形象的同時(shí)，也擴(kuò)大了知名度。