星級(jí)酒店遭遇“幸福的煩惱”HR如何實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)

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• 隨著旅游商貿(mào)的繁榮，天津的酒店業(yè)進(jìn)入發(fā)展“快車(chē)道”。據(jù)天津市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全市五星級(jí)掛牌及按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成開(kāi)業(yè)的酒店已達(dá) 29 家， 2013 年內(nèi)還將再建成 14 家。但伴隨著 “ 開(kāi)店熱潮 ” ，各大酒店卻遭遇 “ 幸福的煩惱“：高端管理人才奇缺、中層跳槽嚴(yán)重、校園培養(yǎng)和市場(chǎng)需求出現(xiàn)錯(cuò)位，諸多原因?qū)е绿旖蛐羌?jí)酒店出現(xiàn)人才困境。那么，如何解決人才短缺問(wèn)題？對(duì)此，中國(guó)最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商易才集團(tuán)相關(guān)專家認(rèn)為，這需要 HR 實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，為組織發(fā)展提供有力的人力資源支撐。

  星級(jí)酒店遭遇“幸福的煩惱”HR如何實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)

  天津某酒店人力資源部經(jīng)理薛小姐就面臨上述“煩惱”，她表示，由于酒店的高級(jí)管理人才不僅要有較高的語(yǔ)言能力、溝通能力和文化素養(yǎng)，熟悉國(guó)際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，還要有把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)的能力，要精通經(jīng)營(yíng)管理。因此，招聘到一個(gè)合格、合適的優(yōu)秀酒店管理人才并不容易。但目前星級(jí)酒店的發(fā)展急需管理人才。新店開(kāi)業(yè)，每個(gè)酒店的管理團(tuán)隊(duì)都需要 10 到 20 個(gè)人左右。另一方面，人才卻在頻繁“跳槽”。在“ 2013 年天津地區(qū)某大型專場(chǎng)招聘會(huì)”上，不少酒店代表表示，人才流動(dòng)率居然達(dá)到 20% 至 30% 之間。那么，人才培養(yǎng)如何跟上發(fā)展的速度？

  針對(duì)以上問(wèn)題，易才集團(tuán)相關(guān)專家認(rèn)為，目前，酒店高管薪水一路看漲，在高薪之外，企業(yè)仍需提供更好的事業(yè)平臺(tái)、穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等吸引人才的軟實(shí)力，這就亟需 HR 實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力資源支撐。然而，在日常工作當(dāng)中， HR 經(jīng)常被一些瑣碎的日常事務(wù)“絆住腳”，不能全身心投入到核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。因此，一些 HR 開(kāi)始選擇 HRO （人力資源外包）業(yè)務(wù)，將一些非核心工作外包出去。據(jù)介紹，專業(yè)的 HRO 服務(wù)可以為企業(yè)提供薪酬管理、員工社保辦理、檔案管理、跨地域企業(yè)的政策咨詢等服務(wù)，將 HR 從日常性事務(wù)中解脫出來(lái)，專心投入到企業(yè)核心戰(zhàn)略中去，為企業(yè)招攬更多的管理型人才，助力企業(yè)發(fā)展。

  總之，星級(jí)酒店的高速發(fā)展是件好事，但對(duì) HR 的工作也提出了新要求，人才招聘、培養(yǎng)和儲(chǔ)備需及時(shí)跟進(jìn)，這就需要 HR 全身心投入到企業(yè)的人才戰(zhàn)略中，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。而專業(yè)的HRO 服務(wù)，可使 HR 從非核心工作中解脫出來(lái)，專注核心業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)人事管理升級(jí)，擺脫企業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的人才短缺 “煩惱”。