正確選擇SAP系統(tǒng)集成器

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SAP系統(tǒng)集成器都說(shuō)自己是最好的，那么你如何選擇呢?本系列文章中的第一部分著眼在為你的SAP項(xiàng)目選擇一個(gè)系統(tǒng)集成器所需要考慮的關(guān)鍵因素。

啟動(dòng)一個(gè)ERP項(xiàng)目是不容易的，任何一位經(jīng)過(guò)此事的IT和商業(yè)執(zhí)行官都會(huì)這么告訴你。除了要按時(shí)和按照預(yù)算交付的壓力之外，還要展示可測(cè)量的利潤(rùn)。實(shí)現(xiàn)時(shí)間結(jié)構(gòu)按照月來(lái)計(jì)算，許多事情都可能出錯(cuò)，一個(gè)已經(jīng)很復(fù)雜的項(xiàng)目又使管理更加復(fù)雜化了。

如果你正在閱讀這篇文章，你可能已經(jīng)選擇了SAP作為你的軟件。也許你正在開始你的第一次SAP實(shí)現(xiàn)，或者也許你已經(jīng)通過(guò)了實(shí)現(xiàn)階段，現(xiàn)在正在考慮進(jìn)行升級(jí)或者地理上的首次展示。

無(wú)論你正在考慮的SAP項(xiàng)目是何種類型，選擇你的集成合作伙伴不是一件容易的任務(wù)。他們都說(shuō)自己的各個(gè)方面都是最好的;每個(gè)人都能提供一大堆滿意的參考客戶，并且用相關(guān)的縱深的經(jīng)驗(yàn)來(lái)武裝自己的員工。問(wèn)題是：你如何將供應(yīng)商所宣稱的內(nèi)容與你自己想要體驗(yàn)的結(jié)果分離開來(lái)呢?

自從2005年，位于美國(guó)喬治亞州桃樹城的Performance Monitor LLC公司就追蹤了SAP系統(tǒng)集成器Accenture, BearingPoint, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, 和SAP顧問(wèn)的性能，公司最近還完成了它的2007年數(shù)據(jù)收集。

每個(gè)提供商都有一些客戶非常滿意他們的實(shí)現(xiàn)，也有一些人不滿意。行業(yè)觀察家告訴你，他們經(jīng)常看到同一個(gè)公司交付給2家公司的相似的項(xiàng)目，一個(gè)獲得非常大的成功，另外一個(gè)讓身處其中的每個(gè)人都非常痛苦。

每個(gè)供應(yīng)商都有一些特殊的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域內(nèi)他們非常強(qiáng)大，還有其他一些領(lǐng)域需要提高，研究表明，這項(xiàng)研究確認(rèn)了一些業(yè)績(jī)的模式，讓客戶們根據(jù)他們的追蹤記錄，而不是根據(jù)優(yōu)勢(shì)的宣傳來(lái)雇用提供商。

行業(yè)供應(yīng)良好

這項(xiàng)研究將注意力集中在整個(gè)項(xiàng)目生命周期、客戶目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以及客戶保持力的所有過(guò)程的交付質(zhì)量上--不論客戶是否想要再次使用SAP系統(tǒng)集成器。

結(jié)果是，各種各樣的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)用于衡量業(yè)績(jī)。第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是整體性能得分，它評(píng)估了一家供應(yīng)商從概念到實(shí)現(xiàn)后計(jì)劃的交付能力。

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，一個(gè)有關(guān)SAP系統(tǒng)集成項(xiàng)目的好消息就是--SAP市場(chǎng)已經(jīng)足夠成熟，領(lǐng)先的供應(yīng)商通?？梢蕴峁┫鄬?duì)比較高的水平，相比較Performance Monitor跟隨的那些企業(yè)應(yīng)用程序相關(guān)的市場(chǎng)而言。

大概有五分之一的SAP客戶給他們的系統(tǒng)集成器劃分等級(jí)到最高等(8到10分)，這表明交付體驗(yàn)是非常好的。打分的另外一個(gè)相反的極端是，有三分之一的客戶給他們的SAP系統(tǒng)集成器的交付性能的打分低于"好"這個(gè)極限。

那么是什么讓SAP系統(tǒng)集成器這么好?

一個(gè)成功的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的2個(gè)最關(guān)鍵的組件就是在雇用期間采用的交付方式，以及實(shí)現(xiàn)它們的人員的素質(zhì)。

方法和工具是參與研究人員最滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這很好地顯示了領(lǐng)先的系統(tǒng)集成器對(duì)他們的方法進(jìn)行了投資，并且長(zhǎng)期對(duì)其進(jìn)行改善。

因?yàn)镾AP市場(chǎng)相對(duì)成熟，也有很多有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)可以為項(xiàng)目增加價(jià)值。因此，集成器的人員的經(jīng)驗(yàn)的得分也非常不錯(cuò)。

當(dāng)客戶雇用SAP系統(tǒng)集成器，有2個(gè)等級(jí)需要考慮。第一個(gè)，他們是雇用集成器--公司將會(huì)完成這項(xiàng)工作。雇用一個(gè)公司對(duì)于長(zhǎng)期的計(jì)劃是至關(guān)重要的，他們可以幫助客戶公司最小化風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)，他們雇用個(gè)人來(lái)加入這個(gè)項(xiàng)目。雇用了錯(cuò)誤的人是項(xiàng)目失敗的最重要原因。

但是客戶如何才能確定他們雇用了正確的公司，或者雇用了正確的人?

 "在購(gòu)買階段接觸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是非常困難的。可能所有的供應(yīng)商的A團(tuán)隊(duì)都會(huì)被派往其他客戶的項(xiàng)目，" Performance Monitor的創(chuàng)始人和首席智能官 Michael Doane，在新的SAP藍(lán)皮書中寫道。"同樣的，客戶也應(yīng)該使用他們?cè)谶x擇階段所擁有的杠桿作用來(lái)要求與團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員的面對(duì)面的交流。讓你的最好的技術(shù)人員去驗(yàn)證他們的資質(zhì)。要求拿到具有類似項(xiàng)目要求的參考客戶，然后問(wèn)些困難的題。"(techtarget)