探討企業(yè)信息化的哲學(xué)思維

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前兩天和同事聊天，話題從網(wǎng)絡(luò)、芯片、人工智能等現(xiàn)代科技的發(fā)展，談著談著就自然延伸到了哲學(xué)的發(fā)展，感覺到以后的科技發(fā)展，對哲學(xué)發(fā)展的依賴程度將越來越大。而當(dāng)談到中國近百年來的哲學(xué)發(fā)展，我們的一位記者發(fā)出了“解構(gòu)多，建構(gòu)少”的感慨。其實，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域目前已經(jīng)開展了很多對于科技哲學(xué)、工程哲學(xué)的研究。但是，長期以來，哲學(xué)研究的重點，在古代是本體論，到近代是認(rèn)識論，而從來都沒有把創(chuàng)造論當(dāng)作哲學(xué)的一個應(yīng)有之義。這可能是其為什么會給人“解構(gòu)多、建構(gòu)少”的感覺。

如果用哲學(xué)的角度來回顧一下我國企業(yè)的信息化建設(shè)道路，我發(fā)現(xiàn)，情況還不完全一樣。很多情況下，我們既有解構(gòu)，也想建構(gòu)，但往往是解構(gòu)中道而止，建構(gòu)半途而廢。究其原因，很多人把它歸咎于“中國特色”。 信息化的方案是舶來品，管理方法和架構(gòu)自然也是西方化的，要在中國做企業(yè)，當(dāng)然需要本土化。所以，一些CIO告訴我，他們企業(yè)上信息系統(tǒng)的時候，一個大前提是不能對目前企業(yè)的架構(gòu)和流程做顛覆性的改革，只能是優(yōu)化。那些廠商就苦了，為了適應(yīng)每個企業(yè)的特殊情況，必須對原來非常標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品做各種版本的客戶化，結(jié)果是，每家企業(yè)的信息系統(tǒng)雖然都是一個功能，但架構(gòu)可能千差萬別。

這樣做好的方面是，企業(yè)原有的架構(gòu)和流程得到了大部分保留，企業(yè)的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)在信息系統(tǒng)上線后，受到了最小的干擾。但同時，這些信息系統(tǒng)原有的功能也就注定了只能發(fā)揮部分作用，更有甚者因為企業(yè)員工并不適應(yīng)部分新改的流程，重新回到了老路上，信息系統(tǒng)也就成為了聾子的耳朵。然后是推倒、重建，并美其名曰“這是學(xué)習(xí)過程中必須要支付的學(xué)費”。

這些問題，就又回到了信息化的本源問題上：我們是為了信息化而信息化，還是為了通過信息化，給企業(yè)帶來面貌一新的管理機制和流程。如果對企業(yè)原有的管理機制和流程沒有進行徹底的解構(gòu)（解構(gòu)并不意味著拋棄，而是去蕪存菁），那么這種依托原有架構(gòu)進行的信息化，和為了信息化而信息化并沒有什么兩樣。除了信息化功能大打折扣外，這樣的做法已經(jīng)出現(xiàn)了很多負(fù)面影響。比如信息系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展只是起到了被動支持作用，永遠(yuǎn)落后于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展；CIO的積極性被大大遏制，成為“不出事就好”的守門員；信息系統(tǒng)投資成為可松可緊的皮筋，完全沒有規(guī)劃和管理。

信息產(chǎn)業(yè)部副部長茍仲文在為《IT服務(wù)管理：概念，理解與實施》一書所做的序中指出，“目前，我國正在推行‘以信息化帶動工業(yè)化’戰(zhàn)略，而這一宏觀戰(zhàn)略的實現(xiàn)有賴于作為微觀經(jīng)濟主體的企業(yè)實現(xiàn)其自身業(yè)務(wù)運作的信息化?！比绻獙崿F(xiàn)這個目標(biāo)，我們的企業(yè)就應(yīng)該把信息化看成是管理的一部分，認(rèn)真地進行解構(gòu)，然后按照現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)律，進行科學(xué)建構(gòu)。每個企業(yè)最后建成的構(gòu)架可能都不一樣，但其中的內(nèi)涵應(yīng)該是一致的。

管理的目標(biāo)是把復(fù)雜低效變成簡單高效，這個解構(gòu)的過程本身可能是復(fù)雜的、艱難的，但一旦你建立了簡單化的新架構(gòu)，你的企業(yè)享受到的，將是靈活、高效，而這，將是未來企業(yè)競爭的最核心競爭力。(chinabyte)