項目辦公室的概念（3）

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盡管無可否認(rèn)的是，當(dāng)今的一些公司依舊努力執(zhí)行第一級的項目辦公室，本書的焦點還是在第三級戰(zhàn)略辦公室上。為什么呢？因為組織可以在那些讓興致高昂的年輕人獲得更多的激勵，同時實現(xiàn)組織的夢想。低級別的項目辦公室與矩陣組織相仿，是一個小站，它是一個介乎于老式組織和新的基于項目的企業(yè)之間的階段。

項目辦公室為什么越來越重要

在過去的幾年中，人們對于項目管理學(xué)科的興趣經(jīng)歷了巨大的復(fù)蘇，其理由是：信息技術(shù)、信息服務(wù)和新產(chǎn)品開發(fā)組織已經(jīng)“發(fā)現(xiàn)”了項目管理。作為過去的建筑工具包括大型政府項目的傳統(tǒng)部分，如今只要上市周期壓縮成為問題時，項目管理總能激發(fā)大家的興趣，換句話說，它貫穿于現(xiàn)代市場。隨著各個行業(yè)努力壓縮產(chǎn)品生命周期、降低成本，并提高其可交付成果的質(zhì)量，就越來越多地求助于項目管理。
因此，被廣泛應(yīng)用、研究的項目控制系統(tǒng)和進度發(fā)展方法，如今已在非傳統(tǒng)領(lǐng)域（如高科技行業(yè)）找到了歸宿，這些組織在更有效地利用產(chǎn)品開發(fā)基金方面在承受著越來越大的壓力。焦點已轉(zhuǎn)向了交付高科技產(chǎn)品和服務(wù)的商務(wù)一面：聚焦于管理項目的過程和商務(wù)。
當(dāng)這個顯微鏡轉(zhuǎn)向信息技術(shù)項目的商務(wù)一面時，卻傳來了壞消息：大多數(shù)的信息技術(shù)項目都未被很好的管理。公平地講，其他行業(yè)的項目成功率也不是那么高，但它們不像技術(shù)項目那么受控于密集的詳細(xì)審查，只不過因為高科技是當(dāng)今十年的經(jīng)濟中最大的財富創(chuàng)造部門，即它是經(jīng)濟繁榮的主要動力。美國每年在大約20萬個軟件開發(fā)項目上花費275多億美元，一些項目以失敗告終。當(dāng)信息技術(shù)由支持部門轉(zhuǎn)移到使命更為至關(guān)重要的商務(wù)過程（例如，客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)）時，信息技術(shù)與其他類型項目間的界限就變得模糊不清了。

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我們在前言中簡要提到了如今我們擁有的項目的統(tǒng)一管理問題的有力證據(jù)。大多數(shù)讀者可能熟悉令人消沉的技術(shù)項目失敗統(tǒng)計，自1994年以來，它一直被在馬薩諸塞州丹尼斯市的一個的名為斯坦迪士集團國際有限公司的調(diào)研公司保留著?？偠灾?，他們最近的調(diào)查表明，46%的信息技術(shù)項目超出了預(yù)算并且已過期；28%的信息技術(shù)項目完全失敗。另外一個調(diào)研引用了更為嚴(yán)酷的成功率：由財富500強公司承擔(dān)的信息技術(shù)項目中，只有24%會被成功地完成。
斯坦迪士公司不是可怕的項目統(tǒng)計數(shù)字的唯一來源。羅賓斯.吉奧尼亞有限公司在1999年所做的一次項目經(jīng)理調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，往往有90%的項目經(jīng)理低估了項目的規(guī)模和復(fù)雜性；將進一半（44%）的項目經(jīng)理超出經(jīng)費的10%到40%；只有16%的項目經(jīng)理始終如一地實現(xiàn)進度規(guī)定的預(yù)期時間。
在建筑業(yè)（以項目管理來說，被普遍認(rèn)為是最成熟的行業(yè)），存在著眾人皆知的:波士頓的波士頓中心要道/第三海港隧道（深挖）項目，其項目經(jīng)理遭到當(dāng)時主要的總統(tǒng)候選人約翰.麥克凱恩參議員在商業(yè)、科學(xué)和交通參議院委員會上譴責(zé)。在項目起初，其估計成本為2.6億美元，但聯(lián)邦政府在2000年2月所做的估算把實際價格標(biāo)簽定在了13.6億美元上，此成本超出預(yù)算50%以上。
在咨詢領(lǐng)域，一些諸如德勤咨詢、安達(dá)信咨詢和SAP公司這些行業(yè)巨人在1999年變成了訴訟案的目標(biāo)，理由是一些公司對ERP和人力資源系統(tǒng)的執(zhí)行拖延這么多年感到憤怒，致使百萬計的公司超出預(yù)算，并且產(chǎn)生了一種依附于咨詢公司的文化。