放飛A公司“協(xié)同夢想”

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　　暑假是每年在校學生購買電腦最為集中的時期，每年的暑假都可以說是電腦商們的銷售旺季。A公司去年在暑假期間不少型號的電腦銷售量都占到了全年的40%以上，因此今年公司上下都不敢懈怠，早早做好了準備。根據此前對消費者喜好的調查，各地市場行情以及經銷商提出的要求，銷售部提前準備了各種型號的產品。公司上下都相信能夠在這個夏天打個勝仗。

　　不曾想，由于筆記本電腦價格的迅速下降，使庫存壓力不斷加大。7、8月份是市場銷售的沖刺階段，卻因為信息反饋不及時，也錯失一些機會。本來預計5000元的機型比較受歡迎，但市場反應卻是3000元～4000元的機型最受歡迎。在個別地區(qū)，30%以上的家庭已進入電腦二次購買階段，他們更關注顯卡和擴展接口等具體指標。

　　在傳統(tǒng)的買賣模式下，經銷商根據上一階段的銷售情況向廠商下定單，從而確定合理的庫存，這個周期一般是14天?？墒堑仍撔吞柕漠a品到貨后，客戶購買意愿又發(fā)生了一些變化，這令A公司應接不暇。
而在這一年暑期，處理器、內存等配件價格上漲，也使電腦生產企業(yè)遭遇到了前所未有的成本壓力，A公司在這個市場上風雨飄搖。

　　此時，媒體上熱門的“虛擬制造、虛擬倉庫”引起了A公司老總的注意。如果公司能夠與上游配件供應商和下游經銷商實現(xiàn)數據庫共享，不僅可以提升三方的計劃性，而且可以把風險降到最低。

　　于是領導給信息部門下達了一個任務：在A公司也要實現(xiàn)與上游配件供應商和下游經銷商的聯(lián)動。公司可以隨時監(jiān)控到終端某一型號產品的銷售情況，從而快速根據市場變化調整產品，賣得好即時提高備貨，賣得不好即時縮減備貨。同時也可以使供貨商可以根據銷售情況及時調整配件供應策略。

　　公司領導關于“協(xié)同商務”的夢想，卻讓信息部門的同事們犯了愁。

　　從A公司的案例中，明眼人可以看出A公司在企業(yè)管理中，還有許多存在的問題有待解決。其中，最主要的兩個問題：一是企業(yè)如何準確預知消費者的價值需求；二是企業(yè)如何應對環(huán)境變化。

　　A公司的老總試圖通過在供應鏈上下游企業(yè)之間建立協(xié)同商務來解決上述問題，由此，派生出我們今天討論的兩個話題：一是協(xié)同商務能否解決A公司遇到的問題；二是A公司老總的協(xié)同商務的“夢想”如何實現(xiàn)。

　　從供應鏈視角看協(xié)同本質

　　Gartner公司在1999年提出協(xié)同商務的時候，人們是把它當作第二代電子商務來看待的，也有人認為它是電子商務發(fā)展的第三個階段。而如果換一個視角，從供應鏈管理的角度，協(xié)同商務就可以理解為基于互聯(lián)網與Web技術發(fā)展而來的電子商務的理念、技術和策略與供應鏈管理理念、技術和策略的整合應用。之所以這樣講，有以下兩個理由：

　　其一，如果把協(xié)同商務與基于傳統(tǒng)供應鏈管理理念（如合作計劃預測補給管理等）做個比較，就會發(fā)現(xiàn)它們的出發(fā)點和基本功用有著很多相同或相似之處。

　　其二，由于應用了電子商務的理念、技術和策略，使得與一般意義上的供應鏈信息化相比，協(xié)同商務的功能更強大（尤其是營銷功能），與消費者的溝通更便捷，信息更具可視性，不同平臺之間的數據接口更容易，成本也更低廉。此外，協(xié)同商務還為商業(yè)模式創(chuàng)新和再造提供了更多、更好的機會。

　　協(xié)同商務如何幫助A公司解決問題

　　客觀地講，應用協(xié)同商務為A公司解決上述問題提供了強大的平臺和機遇。

　　首先，協(xié)同商務可以極大地提高企業(yè)的信息管理與應用的效率。例如，通過銷售數據在供應鏈各企業(yè)間的實時共享，以及憑借強大的知識管理功能，就可以提高整個供應鏈對消費者價值需求的分析能力。
其次，協(xié)同商務的建立過程是整個供應鏈業(yè)務流程的優(yōu)化和一體化過程，并為供應鏈運營模式創(chuàng)新提供了機遇。

　　比如，采取“虛擬庫存”策略可以省去中間的倉儲運輸過程和成本；而讓供、產、銷三方一同進行產品研發(fā)，不僅可以縮短新產品的開發(fā)周期，還可以增加新產品的市場適宜性。

　　另外，協(xié)同商務與戰(zhàn)略供應鏈管理的思想基本一致，它促使供應鏈各企業(yè)間建立以協(xié)作、互信為基礎的長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系，減少博弈環(huán)節(jié)，降低交易成本，共同面對和協(xié)商解決外部環(huán)境因素突變帶來的風險。

　　比如，當原材料價格上漲時，協(xié)同商務可以迅速傳遞價格信息，提高整個供應鏈的敏感度和反應能力，使得供應鏈各企業(yè)能夠迅速制訂應對措施，并共同消化增加的成本。

　　協(xié)同商務如何實現(xiàn)

　　協(xié)同商務的建立過程有供應鏈信息化的特征，但這又不僅僅是信息化問題。要建立真正意義上的協(xié)同商務，必須依托戰(zhàn)略供應鏈管理的視角，結合電子商務的功能和策略，憑借企業(yè)間的真誠協(xié)作，從戰(zhàn)略、商務、技術以及基礎設施四個層面入手。

　　首先，協(xié)同商務建設要納入到企業(yè)經營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務，屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應鏈地位以及收益、成本和風險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。

　　其次，建立協(xié)同商務必須以商務為基礎。其一，協(xié)同商務的實現(xiàn)要以供應鏈商務流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提。其二，協(xié)同商務直接關系著商務模式的創(chuàng)新、重整或再造。其三，協(xié)同商務的建立涉及整個供應鏈的商務利益、責任和風險的重構。包括正常運轉狀態(tài)下各企業(yè)的責任、義務和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應對機制。其四，協(xié)同商務的推進過程本身就涉及到許多供應鏈企業(yè)間的商務合作。

　　此外，建立協(xié)同商務還需要有各個方面的技術保障，包括信息管理技術、流程管理技術、生產管理技術、物流管理技術以及其他一些技術。

　　最后，建立協(xié)同商務還需要完備的基礎設施。除了信息與通訊設施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務效率與效益要求的物流設施。

　　可見，協(xié)同商務不僅僅是通過將供應鏈各企業(yè)的數據庫共享就可以實現(xiàn)的。對于協(xié)同商務建設來說，商務是基礎，協(xié)同是目的，經營戰(zhàn)略是原則，資源、利益、責任是核心，供應鏈管理以及電子商務的理念、技術和策略是方法，信息技術是工具。此外，還需具有強大領導力的企業(yè)來主導和推動。

　　A公司協(xié)同商務的“夢想”如何起步

　　前面的討論已說明協(xié)同商務并不是個簡單的信息化過程，所以，A公司讓信息部門的同事來負責協(xié)同商務建設的確是個令人犯愁的差使。那么，A公司該如何起步，實現(xiàn)其協(xié)同商務的“夢想”呢？

　　從案例提供的情況看，A公司應該從提高銷售管理的及時性、可視性和協(xié)同性入手，并由此制訂正確的采購策略、庫存策略和物流策略。同時，重視供應鏈的知識管理能力建設。

　　最后，還要提請A公司注意的是，協(xié)同商務并不是個萬能藥。對于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產品以及不同的供應鏈運營模式，協(xié)同商務實施的難度以及應用效果會有不同。

　　此外，協(xié)同商務本身也存在著一些弱點和風險。比如，面對環(huán)境因素突變時，像A公司遇到的配件料價格上漲，協(xié)同商務只能緩解，卻無法解決。另外，協(xié)同商務關系確立后，若要打破時，可能會給企業(yè)帶來遠大于未建立協(xié)同商務時的損失。