企業(yè)oa系統(tǒng)建設(shè)

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 　　熙熙攘攘的企業(yè)信息化道路上，無(wú)論是傳統(tǒng)的ERP、CRM，還是新近的熱點(diǎn)KM，都薈集著眾多業(yè)界人士述說(shuō)紛紜，新概念、新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮。然而對(duì)于中國(guó)最早的信息化領(lǐng)域之一的0A，自九十年代紅火了一陣以后，就一直被人們遺忘在角落。且不說(shuō)0A在用戶的眼中越來(lái)越失去了它的光華，信息化采購(gòu)計(jì)劃里不是硬件系統(tǒng)就是ERP、CRM，或是電子商務(wù)平臺(tái);連一些老牌的廠商也對(duì)0A市場(chǎng)產(chǎn)生了懷疑。另一方面，發(fā)展了二十多年的0A，卻并沒有象其他領(lǐng)域那樣出現(xiàn)一些赫赫有名的領(lǐng)頭羊，這似乎不能不引起人們的思考：0A真的已經(jīng)“日薄西山”，應(yīng)該被淘汰了嗎?

　　一、傳統(tǒng)OA建設(shè)存在的問題

　　·0A在中國(guó)信息化的早期一直扮演著重要的角色。

　　起源于政府公文和檔案管理的0A，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，在企業(yè)中也得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。除了政府的收發(fā)文管理、檔案管理、公告牌這些傳統(tǒng)功能外，又逐步加入了BBS、日程安排、人事管理等功能。0A似乎如它最初的定義那樣，達(dá)成了所謂的“0ffice Automation”-即通過電子化日常事務(wù)流程和各種信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

　　·傳統(tǒng)0A簡(jiǎn)單的功能在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程日益復(fù)雜，海量信息呈線性增長(zhǎng)的今天，愈發(fā)顯得力不從心，更多時(shí)候，它只是提供一種信息發(fā)布、查看和類似BBS的功能，而其所包含的一些功能也在被更為專業(yè)的軟件所“瓜分”;同時(shí)，當(dāng)我們把目光從傳統(tǒng)0A所涵蓋的功能上移開就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)除了日常辦公之外還有人事、客戶、財(cái)務(wù)、銷售等管理需求，于是企業(yè)不得不建立各種信息化系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)很少能夠被協(xié)調(diào)起來(lái)，企業(yè)常常面臨著要在不同應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)之間切換的煩惱，傳統(tǒng)0A卻無(wú)法擔(dān)當(dāng)“集成”的角色，為企業(yè)提供整合這些信息和應(yīng)用的前臺(tái)。

　　·另一方面，在市場(chǎng)化和全球一體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間日益強(qiáng)調(diào)協(xié)作，跨部門、跨組織、跨企業(yè)、跨地域的工作每天都在進(jìn)行，而傳統(tǒng)0A落后的架構(gòu)及功能設(shè)計(jì)顯然無(wú)法滿足企業(yè)高度靈活性和協(xié)作性的要求。

　　二、OA的新歷程——協(xié)同管理

　　1.什么是協(xié)同

　　在組織中，每一天、每一個(gè)人、每一件事都處于協(xié)同工作之中，由此產(chǎn)生大量的協(xié)同信息，這些信息占到組織信息總量的80%，管理好它們對(duì)于您來(lái)說(shuō)非常重要。

　　協(xié)同(Co1llaboration)：泛指組織中多人完成一個(gè)或多個(gè)事務(wù)的行為方式和過程，協(xié)同工作是組織行為的基本模式和狀態(tài)。

　　2.協(xié)同管理，即協(xié)同作戰(zhàn)。是把局部力量合理地排列、組合，來(lái)完成某項(xiàng)工作和項(xiàng)目。如，協(xié)同銷售。

　　3.協(xié)同管理理念

　　-協(xié)同管理要素：是對(duì)組織中“人、事件、資源”之間的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行管理，它是團(tuán)隊(duì)組織的協(xié)同工作平臺(tái)和工具。

　　4.協(xié)同管理三大特點(diǎn)

　　-1、以“人”為中心。以“人”為根本的元素和出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)和構(gòu)造應(yīng)用。以人為中心組織信息展現(xiàn)和操作內(nèi)容。

　　-2、以“管理”為根本。即對(duì)描述組織行為的

　　“角色、事件、資源、流程、規(guī)則、狀態(tài)、結(jié)果”等要素進(jìn)行管理。

　　-3、以“非結(jié)構(gòu)化”信息管理為重點(diǎn)。它占到團(tuán)隊(duì)組織信息總量的80%。