業(yè)務(wù)oa辦公管理系統(tǒng)

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 　　辦公自動化是利用計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公周期，并利用科學(xué)的管理方法，借助于各種先進(jìn)技術(shù)，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平，以實現(xiàn)辦公活動的科學(xué)化、自動化。

　　辦公自動化于50年代在美國等西方國家首先興起，到70年代后期形成新型綜合學(xué)科——辦公自動化(OA)。80年代到90年代，辦公自動化系統(tǒng)開始在世界各國得到較快的發(fā)展。辦公自動化引入我國已有二十多年，在我國的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即：

　　起步階段(1985年一1993年)、應(yīng)用階段(1993年-2002年)、發(fā)展階段(2002年至今)。

　　隨著國民經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)展，許多企業(yè)都把本單位的信息系統(tǒng)建設(shè)提到了重要的議事日程。而實現(xiàn)兩個根本轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://keekorok-lodge.com/gongsi/ds/" target="_blank">企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)帶來了新的壓力、新的動力和真正的機(jī)會。許多單位的領(lǐng)導(dǎo)和信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人正在提高信息化認(rèn)識，改變傳統(tǒng)思維，探討如何擴(kuò)充、改造或重建新一代信息系統(tǒng)的思路和方法，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)入了一個新的階段。

　　0A系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本特征

　　從以上分析看見，一個OA系統(tǒng)應(yīng)該具備如下幾個基本特征。

　　第一個基本特征是集成。

　　集成強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)信息資源的整合、利用和重組能力。對OA系統(tǒng)來說，集成是通過OA系統(tǒng)有效地利用、組織、管理現(xiàn)有的信息資源，形成一定的信息流管理機(jī)制，解決企業(yè)的信息孤島問題，達(dá)到企業(yè)知識積累的目的?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)了“知識管理”理念，而OA系統(tǒng)就是應(yīng)企業(yè)提高管理效率需求發(fā)展而來的一種綜合應(yīng)用系統(tǒng)，因此在OA系統(tǒng)中貫徹信息集成思想是必須的。)在OA系統(tǒng)中提供信息集成能力，對相應(yīng)的設(shè)計方法和實現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求，帶來了相應(yīng)的復(fù)雜性。

　　第二個基本特征是基于Intermet。

　　OA系統(tǒng)用戶關(guān)心的是OA系統(tǒng)的有效性、易用性、安全性，并不會關(guān)心所使用OA系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)細(xì)節(jié)。降低系統(tǒng)對用戶使用環(huán)境的要求和依賴性是系統(tǒng)易用性很重要的一個部分。一個有效的、易用的OA系統(tǒng)須能很好的支持Intranet和Internet用戶，對兩類用戶要提供較為一致的界面和操作方式。因此，實現(xiàn)對Internet用戶的支持也是OA系統(tǒng)必要的一個特征。為了設(shè)計一個能很好的支持Intranet和Internet用戶的OA系統(tǒng)，對設(shè)計和實現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求，帶來了相應(yīng)的復(fù)雜性。

　　第三個特征是實現(xiàn)流程處理及優(yōu)化。

　　由于信息本身具備了流程化的特征，所以忽略和減弱信息的流程化處理能力，顯然不是一個OA系統(tǒng)應(yīng)該采取的措施。一個OA系統(tǒng)不僅要能處理信息的流程化操作，而且要提供相當(dāng)?shù)墓芾砗蛢?yōu)化信息流程的能力。通過信息的流程化管理能規(guī)范企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的管理效率;通過優(yōu)化信息的流程化處理，使企業(yè)能用現(xiàn)代的流程管理思想對目前的業(yè)務(wù)流程、管理模式進(jìn)行重組，從而進(jìn)一步提高管理效率。

　　第四個特征是基于知識。

　　對一個企業(yè)來說，蘊含在企業(yè)信息中的知識是一筆重要的財富。如何發(fā)現(xiàn)和利用這些隱含的知識，是所有企業(yè)在管理過程中都非常重視的一個環(huán)節(jié)。知識來自于各類信息、來自于積累，因此OA系統(tǒng)必須要能幫助企業(yè)管理者管好信息、利用信息，從而發(fā)現(xiàn)知識，并且要能提供知識管理所需的最基本的工具。而設(shè)計諸如知識存儲庫、知識交流場所、基于知識的崗位要求和評估體系等對計算機(jī)技術(shù)和開發(fā)者都提出了更高層次的要求。