企業(yè)推行北京OA信息化的建議

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        管理作為一種方式與手段，已經(jīng)歷多個(gè)時(shí)期，但近代社會(huì)較為流行的管理方式集中體現(xiàn)為企業(yè)制度管理、產(chǎn)品成本經(jīng)營管理、銷售渠道流通管理及全面品質(zhì)管理與人性化管理，如此等等。但任何一種管理方式總有自己的缺陷與不足，有患于此，管理學(xué)者又在探索與搜尋更為先進(jìn)與合理的管理方式與手段。

        微軟總裁比爾.蓋次在其二十一世紀(jì)的企業(yè)愿景中明確提出以知識(shí)管理作為創(chuàng)造永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；IBM公司葛斯納亦申明，將使IBM轉(zhuǎn)變?yōu)槿蜃钪匾闹R(shí)管理企業(yè)。由此可見，當(dāng)今時(shí)代，管理的模式將向知識(shí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)舵。以下為本文對(duì)推動(dòng)知識(shí)管理的見解和意見：

第一步：必須擁有來自公司高層的動(dòng)力

        公司內(nèi)部任何一次革新，動(dòng)力往往不是來自基層，而屬來自決策領(lǐng)導(dǎo)層，或是以經(jīng)過決策領(lǐng)導(dǎo)層的方式予以產(chǎn)生。以當(dāng)前企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、管理模式、人員素質(zhì)及文化理念，要推動(dòng)知識(shí)管理，務(wù)必?fù)碛卸麻L、股東大會(huì)及總經(jīng)理等經(jīng)營管理者支持。眾所皆知，任何一項(xiàng)活動(dòng)的展開，都需耗費(fèi)一定的人力、物力與財(cái)力，同時(shí)兼負(fù)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有來自高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾與支持，作為中下層干部及基層員工是不敢冒此風(fēng)險(xiǎn)。因而，中下層管理干部與基層員工只會(huì)照以往的方式運(yùn)作，摸著石頭過河，不會(huì)被水淹死。在經(jīng)營管理過程中得不到自身能力的充分發(fā)揮，不能使自身經(jīng)驗(yàn)、能力與智慧與公司同仁密切融合，并將公司以外之知識(shí)變?yōu)榧河?，服?wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。

第二步：組建學(xué)習(xí)型組織

       OA信息化首先得使管理人員具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平及創(chuàng)新精神，單憑個(gè)人能力是無法達(dá)到改變一個(gè)企業(yè)或公司之目的，因而必須凝聚更多員工的智慧與力量，這就有必要組建一支具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新觀念的隊(duì)伍，并讓此批人員去影響和帶動(dòng)周邊人員觀念與思想的改變。同時(shí)在該組織內(nèi)以不同的方式交流各自對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題與預(yù)防問題經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的心得，或來自書本，或來自本身，或來自他人，只要對(duì)公司、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值，均可采用。在當(dāng)今現(xiàn)狀下，國外較多的企業(yè)在公司內(nèi)組建書友會(huì)，而在珠三角，已有較多的公司自發(fā)聯(lián)合起來，組建屬于文化性質(zhì)的企業(yè)沙龍，均是很好的例子與典范。

第三步：明確知識(shí)管理的誤區(qū)

       OA信息化是一個(gè)全新的概念，鄙人在珠三角隨機(jī)調(diào)查數(shù)十家公司，人力資源主管能明確知識(shí)管理這一概念的不足50%，而企業(yè)真正推行知識(shí)管理的，調(diào)查資料顯示為零。絕大多數(shù)的企業(yè)主管認(rèn)為，知識(shí)管理在中國大陸起步較晚，況且在歐、美、日、澳等一些知名的跨國公司亦處在摸索與試探階段，因而不敢輕舉妄動(dòng)。緣何如此？眾多企業(yè)管理人員認(rèn)為害怕在推行過程中不能真正明確知識(shí)管理的內(nèi)涵，以為導(dǎo)入知識(shí)管理，其余管理模式自此劃上句號(hào)。事實(shí)上，知識(shí)管理不是萬事皆靈的良藥，只是一種由事物管理轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S管理的管理方式，在倡導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新、理性學(xué)習(xí)、思維變革的同時(shí)，亦得有效利用其它的管理模式，使效率、品質(zhì)、交期、服務(wù)及成本達(dá)到即定的目標(biāo)與基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求利潤最大化的初衷，推動(dòng)企業(yè)文化的健康發(fā)展。
       OA信息化是一個(gè)漫長而艱辛的過程，有如全面品質(zhì)管理，需全員參與、人人支持。公司全體成員如能具有這一觀念并有效執(zhí)行，方能說是知識(shí)管理“萬里長征”走出第一步。

第四步：加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理的規(guī)范與評(píng)審

        只要是管理，在推行過程中就會(huì)有缺陷，甚至是失敗。但作為一種全新的管理模式，公司在導(dǎo)入過程中亦得遵循PDCA循環(huán)，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審。不斷的自我檢討，自我改進(jìn)，方能取得進(jìn)步。

第五步：加強(qiáng)宣傳，確立實(shí)施方案

       OA信息化是全新的理念，能真正明確其知識(shí)內(nèi)涵的人寥寥無幾。woboss.com正因如此，公司內(nèi)部有必要對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行教育與宣傳，諸如舉行知識(shí)講座、管理沙龍、辦圖書畫報(bào)、評(píng)模范標(biāo)兵或與其它企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在實(shí)物演練狀態(tài)下使參與知識(shí)管理層次之人員較快接受知識(shí)管理方式、方法與手段。
        既然眾多企業(yè)將知識(shí)管理列為今后管理角度發(fā)展的方向，就有必要確立實(shí)施知識(shí)管理的方針、策略與計(jì)劃。依公司現(xiàn)有狀況，要導(dǎo)入知識(shí)管理首先是對(duì)管理階層人員素質(zhì)的根本改變。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)管理模式都得由人去推動(dòng)，如果基層管理干部及部門主管素質(zhì)過低，對(duì)知識(shí)管理推動(dòng)必是阻力重重。基層干部與部門主管素質(zhì)提升，除公司采用教育培訓(xùn)方式外，亦可采用優(yōu)勝劣汰之手段以淘汰一批因循守舊之管理者。在雙簧運(yùn)作下強(qiáng)制與激勵(lì)管理人員朝更高更強(qiáng)更新的管理模式前進(jìn)。
  
        十年樹木，百年樹人。在經(jīng)營方針與經(jīng)營策略的遂步導(dǎo)入下，方能為知識(shí)管理奠定基實(shí)的基礎(chǔ)。

第六步：如何進(jìn)行知識(shí)管理
        前面敘述如此之多，讀者未必知道如何去展開知識(shí)管理。其實(shí)知識(shí)管理在推行過程中，無須如推動(dòng)5S一樣大造聲勢(shì)，也不必如ISO一樣建立完整的標(biāo)準(zhǔn)文件，而是以平素工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴去流露理性管理的方式、方法與技巧。坦言之，知識(shí)管理是在一種高度自覺環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)管理，以點(diǎn)帶面，以面帶體，以群體帶思維。（責(zé)編：cr）