協(xié)同辦公的創(chuàng)新工作模式，在未來企業(yè)應(yīng)用中將是一個趨勢

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        工作臺≠畫地為牢
        我們的商務(wù)協(xié)同了嗎?人們時常自問。如果將協(xié)同僅定義為一般的信息發(fā)布、不同人員按照串行流程共同批閱一份商務(wù)文件，那么，在多數(shù)以PC為中心的商務(wù)模式中已經(jīng)實現(xiàn)了“協(xié)同”。然而，這種“協(xié)同”遠(yuǎn)沒有達(dá)到協(xié)同商務(wù)的效果：人們依然不能對商務(wù)活動中的變化做出實時反應(yīng)。造成這一切的原因是什么?應(yīng)該是傳統(tǒng)的工作模式。正是因為對“操作系統(tǒng)+辦公軟件”的工作臺模式過于依賴。遺憾的是，傳統(tǒng)的工作臺是面向個人辦公而非協(xié)同辦公，故越來越難以滿足隨需應(yīng)變的要求；固定化的模式將人們的活動局限在狹小的區(qū)域，限制了商務(wù)發(fā)展的空間。
        在這么一個工作臺上，人們感到的不是便利，而是一種畫地為牢的禁錮。

        商務(wù)被束縛了嗎?
        電子商務(wù)需要的是一種捕捉變化，并對變化做出及時回應(yīng)的能力。
        傳統(tǒng)的工作臺模式從兩個方面限制了商務(wù)人員的這種能力：一方面，商務(wù)變化是隨機(jī)的，它不會在你坐在辦公室、一切都井然有序的時候發(fā)生。另一方面，在傳統(tǒng)的工作臺上，人們按照串行的模式來協(xié)作，這種串行的工作模式對變化的反應(yīng)極其遲緩，以至于商務(wù)人員面對變化，只能當(dāng)“事后諸葛亮”。
        電子商務(wù)是一種嚴(yán)格受信息驅(qū)動的商務(wù)，因不能及時感知變化信息，商務(wù)人員只能蟄伏在狹小的區(qū)域按捺不動。此時的商務(wù)如同被束縛了手腳，不能自由地發(fā)展。

         升級永無休止
        從提高個人工作效率的角度出發(fā)，人們傾向于追求功能越來越豐富的應(yīng)用。滿足這種需求，IT的發(fā)展速度不成為問題，問題的關(guān)鍵在于人們獲取這些新功能的能力及由此所支付的成本。
        商務(wù)人員的注意力應(yīng)該集中在其所負(fù)責(zé)的核心業(yè)務(wù)，而不是各種應(yīng)用軟件的更新?lián)Q代。
        而且，在傳統(tǒng)的工作模式中，整個企業(yè)的業(yè)務(wù)人員都在重復(fù)一項技術(shù)含量不高的操作。從企業(yè)的角度來看，這是一筆價格不菲的人力資源浪費。
        以PC為中心的工作臺，將人們卷入了永無休止的軟件升級怪圈。 

        協(xié)同困難重重
        協(xié)同商務(wù)要求人們在任何時候都能通過標(biāo)準(zhǔn)化的界面進(jìn)入一個布局統(tǒng)一的工作臺，實時處理事務(wù)，這需要一種基于網(wǎng)絡(luò)的、面向團(tuán)隊的辦公模式。而傳統(tǒng)基于PC的辦公模式，限于時空、終端工具和操作系統(tǒng)等因素，使商務(wù)協(xié)同變得困難重重。
        在談到商務(wù)協(xié)同時，時空的限制已被多次提及。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨時空的商務(wù)協(xié)同已屢見不鮮，如果基于PC模式，人們不可能背著PC到處走，協(xié)同也自然不會順暢。
        基于PC的辦公模式的終端設(shè)備非常單一，就是各式PC，而且各種商務(wù)應(yīng)用軟件也主要是面向PC。其它終端設(shè)備，如手機(jī)、PDA、Telematics控制器、行業(yè)控制器等都不能與PC互通信息、共享應(yīng)用，也無法進(jìn)行協(xié)同。
        除了占主導(dǎo)地位的視窗操作系統(tǒng)，Linux等操作系統(tǒng)也在被廣泛地使用，運行在不同操作環(huán)境中的應(yīng)用軟件彼此間的兼容性還不足以讓人滿意，這也是協(xié)同的障礙之一。 

        激活工作臺 
        我們看到，傳統(tǒng)基于PC的工作模式依然停留在獨立辦公的理念上，這與今天協(xié)同商務(wù)的理念相去甚遠(yuǎn)。
        基于PC的工作模式的最大弊端在于它提供了一種獨立、呆板的工作臺，將商務(wù)人員隔離商務(wù)環(huán)境、并將其活動范圍限制在狹小的區(qū)域、削弱商務(wù)人員對外界變化的感應(yīng)能力、為協(xié)同設(shè)置了層層障礙，束縛了商務(wù)的自由發(fā)展。
       無論身居何處，人們需要通過工作臺來參與商務(wù)活動，為此，解放被束縛的商務(wù)的關(guān)鍵是激活當(dāng)前僵化的工作臺，為終端用戶提供一種形式簡單、功能豐富、融入個性化特色，且便于協(xié)同的工作臺。 

        簡化形式 
        在基于PC的工作模式中，為維持功能豐富的應(yīng)用，商務(wù)人員要耗費大量的精力來部署和管理終端設(shè)備。簡化客戶端部署，而不降低所提供功能的豐富程度，是激活工作臺要做的最重要事情。 
        在服務(wù)器端集中管理客戶端是解決問題的主要思路。沿著這條思路，可以將一切復(fù)雜的應(yīng)用部署和管理工作交給服務(wù)器來完成，而提供給客戶端的就是一個集成了豐富用戶體驗的門戶。
        集中部署和管理應(yīng)用的好處包括兩個方面：其一，可以將諸如應(yīng)用軟件升級、客戶端升級等繁瑣的工作交給服務(wù)器來完成，從而實現(xiàn)客戶端無接觸部署。比如，以往需要在每個客戶端部署的MS Office軟件，只需在服務(wù)器端部署一次即可。其二，集中部署和管理的應(yīng)用將成為公共資源，從而被所有終端用戶所共享。
        門戶將簡化的操作方式和豐富的應(yīng)用功能融為一體，商務(wù)人員只用在終端工具上安裝自己熟悉的操作系統(tǒng)和客戶端門戶工具，通過單一賬戶登錄，就能被帶到一個功能豐富的應(yīng)用領(lǐng)域。

        以靈活促進(jìn)創(chuàng)新 
        著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為：“創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，我們必須在工作中有創(chuàng)造性地改變。”
        如果商務(wù)人員被千篇一律地捆綁在PC上，不能靈活地選擇終端工具和熟悉的操作系統(tǒng)，不能個性化地布置門戶、設(shè)置視圖，這種創(chuàng)新的靈感又從何而來?促進(jìn)創(chuàng)新需要有一個良好的環(huán)境，靈活的工作臺就是這種環(huán)境中最重要的因素。 

        “協(xié)同”是前提 
       “個人是龍，群體是蟲”的現(xiàn)象在商務(wù)活動中屢見不鮮，其原因在于群體中成員的力量無法向一個方向使，從而使這些力量相互相抵銷，其合力甚至還不如個人力量大。
        行動不一致更深層次的原因是群體成員間缺乏協(xié)同，這是傳統(tǒng)以PC為中心的工作模式最大的弊端。解放被束縛的商務(wù)，通過工作臺提供一個協(xié)同的商務(wù)環(huán)境是前提。 
        協(xié)同商務(wù)需要將用戶的文檔直接存放在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫中，并通過網(wǎng)絡(luò)在文檔的生命周期內(nèi)(撰寫、發(fā)布、版本更新、廢棄)提供隨時隨地的共享和傳播，而這種傳播，還和IM軟件功能集成，使得員工們可以非常快速地通過“在線感知”功能，直接找到到相關(guān)人員并與之對話，大大加快內(nèi)部協(xié)作效率，從而加快企業(yè)對外部環(huán)境的響應(yīng)速度。 

        自由商務(wù)是目標(biāo) 
        商務(wù)環(huán)境中，各種變化依然在隨機(jī)地發(fā)生，商務(wù)人員的活動區(qū)域也在逐步擴(kuò)大，這不再會影響商務(wù)活動的有序進(jìn)行，因為我們的工作臺隨人而動，商務(wù)活動有更廣闊、自由的空間。
        從以PC為中心的工作模式到服務(wù)器端集中管理客戶端的工作模式，最大的變革在于，工作臺是服務(wù)商務(wù)，而非禁錮商務(wù)，這在人們獲取應(yīng)用的方式和功能的豐富程度、選擇終端工具的靈活性、協(xié)同的效果等方面得以充分體現(xiàn)。 
        集中管理客戶端的工作模式在服務(wù)器端承擔(dān)了一切繁瑣的應(yīng)用軟件部署、管理工作，這簡化了客戶端的負(fù)載。        PC不再是惟一的終端工具，這將商務(wù)人員從PC旁解放出來。人們可以借用類型更豐富的終端工具參與商務(wù)活動。
與商務(wù)活動相關(guān)的一切應(yīng)用和信息資源在服務(wù)器端被集中管理，人們在各自的活動區(qū)域里，通過各種類型的終端工具從服務(wù)器端訪問信息和應(yīng)用，并實時溝通信息，將協(xié)同辦公發(fā)展到極致。 
       少了諸多不確定性，商務(wù)人員不再畏手畏腳，商務(wù)將自由進(jìn)展—這就是改進(jìn)了的工作臺所帶來的變革。