經(jīng)營升級，必須追求完美

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    一般人認為，追求完美就是過份地要求“十全十美”，而那些追求完美的人，往往被他們視為異類。他們認為，這個世界上根本就沒有完美，追求完美只是自找麻煩。后來，看到過汪中求老師“細節(jié)決定成敗”的相關觀點，尤其是很多具有說服力的案例，讓我很是認同。但是，許多人在標題上進行思考，往往就會將之視為細節(jié)主義，甚至會有抓了芝麻丟了西瓜的結(jié)論。甚至有人認為，如果專注于細節(jié)，忘記了戰(zhàn)略和整體，就等于盲人摸象了。

    在我看來，追求完美是一種發(fā)自內(nèi)心的精品意識，只是希望做到更好，做到自己所能達到的高度。一個現(xiàn)代企業(yè)，如果沒有這種精益求精的完美主義或完美精神，就會出現(xiàn)大量的返工現(xiàn)象。失去完美的精神和對完美的追求，不僅僅意味著無止境的賠償，而且會丟失現(xiàn)有顧客和未來顧客?？梢栽囅胍幌?，一個企業(yè)，不斷流失現(xiàn)有顧客，而且也讓未來可能的顧客望而止步，那將是一種多么可怕的局面。

    一個企業(yè)在不成熟的環(huán)境里追求完美，等于放棄快速增長的機會，甚至是直接的自殺。不少企業(yè)家認為，中國這樣的環(huán)境，只有放棄不完美，才能生存和壯大自己。他們的依據(jù)是，有很多機會的時候，而且這些機會的特點是稍縱即失。如果我們渴求用一只很好的勺來舀水，不讓水漏出去，等你買到勺子，什么都舀不到了。這個觀點，在一個封閉的、壟斷的、龍蛇混雜的環(huán)境里，是有一定依據(jù)的，尤其是在我國的改革開放初期！

    但是，隨著全球化進程的加快，中國企業(yè)也不可避免地要與全球所有企業(yè)進行競爭，國內(nèi)市場也不再是國內(nèi)企業(yè)的天下。作為消費者，我們都渴望優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。離開了優(yōu)質(zhì)，所謂的粗制濫造和規(guī)模降低成本，都是沒有任何意義的。

    既然完美是如此重要，對于我們的意義非同尋常。那么，我們?nèi)绾闻?，才能逐步接近完美呢?/p>

    1、追求完美，肯定是深思熟慮和謹言慎行的。離開了這兩點，就無所謂完美。

    2、追求完美，不是追求十全十美，更不是簡單的追求細節(jié)的完美。世界上沒有絕對的完美，我們也不必奢望這樣的完美。

    3、追求完美，完美必須建立在標準之上，沒有標準，同樣無所謂完美。完美是無限的，從不同的角度來看，都是有缺陷的。

    4、追求完美，首先要放棄“得過且過、湊合就好”的念頭，精益求精，出精品，才是追求完美的目的和意義。

    5、追求完美，不要單獨行動。推動完美的人，不能個人主義，要在團隊內(nèi)創(chuàng)造完美文化，要多悉心輔導，多些平等溝通，少批評，少指責，逐步改善。

    6、追求完美的基礎是自信、勤奮和創(chuàng)造力。沒有自信和勤奮，也沒創(chuàng)造力，肯定就沒有完美的可能。

    7、追求完美，必然拒絕大量的例外。太多的例外，必然會產(chǎn)生大量的失誤，并且給企業(yè)帶來諸多風險。努力做到程序化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，才能真正逼近完美。

    8、追求完美，基于一定條件和目標之上，必須有適度的妥協(xié)和協(xié)商精神。適度的妥協(xié)和協(xié)商，并不等于可以背離核心原則和核心價值。

    離開了追求完美的精神和動力，我們將失去持續(xù)改進和持續(xù)創(chuàng)造的可能。追求完美，是一個持續(xù)的過程，而且要形成良好的習慣。如果在我們企業(yè)界普遍推行精品意識，推進精品工程，不斷追求完美，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營就會邁上新臺階。