早晨提供各樓層準確的退房情況協(xié)助清掃主管分房

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但不能提太高，逾越一定范圍，提價得到溢價將會被因為提價導致出租率下降而引起的下滑效應(yīng)。7進行有針對性的促銷戰(zhàn)略，隱性降價　可

以借鑒百貨的一些策略，什么店慶啊、各種各樣的節(jié)日啊，都是很好的隱性降價時間?？头康拿?，隱性降價不太會帶來競爭對手的敵意。8

做好垃圾的回收，降低本錢　9做好捆綁銷售客房房務(wù)中心被稱為客房部的控制指揮中心”整個客房運轉(zhuǎn)的總樞紐。房務(wù)中心管理是整個客房管

理的龍頭和重點。根據(jù)我工作實踐，總結(jié)以下管理要點共同探討：1嚴格篩選有責任心、業(yè)務(wù)能力強的負責人：中心的負責人一般為兩人，夜班

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一個夜班一個。這兩個人必需有樓層管理工作經(jīng)驗，同時最好有前臺工作經(jīng)驗。頭腦必需清晰，說話要簡潔、干脆，字跡要清楚、一絲不茍，

能熟練使用電腦軟件，對酒店工程、消防、銷售、前廳的相關(guān)協(xié)調(diào)人員要熟悉起碼要認識。其他人員配備一般每三至四層一人，夜班比白班多

一人。2迅速為客人提供入住后的一切服務(wù)?？托璺?wù)主要有：洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、加床服務(wù)、出租麻將桌等租賃服務(wù)、手機充電服務(wù)、代辦

服務(wù)等。收到信息后，馬上通知該區(qū)域服務(wù)員提供相關(guān)服務(wù)；并在規(guī)定的35分鐘內(nèi)再確認一次此服務(wù)是否完成。3協(xié)調(diào)各個部門的關(guān)系：1與樓

層的溝通、協(xié)調(diào) 最主要的協(xié)調(diào)一是隨時核對變卦房態(tài)。二是落實對客服務(wù)。三是嚴格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度，填寫鑰匙發(fā)放記錄。四是保管好客

人的遺留物品并想辦法盡快交回。五、每日早晨提供各樓層準確的退房情況協(xié)助清掃主管分房。2與工程維修部的溝通、協(xié)調(diào)。最主要的協(xié)調(diào)一

是臨時緊急維修項目電話報修并親自派人核實維修情況。二是按順序正常下單通知工程部、并落實維修情況。3與保潔部的溝通、協(xié)調(diào)。地毯、

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發(fā)布：2007-04-03 13:15 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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