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電商erp系統(tǒng)幫助你更快速更有效的跟蹤客戶

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    新的一年到來(lái)，如何更好管理自己的客戶和公司的客戶，是銷售人員和公司管理者都希望改善的問(wèn)題。如果能夠使客戶信息得到有效的管理，就可以讓客戶資源分配不公、銷售人員之間相互搶奪客戶、銷售工作相互配合協(xié)作困難、內(nèi)部溝通不暢等現(xiàn)象消失，使用客戶管理軟件是最快捷的解決途徑。

一、跟蹤客戶如何更加有效率，基于你是用什么記錄你的客戶資料的？

    從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率。我們來(lái)看幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)記錄方式：

    A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶數(shù)據(jù)；
    B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)；
    C公司利用客戶管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)。

    我們?cè)賮?lái)看看，一個(gè)新品的上市，三個(gè)公司如何通知新老客戶：

    A公司銷售人員通過(guò)通訊本上的信息，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶打電話，但是效率非常低，也可能錯(cuò)過(guò)了真正需求的客戶。

    B公司銷售人員打開(kāi)各自的Excel表格，復(fù)制、粘貼一些郵件地址，給客戶發(fā)送郵件，并對(duì)自己重點(diǎn)客戶，做電話訪問(wèn)。

    C公司銷售人員登陸自己的電商erp系統(tǒng)，采用群發(fā)短信、群發(fā)郵件。等待客戶對(duì)新品上市的回復(fù)，做到一個(gè)不漏地通知。

    您可以判斷一下，哪個(gè)公司的效率最高。

    2、客戶資源是企業(yè)資源，應(yīng)該由企業(yè)統(tǒng)一管理！

    每一個(gè)銷售人員都在以企業(yè)的名義聯(lián)系著客戶，企業(yè)必須掌握每一次溝通聯(lián)系的歷史情況，目前的競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng)造成單靠銷售人員的個(gè)人能力不能完成銷售的前期后期工作，部門相互之間的協(xié)作就要求銷售人員把客戶資料等共享給公司其他必要的部門。

    先進(jìn)的管理理論告訴我們，管理者需要能夠在銷售過(guò)程中對(duì)銷售人員進(jìn)行監(jiān)控，以期達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銷售行為，銷售業(yè)績(jī)是否能夠完成決定于企業(yè)的銷售管理能力和銷售人員的個(gè)人能力。企業(yè)的銷售管理能力依賴于對(duì)管理工具的使用水平。

    要使聯(lián)系客戶等銷售工作更加有效，銷售人員應(yīng)該得益于管理者提供的電商erp系統(tǒng)工具，這個(gè)工具可以節(jié)約銷售人員的時(shí)間，提高工作效率，短信群發(fā)、郵件群發(fā)等工具能夠規(guī)?；?lián)系客戶，銷售人員也通過(guò)電商erp系統(tǒng)工具查看重點(diǎn)客戶聯(lián)系的歷史交往情況，可以輔助銷售人員做出更加人性化、個(gè)性化的銷售方案。

 

發(fā)布：2007-03-28 13:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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