對(duì)crm電話銷(xiāo)售系統(tǒng)特點(diǎn)的具體介紹

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 　　CRM管理系統(tǒng)特點(diǎn)是什么?在國(guó)內(nèi)，進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售的行業(yè)很多，相比其他的銷(xiāo)售方法，電銷(xiāo)的成本更低且更節(jié)省時(shí)間，客戶覆蓋面也大，可以接觸更多客戶及客戶多層面的聯(lián)系，但是電銷(xiāo)的劣勢(shì)也是不可忽視的，電銷(xiāo)談判中，客戶的拒絕率一向不低，CRM管理系統(tǒng)便成為了電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的部分。今天我們就來(lái)看看電銷(xiāo)CRM管理系統(tǒng)特點(diǎn)的內(nèi)容

　　一、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　電銷(xiāo)CRM管理系統(tǒng)一款專(zhuān)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的CRM客戶管理系統(tǒng)，它可以在一定程度上幫助電銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)清晰了解實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)，最大化方便管理，并且能讓電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從客戶篩選、有序跟進(jìn)到最后簽單，高效完成任務(wù)!

　　1、客戶公海，分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料

　　多種形式分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料， 企業(yè)管理層可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶公海的分配和取舍，通過(guò)給業(yè)務(wù)員設(shè)定客戶目標(biāo)數(shù)量，進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定;電銷(xiāo)人員可自行從公海挑選客戶資料到個(gè)人庫(kù);符合一定條件客戶資料回流公海。

　　2、銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定，管理一步到位

　　任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售前都應(yīng)有一個(gè)整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，無(wú)論是年度、季度或者月度的銷(xiāo)售目標(biāo)，都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及預(yù)期目標(biāo)后指定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，所以每一個(gè)銷(xiāo)售人員都將面臨著銷(xiāo)售任務(wù)分配的問(wèn)題。CRM管理系統(tǒng)銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定，有效幫助企業(yè)對(duì)電銷(xiāo)人員進(jìn)行任務(wù)分配，管理一步到位。

　　(1)坐席自動(dòng)錄音，有效提升銷(xiāo)售技能

　　如何提高電話營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量?電銷(xiāo)自動(dòng)錄音及錄音后的分析對(duì)提升銷(xiāo)售技能有著非常大的特點(diǎn)。CRM管理系統(tǒng)坐席自動(dòng)錄音可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提升溝通技巧，對(duì)話術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、分析和提高，優(yōu)秀電銷(xiāo)人員的電話錄音還可分享給其他員工學(xué)習(xí)借鑒。

　　(2)統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)，速記通話記錄

　　電銷(xiāo)的通話時(shí)長(zhǎng)與客戶的成交率有著一定程度上的關(guān)聯(lián)，因此通話時(shí)長(zhǎng)便成為了很多營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，CRM管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長(zhǎng)，速記通話記錄，為企業(yè)判斷員工日常通話是否達(dá)標(biāo)提供了準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

　　(3)一鍵撥號(hào)，避免手工撥錯(cuò)

　　CRM管理系統(tǒng)除了提供目標(biāo)企業(yè)信息查詢，還貼心附上聯(lián)系方式，一鍵即可撥號(hào)，避免手動(dòng)輸入造成的失誤，提升電話數(shù)量，降低公司運(yùn)營(yíng)成本，依靠科技手段有效提高電銷(xiāo)人員的工作效率。

　　(4)實(shí)時(shí)任務(wù)提醒，工作中的專(zhuān)業(yè)好幫手

　　隨著銷(xiāo)售事務(wù)的增多,一款優(yōu)秀的任務(wù)提醒軟件必定可以幫助電銷(xiāo)人員合理安排工作、處理緊急事件，及時(shí)電聯(lián)回訪客戶等，CRM管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)任務(wù)提醒特點(diǎn)也勢(shì)必成為他們工作中的專(zhuān)業(yè)好幫手。

　　3、自動(dòng)添加客戶微信，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　如果用戶使用CRM管理系統(tǒng)撥打的電話是手機(jī)號(hào)碼而非固話，那么可以在CRM管理系統(tǒng)上直接設(shè)置在掛斷電話后，自動(dòng)搜索手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的微信，并添加好友，可輔助促成業(yè)務(wù)的成交量，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　(1)銷(xiāo)售漏斗分析，讓銷(xiāo)售更科學(xué)

　　銷(xiāo)售漏斗是科學(xué)反映機(jī)會(huì)狀態(tài)以及銷(xiāo)售效率的一個(gè)重要的銷(xiāo)售管理模型。CRM管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售漏斗可以幫助電銷(xiāo)人員直觀的了解銷(xiāo)售機(jī)會(huì)狀態(tài)，通過(guò)直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，或者說(shuō)是轉(zhuǎn)換率。