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廣州有沒有什么好用的crm軟件公司？

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 　　CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

　　泛普CRM管理主要功能是對客戶的管理，可以新增客戶、編輯客戶、刪除客戶、對和約進(jìn)行維護(hù)、查看客戶資料、新增客戶工作新增合約、類型、行業(yè)等功能;了解競爭對手公司所推出的產(chǎn)品對本公司的影響，了解競爭對手公司所推出的產(chǎn)品的服務(wù)對象類型;了解競爭對手銷售力量、對手技術(shù)力量、對手優(yōu)勢、對手劣勢、對手戰(zhàn)略等等的信息。

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　　軟件特點

　　公司實際已處于特定行業(yè)的管理咨詢提供者地位。公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理流程有如下特點。

　?、倨髽I(yè)客戶覆蓋整個行業(yè)供應(yīng)鏈。包括不同產(chǎn)品的原料、成品、周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)機構(gòu);

　　②企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形成松散體系。需要管理網(wǎng)站設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)廣告，供求信息，期刊與專輯，戶外廣告等多種產(chǎn)品與服務(wù);

　?、垡誀I銷中心、新聞中心為代表的多業(yè)務(wù)部門圍繞共同的目標(biāo)客戶開展工作。期刊征訂、廣告發(fā)布、新聞采訪、展會，以及各部門根據(jù)職能對目標(biāo)客戶所作的事務(wù)日志;

　?、芸蛻簟a(chǎn)品與服務(wù)、事務(wù)處理的非對稱性。如同一客戶的多本期刊訂閱、多個聯(lián)系人，以及對同一公司下不同分公司/辦事處的資源整合。

　　系統(tǒng)模塊簡介

　　1.前臺顯示系統(tǒng)

　　前臺顯示系統(tǒng)包括客戶信息，銷售信息，產(chǎn)品信息。

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　　(1)客戶信息：根據(jù)客戶的類型顯示客戶的信息。

　　(2)銷售信息：顯示銷售的情況以及動態(tài)。包括商業(yè)活動中產(chǎn)生的一些機會。

　　(3)產(chǎn)品信息：顯示各類產(chǎn)品以及相關(guān)信息。

　　(4)詞典信息：顯示此系統(tǒng)中用到的所有詞典，通過權(quán)限認(rèn)證的用戶可以添加詞典。

　　2.后臺管理系統(tǒng)

　　后臺管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對整個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的平臺。首先登錄的同時，系統(tǒng)會根據(jù)權(quán)限管理來判斷登陸者是否有權(quán)限對系統(tǒng)進(jìn)行操作，根據(jù)帳號的不同級別來給帳號開放某些功能，登陸者只能對系統(tǒng)給定的開放的功能進(jìn)行操作，否則沒有權(quán)限，管理員登錄后可以對客戶信息，銷售信息，產(chǎn)品信息，詞典信息等模塊進(jìn)行增刪改查看，另外還有一個角色信息，最高管理員可以設(shè)定角色并且可以給新設(shè)定的角色設(shè)定權(quán)限。

發(fā)布：2010-08-01 14:46    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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