crm客戶管理系統(tǒng)關(guān)于客戶文檔的簡(jiǎn)介

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 　　自從國(guó)家提出信息化企業(yè)建設(shè)以來(lái)，隨著ERP逐漸被企業(yè)所認(rèn)同，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的企業(yè)管理軟件。不論是自主研發(fā)產(chǎn)品，還是國(guó)外引進(jìn)的項(xiàng)目，產(chǎn)品都由當(dāng)初的設(shè)計(jì)階段發(fā)展到現(xiàn)在的成熟階段：CRM、OA辦公、資源管理軟件等。產(chǎn)品的成熟使企業(yè)在市場(chǎng)上很容易找到一款適合自身發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更多效益的企業(yè)軟件

　　文檔管理功能

　　1、文檔管理功能

　　集中管理文件，加速企業(yè)的知識(shí)積累，文檔更加安全。員工可以不限時(shí)、不限地訪問(wèn)文檔庫(kù)，獲取急需資料。

　　(1)文件分類(lèi)：可以根據(jù)企業(yè)的管理要求，建立不同的文件類(lèi)別以存放相關(guān)的文件。

　　(2) 文檔權(quán)限：文件的上傳、閱讀、刪除都可以有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，目錄可以使用繼承權(quán)限，也可以對(duì)單一目錄指定權(quán)限。

　　(3)文檔查詢：成員可以在授權(quán)范圍內(nèi)的文檔進(jìn)行在線搜索、瀏覽。

　　2、按目錄分配權(quán)限

　　成員的基本使用權(quán)限由角色權(quán)限決定，此外，CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還支持使用目錄權(quán)限進(jìn)行權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)更細(xì)化的安全權(quán)限要求。使用目錄權(quán)限可進(jìn)一步靈活地設(shè)置文檔的權(quán)限。目錄權(quán)限支持子目錄繼承主目錄方式。

　　3、多種方式權(quán)限定義

　　(1)文檔管理有靈活具體的操作權(quán)限控制，確保重要文檔被正確的人使用，保障機(jī)密文檔的安全。

　　(2)CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持組合權(quán)限分配方式有：按目錄、按職務(wù)、按部門(mén)、按項(xiàng)目小組、按小組、按相對(duì)關(guān)系、按絕對(duì)關(guān)系、按作者等各種屬性來(lái)定義權(quán)限。

　　(3)可按多種方式指定授權(quán)許可，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的靈活性，同時(shí)使系統(tǒng)的維護(hù)設(shè)置更方面，您可以選擇最簡(jiǎn)便的一種方式指定即可，極大地減輕設(shè)置的工作量。

　　4、文檔加密功能

　　(1)信息指紋，此方式不對(duì)文檔的內(nèi)容進(jìn)行加密，只對(duì)文檔的完整性進(jìn)行加密校驗(yàn)，確保文檔是有效的版本，主要用于合同、簽字認(rèn)可的文檔、規(guī)章制度等，保證任何人無(wú)法對(duì)文檔做出任何改動(dòng)。

　　(2)內(nèi)容加密，此方式對(duì)文檔的內(nèi)容進(jìn)行加密，閱讀文檔需要特定的密碼，保證公司的機(jī)密文件不會(huì)泄漏。

　　(3)透明加密，此方式加密對(duì)用戶是透明的，系統(tǒng)內(nèi)的用戶可正常閱讀文檔，文檔離開(kāi)服務(wù)器后無(wú)法打開(kāi)(如果用戶將文檔下載到個(gè)人電腦或傳到外面，文檔將無(wú)法打開(kāi))(此功能只支持服務(wù)端PDF文檔)。

　　5、部門(mén)文件庫(kù)

　　提供部門(mén)文件庫(kù)功能，部門(mén)內(nèi)的文檔可放在部門(mén)文庫(kù)庫(kù)中共享，提高部門(mén)內(nèi)的文檔的共享水平。部門(mén)文件庫(kù)可設(shè)置部門(mén)管理員，由部門(mén)管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的管理。部門(mén)文件的目錄還可以分配具體的權(quán)限，也可以設(shè)置為共享。

　　6、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)

　　提供個(gè)人文件庫(kù)功能(俗稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)或網(wǎng)絡(luò)U盤(pán))，個(gè)人文件可在私有或共享的方式存放在個(gè)人文檔庫(kù)中。個(gè)人文件庫(kù)可分配使用空間。個(gè)人文件庫(kù)的目錄可以設(shè)置為共享。

　　7、靈活可靠的權(quán)限控制組合

　　企業(yè)信息一般會(huì)涉及單位機(jī)關(guān)的機(jī)密，而且不同的成員在不同的時(shí)刻對(duì)辦公信息的處理權(quán)限也是不同的，因此可靠安全性控制功能是系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。企業(yè)的應(yīng)用需要更復(fù)雜的權(quán)限機(jī)制，為了實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的權(quán)限定義，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在具體的模塊和功能上，可以使用部門(mén)、項(xiàng)目組、成員、職務(wù)、相對(duì)職務(wù)關(guān)系(如上下級(jí)關(guān)系)、小組、作者等多種方式定義權(quán)限，這些權(quán)限可以合并組合使用，滿足企業(yè)對(duì)權(quán)限安全的更高要求，同時(shí)也更方便管理員操作。

　　此外，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用采用多種數(shù)據(jù)加密、操作日志、數(shù)據(jù)備份、防病毒、防入侵技術(shù)或方法(詳細(xì)請(qǐng)參閱《技術(shù)規(guī)則》)，為企業(yè)信息的安全提供了有力保障。