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想問(wèn)哪個(gè)系統(tǒng)更適合客戶信息的分類登記

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 　　隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到要想提高自身的生產(chǎn)效率和利潤(rùn)，必須引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制定合理完善的客戶信息登記管理系統(tǒng)，使企業(yè)在有需要的時(shí)候能夠快速查詢并及時(shí)了解客戶群體的實(shí)際情況，購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的想法、需求和目的，動(dòng)態(tài)及時(shí)地了解客戶的需求及反饋信息，才能與客戶建立起良好的、長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，強(qiáng)化與客戶的溝通，進(jìn)而在留住老客戶的同時(shí)，更好地從客戶關(guān)系方面挖掘潛在信息，發(fā)現(xiàn)新客戶，最終達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)客戶群體，為企業(yè)創(chuàng)收盈利的目的。

　　一、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

　　1、登錄

　　在初始界面有企業(yè)登記管理員、企業(yè)員工和客戶三種身份角色可以選擇，用戶進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)必須根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的身份角色，驗(yàn)證登錄名、登錄密碼，與數(shù)據(jù)庫(kù)吻合時(shí)才能進(jìn)入系統(tǒng)。

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　　2、 客戶信息管理

　　客戶信息登記管理模塊是用戶交互界面中最重要的模塊，它包括客戶信息錄入、客戶信息查詢、客戶信息添加、客戶信息修改、客戶信息查找等模塊，用戶可以在信息操作界面對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢，添加、修改或打印用戶信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行備份。

　　3、客戶信息查找

　　企業(yè)登記管理員可以在客戶信息登記管理系統(tǒng)中查找客戶信息，在此界面中。企業(yè)登記管理員可以輸入客戶級(jí)別、客戶來(lái)源等多項(xiàng)條件，實(shí)現(xiàn)多條件查找。

　　4、客戶評(píng)價(jià)管理

　　在公司的客戶信息登記管理系統(tǒng)中，企業(yè)登記管理員有權(quán)利查看所有員工的客戶評(píng)價(jià)記錄，在客戶對(duì)登記管理員的評(píng)價(jià)界面，登記管理員可以直觀的看到客戶對(duì)自我的評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、滿意程度等。

　　5、添加合作

　　登錄的客戶可以與本系統(tǒng)內(nèi)的客戶展開(kāi)合作。

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　　二、安全保障

　　1、密碼設(shè)置、修改

　　系統(tǒng)的用戶可以在系統(tǒng)登錄界面上直接鏈接到系統(tǒng)用戶密碼修改界面;密碼修改的模塊是在系統(tǒng)控制中心的文件菜單欄里進(jìn)入的，進(jìn)來(lái)之后，直接輸入用戶名和新的用戶密碼就可以修改的。

　　2、用戶權(quán)限

　　企業(yè)登記管理員可以在此界面設(shè)置客戶、員工權(quán)限，查看所有員工、客戶的登錄密碼，協(xié)助員工、客戶完成密碼的修改。

　　三、價(jià)值

　　登記管理員和員工可以在此模塊與客戶私信聯(lián)系進(jìn)行客戶關(guān)懷，如客戶生日發(fā)送生日祝福、向客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息等，可以向客戶定向發(fā)送產(chǎn)品推送信息，發(fā)送軟文廣告，作為公司的營(yíng)銷支持;客戶可以通過(guò)此模塊查看公司向其推送的業(yè)務(wù)信息等。

發(fā)布：2010-08-06 23:41    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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