急求一款能在江蘇用的CRM客戶管理軟件

　　推薦泛普軟件，這款軟件全國(guó)各地通用的喲。泛普客戶關(guān)系管理(CRM)是根據(jù)客戶細(xì)分情況來選擇和管理客戶，并建立以客戶為中心的企業(yè)哲學(xué)和文化，從而建立有效的企業(yè)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)流程，利用企業(yè)有限的資源不斷優(yōu)化客戶價(jià)值，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的盈利能力。

　　技術(shù)架構(gòu)：

　　采用B-S架構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)：客戶端--表現(xiàn)層--應(yīng)用服務(wù)層--數(shù)據(jù)服務(wù)層，這四層分別由終端瀏覽器—Web服務(wù)器—應(yīng)用服務(wù)器—數(shù)據(jù)庫服務(wù)器構(gòu)成。具有相對(duì)安全性、可擴(kuò)展性和提供遠(yuǎn)程訪問。

　　關(guān)于數(shù)據(jù)：

　　數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價(jià)值的知識(shí)、模型或規(guī)則的過程。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的趨勢(shì)，揭示已知的事實(shí)、預(yù)測(cè)未知的結(jié)果。如利用數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)分析客戶的交易行為特征，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求，求證客戶資信，讓企業(yè)"比客戶自身更了解客戶"，從而有的放矢的進(jìn)行銷售與服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　主要功能

　　數(shù)據(jù)挖掘按照其功能以及應(yīng)用來劃分，主要有：分類、關(guān)聯(lián)、時(shí)間模式和聚類。它們可以應(yīng)用到以客戶為中心的企業(yè)決策分析和管理的各個(gè)不同領(lǐng)域和階段。

　　客戶管理：

　　基于客戶的簡(jiǎn)單分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入分析。

　　統(tǒng)計(jì)功能：聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)，廣告統(tǒng)計(jì)，期刊訂閱統(tǒng)計(jì)，參展統(tǒng)計(jì)

　　任務(wù)功能：編輯工作日志，維護(hù)客戶信息，預(yù)定工作策略

　　客戶挖掘：客戶信息，客戶類型

　　訂單管理：廣告訂單，執(zhí)行計(jì)劃，訂單執(zhí)行，收款記錄，

　　廣告管理：廣告產(chǎn)品庫，銷售目標(biāo)，報(bào)價(jià)系統(tǒng)

　　角色分配：決策者，部門主管

　　分析目標(biāo)：同“員工管理”中“業(yè)務(wù)信息”

　　決策管理：市場(chǎng)分析，客戶分析，費(fèi)用分析，員工分析，伙伴分析