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CRM是首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段,它通過(guò)將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合,最終為企業(yè)涉及到客戶或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的集成,使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求,并與客戶建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式,從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群。
中小企業(yè)crm軟件簡(jiǎn)介
中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)發(fā)展至今,無(wú)論是從市場(chǎng)、技術(shù)還是產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)說(shuō),都處于最好的發(fā)展時(shí)代。
在市場(chǎng)層面,經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè),國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶對(duì)信息化重要程度有了深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也愿意采用新技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè);與此同時(shí),在眾多中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)先驅(qū)的耕耘教育之下,中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)日趨成熟,國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶對(duì)中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的接受程度達(dá)到前所未有的高度,這也是當(dāng)前市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的原因之一。
中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng),是泛普軟件有限公司旗下核心品牌,泛普中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)專(zhuān)注中小企業(yè)的銷(xiāo)售管理,從企業(yè)自身實(shí)際需求出發(fā),圍繞客戶展開(kāi)線索-客戶-商機(jī)-合同-報(bào)表等業(yè)務(wù)活動(dòng),幫助銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jī)。 泛普中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“以人為本、關(guān)愛(ài)客戶、成就品牌”的核心理念,將業(yè)務(wù)流和信息流放置在中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng),關(guān)注銷(xiāo)售人員的使用體驗(yàn),注重銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作,是加強(qiáng)銷(xiāo)售管理、提升團(tuán)隊(duì)能力、 達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的一站式移動(dòng)解決方案。
在技術(shù)層面,伴隨著中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)技術(shù)的不斷成熟,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、web2.0技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及,中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)能真正做到以客戶為中心,成為銷(xiāo)售人員的利器,切實(shí)解決銷(xiāo)售人員的各項(xiàng)問(wèn)題,保證中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的成功率,發(fā)揮中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)對(duì)客戶的價(jià)值。
在產(chǎn)品形態(tài)方面,SaaS模式使得中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)能夠互聯(lián)網(wǎng)化,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交化技術(shù)改變了中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài),具有良好的用戶體驗(yàn),符合年輕一代的使用習(xí)慣,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,具有良好的用戶體驗(yàn)的中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)才會(huì)具有強(qiáng)大的生命力。這是一個(gè)最壞的時(shí)代
市場(chǎng)、技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)共同決定了SaaS模式中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)正處于最好的發(fā)展時(shí)代,然而上述三點(diǎn)也對(duì)SaaS模式中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)發(fā)展提出了前所未有的挑戰(zhàn)。
在市場(chǎng)層面,企業(yè)用戶對(duì)信息化和中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和接受程度達(dá)到前所未有的高度,然而我國(guó)企業(yè)數(shù)量龐大,而各企業(yè)所處行業(yè)、規(guī)模都是不盡相同的,這就導(dǎo)致企業(yè)用戶對(duì)SaaS模式中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的需求不盡相同,比如小微型以及成長(zhǎng)初期的企業(yè),對(duì)中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)深度要求不高,就希望一套中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)能解決多種問(wèn)題,同時(shí)所能提供的信息化預(yù)算有限,這就需要中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)廠商能在中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)中集成OA等系統(tǒng)功能,解決該類(lèi)客戶基本需求;然而隨著企業(yè)用戶的發(fā)展壯大,對(duì)中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的功能深度有較高的要求,簡(jiǎn)單的功能又不能滿足企業(yè)用戶的需求,若不能隨著用戶的發(fā)展提供相應(yīng)的產(chǎn)品,必然導(dǎo)致用戶棄之而去,因此,SaaS模式中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)廠商面臨著兩難的境地,有所得必有所失,這就需要廠商找準(zhǔn)定位。
在技術(shù)層面,新技術(shù)驅(qū)動(dòng)誕生大量的新產(chǎn)品,而基于某些中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品往往具有顛覆性的,這就需要基于SaaS的新型中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)不斷創(chuàng)新。。
在產(chǎn)品形態(tài)方面,SaaS只是改變了中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的交付方式,并沒(méi)有改變中小企業(yè)crm軟件 中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài),而雖然SaaS模式具有先天的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)為王,對(duì)中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)用戶體驗(yàn)要求更高,若中小企業(yè)crm軟件中小企業(yè)crm軟件系統(tǒng)產(chǎn)品不能保持創(chuàng)新,以保證優(yōu)值的用戶體驗(yàn),則極有可能在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為用戶所拋棄。
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