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小型客戶關(guān)系管理軟件的使用說(shuō)明
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CRM系統(tǒng),從業(yè)務(wù)員使用角度:上手快,填寫快、及時(shí)的跟蹤自己的客戶,維護(hù)客戶關(guān)系:從管理層使用角度:便于安排和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶的跟蹤,以及實(shí)時(shí)的了解業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的跟蹤情況。
一、使用說(shuō)明
1.系統(tǒng)安裝
系統(tǒng)安裝之前需要安裝sql server2005數(shù)據(jù)庫(kù)(sql server2000),并且啟動(dòng)IIS服務(wù),然后雙擊安裝包,下一步安裝即可完成.
2.系統(tǒng)登錄
在IE中輸入該系統(tǒng)服務(wù)器IP地址:http://118.242.34.102:8080/main.asp,IP地址是服務(wù)器的IP地址,端口默認(rèn)為8080,點(diǎn)擊回車鍵
輸入用戶名,密碼,點(diǎn)擊登錄,進(jìn)入系統(tǒng)界面.(默認(rèn)管理員用戶名為admin,默認(rèn)管理員密碼為admin,普通賬戶可由管理員創(chuàng)建)以下分別為管理員和普通人員登錄界面
二、管理員信息維護(hù)
管理員信息維護(hù)菜單包括:系統(tǒng)桌面、修改密碼、退出系統(tǒng)、賬號(hào)管理、配置管理設(shè)置。通過(guò)管理員信息維護(hù)菜單可以完成賬號(hào)信息的添加、修改、刪除以及管理管理中的模塊屬性的添加、修改、刪除等常規(guī)設(shè)置。
系統(tǒng)桌面:系統(tǒng)桌面顯示正式客戶以,等待預(yù)訂
修改密碼:修改密碼前要輸入舊密碼,然后輸入新密碼,再確認(rèn)新密碼,點(diǎn)擊確認(rèn),密碼修改成功.
賬號(hào)管理:在賬號(hào)管理界面可以新增市場(chǎng)主管,市場(chǎng)人員的賬號(hào),同時(shí)也可編輯市場(chǎng)主管,市場(chǎng)人員的賬號(hào),也可鎖定賬號(hào).
配置管理:在配置管理界面,可編輯新增類別,增加模塊屬性.
客戶信息管理:客戶信息維護(hù)主要由市場(chǎng)主管或者市場(chǎng)人員來(lái)完成,菜單包括:系統(tǒng)桌面,修改密碼,退出系統(tǒng),客戶管理、聯(lián)絡(luò)管理、文檔管理、預(yù)訂管理和日志管理。
三、客戶管理
新增客戶:客戶增加管理,可以分類為潛在,正式,放棄,簽約客戶
潛在客戶:在新增客戶中潛在客戶或者轉(zhuǎn)化為潛在客戶的顯示在此客戶中.
正式客戶:在新增客戶中正式客戶或者轉(zhuǎn)化為正式客戶的顯示在此客戶中.
放棄客戶:在新增客戶中放棄客戶或者轉(zhuǎn)化為放棄客戶的顯示在此客戶中.
簽約客戶:在新增客戶中簽約客戶或者轉(zhuǎn)化為簽約客戶的顯示在此客戶中.
管理客戶:在此界面可對(duì)各種客戶進(jìn)行管理
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