監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

一款培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶管理軟件有哪些系統(tǒng)功能？

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要是對與客戶密切相關(guān)的任務(wù)處理(投訴處理)、模擬上課過程、等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并提供強(qiáng)大的即時(shí)信息發(fā)送(郵件、短信)功能，以滿足問題處理過程的發(fā)送信息需求。系統(tǒng)是基于微軟最新推出的MICROSOFT.NET平臺，用戶只要能上網(wǎng)并安裝了瀏覽器就可以通過INTERNET使用本系統(tǒng)。主要適用于大型跨地域培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)可以充分利用日益普及INTERNET和微軟最新的.NET 技術(shù)協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨區(qū)域、實(shí)時(shí)、集中式的客戶服務(wù)管理。系統(tǒng)主要功能如下：

客戶關(guān)系2.png

　　一、系統(tǒng)設(shè)置：

　　用于整個(gè)系統(tǒng)正式啟用前對公用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的初始化設(shè)置。

　　1) 公司組織架構(gòu)的建立;

　　2) 設(shè)置各公司相應(yīng)的角色及用戶信息;

　　3) 系統(tǒng)功能的定義及維護(hù);

　　4) 數(shù)據(jù)清空;

　　5) 工作臺配置;

　　二、基礎(chǔ)資料：

　　用于對客服業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。

客戶關(guān)系1.png

　　1) 課程的生成及客戶的管理;

　　2) 投訴問題標(biāo)準(zhǔn)庫的建立;

　　3) 承建商的設(shè)置及施工范圍的管理;

　　4) 客服業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)置;

　　5) 受理任務(wù)范圍的設(shè)置;

發(fā)布：2010-08-09 21:14    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：