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現(xiàn)階段的crm軟件管理系統(tǒng)具體的行業(yè)報(bào)告？

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 　　就現(xiàn)階段來(lái)看，必須改變古板的銷售，而泛普CRM管理軟件作為供應(yīng)商，泛普定會(huì)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。

　　一、市場(chǎng)部門主要實(shí)現(xiàn)的功能：

　　1、活動(dòng)管理：對(duì)企業(yè)的所有市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行管理;

　　2、活動(dòng)跟蹤：跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)的情況;

　　3、反饋管理：利用市場(chǎng)人員的回訪與信息維護(hù)，及時(shí)得到市場(chǎng)活動(dòng)的反饋信息;

銷售管理14.png

　　4、活動(dòng)評(píng)價(jià)：對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果進(jìn)行度量;

　　5、客戶分析：對(duì)客戶的構(gòu)成、客戶的地理信息和客戶行為進(jìn)行分析;

　　6、客戶狀態(tài)：將客戶分類，從而管理客戶風(fēng)險(xiǎn)、客戶利潤(rùn)等，同時(shí)確定針對(duì)不同類別客戶策劃不同的市場(chǎng)活動(dòng)方案等。

　　二、銷售部門主要實(shí)現(xiàn)的功能：

　　1、銷售信息：及時(shí)地掌握銷售人員的銷售情況;

　　2、銷售任務(wù)：將不同的銷售任務(wù)，按銷售經(jīng)理制定的流程分配下去;

　　3、銷售評(píng)價(jià)：對(duì)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)時(shí)期以及各個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行度量。

　　三、綜合服務(wù)部門主要實(shí)現(xiàn)的功能:

　　1、準(zhǔn)確信息：根據(jù)系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息為客戶服務(wù);

　　2、一致性：企業(yè)的服務(wù)中心以整體形象對(duì)待客戶，使客戶感覺(jué)是同一個(gè)人在為他服務(wù);

　　3、問(wèn)題跟蹤：能夠跟蹤客戶所有的投訴、咨詢，并給出答案。

　　四、 營(yíng)銷管理:

　　營(yíng)銷管理使?fàn)I銷人員徹底地分析客戶和市場(chǎng)信息，獲取潛在客戶;策劃營(yíng)銷活動(dòng)和行動(dòng)步驟，制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，更加有效地拓展市場(chǎng)。

銷售管理1.png

　　1、實(shí)現(xiàn)全面的營(yíng)銷管理自動(dòng)化;

　　2、通過(guò)預(yù)建的相關(guān)行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)，提高決策的成功率;

　　3、通過(guò)對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，策劃有效的營(yíng)銷戰(zhàn)役;

　　4、支持整個(gè)企業(yè)范圍的通信和資料共享;

　　5、評(píng)估和跟蹤多種營(yíng)銷策略。

發(fā)布：2010-07-28 15:57    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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