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培訓(xùn)機構(gòu)crm管理系統(tǒng)，具體落到實處應(yīng)該如何去做？

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 　　在當前的培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營形勢下，關(guān)注客戶，持續(xù)經(jīng)營客戶，聚焦客戶價值已受到越來越高的重視。但具體落到實處應(yīng)該如何去做?如何跟具體的業(yè)務(wù)相結(jié)合?如何借助IT的手段將“行業(yè)最佳實踐”具體化，并使用先進的技術(shù)來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)“聚焦客戶價值”的戰(zhàn)略?

銷售管理4.png

　　在透徹掌握通用CRM管理理念與實現(xiàn)技術(shù)、以及認真分析國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)CRM的實際需求、最佳實踐的基礎(chǔ)之上，泛普軟件提出培訓(xùn)機構(gòu)CRM信息化的五個核心設(shè)計思想：

　　一、建立完整、統(tǒng)一、規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)庫，作為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ);

　　二、強化以客戶為核心的銷售自動化功能，實現(xiàn)銷售全過程的精細化管理;

　　三、基于價值的客戶細分，實現(xiàn)差異化營銷;

　　四、建立完善的客戶服務(wù)體系，全面提升客戶體驗，在投訴中完美;

　　五、基于客戶會持續(xù)經(jīng)營客戶，提高客戶忠誠度，最終實現(xiàn)客戶全生命周期管理。

電話銷售管理11.png

　　泛普培訓(xùn)機構(gòu)CRM系統(tǒng)包含以下3套子系統(tǒng)：

　　1、銷售管理軟件

　　2、客戶服務(wù)管理軟件

　　3、會員管理軟件

　　泛普客戶管理主要適用于大型跨地域經(jīng)營培訓(xùn)機構(gòu)，系統(tǒng)可以充分利用日益普及INTERNET和微軟最新的.NET 技術(shù)協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)進行跨區(qū)域、實時、集中式的客戶服務(wù)管理。

發(fā)布：2010-08-09 21:08    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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