手機版的客戶管理系統(tǒng)中都有哪些功能模塊

　　由于客戶管理系統(tǒng)手機版是以客戶為整個管理的中心，不同于其它管理系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)庫管理有自己的特性。因此，需要建構自己的數(shù)據(jù)庫。在構建數(shù)據(jù)庫時，應注意系統(tǒng)的特性，同時也要注意客戶管理系統(tǒng)手機版與企業(yè)其它管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。本系統(tǒng)假設針對的是某些企業(yè),本系統(tǒng)將有助于其改善對現(xiàn)有客戶的管理混亂狀態(tài)，加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

　　一、系統(tǒng)功能

　　1、因為是企業(yè)，系統(tǒng)將只設系統(tǒng)管理員

　　管理員擁有對全部系統(tǒng)資料的操作權限。

　　2、客戶管理模塊

　　基本資料的添加、修改、刪除和查詢功能;與客戶相關的聯(lián)系人資料的添加、修改、刪除和查詢功能。另外，當查詢到需要信息的時候，系統(tǒng)應提供報表和打印功能，以供公司領導作出決策。

　　3、客戶銷售管理模塊

　　有基本的添加、修改、刪除和查詢功能。其目標是提高客戶銷售數(shù)據(jù)的準確性、及時性和完整性，對客戶銷售進行有效管理，提供決策支持所需的數(shù)據(jù)。

　　4、服務反饋模塊

　　有基本的添加、修改、刪除和查詢功能，其目標是及時記錄客戶反饋的信息，提供有競爭力的售后支持、修理和維護服務?？梢詫崿F(xiàn)糾紛、發(fā)貨、和訂單的跟蹤;記錄發(fā)生過的問題及其解決過程;維修人員的預約、調(diào)度和派遣;備件的管理及其他的后勤保障。從而維持好最大限度的老客戶。

　　二、項目規(guī)劃

　　1、基礎信息維護模塊

　　基礎信息維護模塊主要包括區(qū)域信息設置、企業(yè)性質(zhì)設置、企業(yè)類型設置、企業(yè)資信設置、客戶級別設置和客戶滿意程度設置6部分。

　　2、客戶信息維護模塊

　　客戶信息維護模塊主要包括客戶信息、聯(lián)系人信息、業(yè)務往來、客戶呼叫中心4個部分。