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哪個客戶訂單管理系統(tǒng)比較好用??？

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 　　有的，我們公司用的泛普客戶訂單管理系統(tǒng)，很好用。泛普的客戶訂單管理系統(tǒng)，實用Flex結(jié)合Php和Mysql開發(fā)而成。功能模塊包括有客戶資料管理，我的客戶管理，日程安排，聯(lián)系提醒，客戶聯(lián)系人資料管理等等功能?？捎涗浢咳章?lián)系的客戶溝通情況，同時對客戶進(jìn)行分類，有助于篩選優(yōu)質(zhì)客戶。

　　一、系統(tǒng)特點：

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　　集成于ONLINE CWORK內(nèi)部，與SUNLIKE、ONLINE DRP業(yè)務(wù)活動協(xié)同，通過PDCA操作流程使企業(yè)研、產(chǎn)、銷、售后一體化。

　　客戶管理程序化，與客戶合約管理、來電管理、問題管理信息一體化。

　　將電話接待中心(Call Center)作為經(jīng)營戰(zhàn)略納入系統(tǒng)架構(gòu)之中。有效快捷的途徑促使客戶為忠實的客戶。

　　獨特的客戶、來電信息分類體系，保證了管理上的程序化和方便性。

　　強大的客服管理體系，對客戶管理、來電管理、合約管理實行服務(wù)到人的政策。程序化的合約管理機制。

　　建立CRM知識庫，方便對問題的分析和解決。

　　特有的問題管理、收集管理機制，保證及時、準(zhǔn)確地收集客戶的需求反應(yīng)給企業(yè)決策者。

　　操作界面全WEB化設(shè)計，有效地提高了系統(tǒng)性能及可擴(kuò)充性。友好便捷的操作界面風(fēng)格，鑒于CRM獨特的操作流程制定。

　　與ONLINE CWORK的預(yù)警、郵件服務(wù)系統(tǒng)緊密相連，實現(xiàn)功能多樣化。支持ONLINE 獨特的后臺權(quán)限設(shè)置功能保證CRM功能細(xì)致化。

　　二、功能說明：

　　1、通過PDCA操作流程使企業(yè)ERP 、ONLINE ERP等信息一體化

　　集成于CWORK內(nèi)部、便于協(xié)同操作與ERP、ONLINE ERP信息一體化

　　依附于SUNLIKE系統(tǒng)，操作流程符合國際上的PDCA操作規(guī)范

　　2、客戶管理程序化，與客戶合約管理、來電管理、問題管理信息一體化

　　客戶資料SUNLIKE系統(tǒng)同根同源

　　詳盡細(xì)致的客戶資料項目錄入，客戶資料分類顯示

　　為每個客戶管理設(shè)置獨立的服務(wù)人員，并可轉(zhuǎn)換客戶的服務(wù)人員

　　通過查看/修改客戶頁面標(biāo)簽切換可直接查看客戶的合約情況

　　通過查看/修改客戶可直接查看客戶的來電資料

　　通過查看/修改客戶可直接查看客戶的聯(lián)系人資料

　　3、將電話接待中心(Call Center)作為經(jīng)營戰(zhàn)略納入系統(tǒng)架構(gòu)之中

　　完善的來電管理中心

　　完善的來電查詢條件

　　新增來電同時直接新增聯(lián)系人

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　　方便快捷的輸入風(fēng)格

　　和CRM其他系統(tǒng)一體化、緊密相連

　　4、獨特的客戶、來電信息分類體系

　　客戶、來電分類管理

　　用戶登錄分類顯示我的客戶、全部客戶、公共客戶[我的客戶]=[可視范圍] [SRV_NO(服務(wù)人員)=自己];[公共客戶]=[可視] [SRV_NO = ""] [USER1="自己"];[全部客戶]=[我的客戶] [公共客戶]。

　　用戶登錄顯示我的來電、所有來電，我的來電]=[可視范圍] [處理人員=自己]，[所有來電]=[可視范圍]。

發(fā)布：2010-08-05 16:33    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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