有沒有客戶管理軟件單機(jī)免費版？

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　　一、簡介

　　CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達(dá)至最大的長期價值。有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。它也是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求最終達(dá)到企業(yè)利潤最大化的目的。

　　二、系統(tǒng)價值

　　1、讓市場營銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等部門通過軟件系統(tǒng)能夠共享客戶資源;

　　2、使企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和偏好提供有針對性的服務(wù);

　　3、與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度;

　　4、讓企業(yè)中每個員工的工作切切實實圍繞在客戶周圍;

　　5、幫助企業(yè)從“產(chǎn)品中心”戰(zhàn)略向“客戶中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

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