生活中免費的crm客戶管理系統(tǒng)？

生活中有很多客戶管理軟件，但我用得最多的是泛普客戶管理軟件，這一款軟件很適合大家使用，推薦大家可以試試。

　　一、簡介

　　CRM不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。當(dāng)一個企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　二、CRM主要模塊：

　　1、商務(wù)助理

　　商務(wù)助理中包含日程安排、記事便簽、個人通訊錄、消息管理等

　　2、高級管理

　　業(yè)務(wù)監(jiān)控是指領(lǐng)導(dǎo)查看業(yè)務(wù)員的工作報告后可批示。

　　3、參數(shù)設(shè)置

　　主要對系統(tǒng)中各個模塊引用的參數(shù)進行設(shè)置，點擊進入相關(guān)模塊。

　　4、系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理中包含設(shè)置部門組織機構(gòu)、員工信息、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)操作等。

QQ截圖20180727114726.png

　　三、系統(tǒng)特點

　　1、高效的會員業(yè)務(wù)管理工具

　　基于各會員組織的成熟運作經(jīng)驗，總結(jié)并提煉業(yè)務(wù)運作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗，適合大批量會員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場景，合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式確保高效處理會員業(yè)務(wù)。

　　2、涵蓋核心會員業(yè)務(wù)范疇

　　從入會過程、會員資料維護、會員積分與獎勵管理、會員級別管理、會員信息推廣、會員活動管理到聯(lián)盟商家管理等全部納入系統(tǒng)管理的范圍，涵蓋核心會員業(yè)務(wù)范疇。

　　3、便捷的入會管理方式

　　系統(tǒng)支持購房入會、現(xiàn)場入會、網(wǎng)上入會等多種入會途徑，并且從申請入會、審核申請資料、批準(zhǔn)入會到分配會員卡號/級別全程進行管理。系統(tǒng)自動匯集資料、關(guān)鍵信息缺失審核、重復(fù)入會申請審核，極大地提高了入會業(yè)務(wù)的處理效率。

　　4、積分與獎勵管理模式定制化

　　a、系統(tǒng)支持獎勵積分與升級積分，并且分別統(tǒng)計升級積分與獎勵積分，以支持不同企業(yè)靈活多樣的積分/獎勵管理模式。

　　b、獎勵積分的兌換支持期末集中結(jié)轉(zhuǎn)兌換、期間使用積分進行消費兌換的模式。

　　5、按級別管理會員

　　系統(tǒng)分級別對會員進行管理，體現(xiàn)會員的價值，以針對高價值會員提供更好的服務(wù)。系統(tǒng)支持入會時根據(jù)會員的身份設(shè)置會員級別、根據(jù)會員在積分期內(nèi)的積分、推薦情況、購房情況等條件調(diào)整會員級別。

　　6、有效的活動管理方式

　　a、系統(tǒng)對客戶會的會員活動過程及結(jié)果進行有效管理，以加強會員互動、提升會員感受、拉動營銷等。

　　b、活動管理包括創(chuàng)建活動方案、篩選與通知活動對象、評估活動結(jié)果及記錄活動積分。

QQ截圖20180730183305.png