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       我一直用的泛普客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理軟件，我覺(jué)得這款軟件很好用，推薦給大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　泛普CRM采用國(guó)際先進(jìn)產(chǎn)品化的設(shè)計(jì)思想，在技術(shù)架構(gòu)上，采用先進(jìn)的體系架構(gòu)設(shè)和開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)模型有很強(qiáng)的適用性，符合各運(yùn)營(yíng)商的IT標(biāo)準(zhǔn);在業(yè)務(wù)適應(yīng)性上，符合各運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，并提供強(qiáng)大的管理工具，可以快速的進(jìn)行客戶(hù)化開(kāi)發(fā)和部署。CRM是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照客戶(hù)細(xì)分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶(hù)滿意度。

　　二、CRM特點(diǎn)

　　1、精確客戶(hù)管理：

　　精深挖掘客戶(hù)價(jià)值，將客戶(hù)資源變成公司永恒資產(chǎn);

　　2、完善團(tuán)隊(duì)管理：

　　精確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)向，客戶(hù)跟進(jìn)、日程安排、工作匯報(bào)、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等皆可一鍵完成;

　　3、不限用戶(hù)數(shù)：

　　帳號(hào)自由設(shè)置，數(shù)量沒(méi)有限制;

　　4、不限使用期：

　　一次購(gòu)買(mǎi)，終身使用;

　　5、強(qiáng)大權(quán)限控制：

　　權(quán)限細(xì)化至各欄目、各人員及各功能操作，可設(shè)置多重角色，每個(gè)用戶(hù)只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息;

　　6、智能統(tǒng)計(jì)分析：

　　系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能，可以將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以柱狀圖、折線圖、餅圖等形式顯示，并可以導(dǎo)出、打印;

　　7、系統(tǒng)自由擴(kuò)展：

　　操作導(dǎo)航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號(hào)、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設(shè)置，充分滿足不同業(yè)務(wù)流程、不同使用習(xí)慣等個(gè)性需要。

　　三、系統(tǒng)價(jià)值

　　1、統(tǒng)一管理客戶(hù)資源 客戶(hù)、聯(lián)系人、客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)的詳細(xì)信息，銷(xiāo)售過(guò)程的交互活動(dòng)、附件、備注、合同、費(fèi)用等，在銷(xiāo)售過(guò)程中動(dòng)態(tài)記錄、統(tǒng)一管理，對(duì)有關(guān)信息的查詢(xún)、共享、編輯受權(quán)限控制;在管理范圍內(nèi)，不同層次的銷(xiāo)售主管可以對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等進(jìn)行分配、調(diào)整;不同部門(mén)、不同業(yè)務(wù)、不同地區(qū)的客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理與共享。

　　2、全過(guò)程銷(xiāo)售、服務(wù)、資料檢索、統(tǒng)計(jì)分析自動(dòng)化、智能化 從商業(yè)機(jī)會(huì)跟蹤到訂單執(zhí)行、服務(wù)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理;工作協(xié)同、知識(shí)庫(kù)共享;動(dòng)態(tài)的提醒與報(bào)警;銷(xiāo)售計(jì)劃與日程管理;多功能的聯(lián)系模板。

　　3、可伸縮的銷(xiāo)售管理平臺(tái) 可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部多部門(mén)的團(tuán)隊(duì)管理，工作組針對(duì)特定的客戶(hù)群，可以進(jìn)行完整的銷(xiāo)售跟蹤管理;集團(tuán)銷(xiāo)售管理通過(guò)工作組的部署、跨工作組的客戶(hù)資源統(tǒng)一管理和工作協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的銷(xiāo)售組織的統(tǒng)一管理。

　　4、多樣的系統(tǒng)工具支持 與客戶(hù)、聯(lián)系人、內(nèi)部員工資料集成的郵件系統(tǒng),短信系統(tǒng)等，多級(jí)權(quán)限的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、通訊錄、日歷、文檔管理、書(shū)簽、公告板、郵件列表。